Produktablehnungen und Warnungen von Google
Damit deine Produkte auf Google angezeigt werden, musst du die Google Ads-Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Google Ads und lokale Services befolgen. Wenn du gegen Richtlinien verstößt, werden deine Produkte möglicherweise nicht mehr auf Google angezeigt. Außerdem können dein Google Merchant Center-Konto und dein Google Ads-Konto gesperrt werden.
Google sendet möglicherweise mindestens sieben Tage vor einer Sperrung eine E-Mail-Benachrichtigung. In der E-Mail-Benachrichtigung wird die Sperrung begründet. Es werden Maßnahmen aufgeführt, die du ergreifen kannst, um das Problem zu beheben. Außerdem ist ein Link enthalten, den du verwenden kannst, wenn du Einspruch einlegen willst.
Wenn du über eine Sperrung deines Google Merchant Center-Kontos und Google Ads-Kontos informiert wirst, versuche zuerst, die Warnungen oder Kontosperrungen in deinem Google Merchant Center-Konto zu beheben.
Wenn Google einen schwerwiegenden Verstoß gegen eine Richtlinie feststellt, wird dein Konto sofort und ohne vorherige Warnung gesperrt. Zu schwerwiegenden Verstößen gehören:
- Umgehung von Systemen
- Koordinierte betrügerische Praktiken
- Gefälschte Waren
- Werbung für nicht autorisierte Apotheken
- Inakzeptable Geschäftspraktiken
Wenn du der Ansicht bist, dass ein Fehler vorliegt und du nicht gegen die Richtlinien von Google verstößt, kannst du bei Google Einspruch einlegen.
Weitere Informationen zu Sperrungen findest du unter Informationen zu Maßnahmen auf Kontoebene wegen Richtlinienverstößen.
Auf dieser Seite
Warnhinweise und Sperrungen korrigieren
Um deine Produkte bei Google anzuzeigen, müssen dein Shop und deine Produkte den Richtlinien von Google folgen.
Wenn du eine Benachrichtigung über eine Warnung oder Kontosperrung erhältst, kannst du einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Überprüfe die Anleitung Behebung von Warnungen und Kontosperrungen im Merchant Center bei Verstößen gegen Richtlinien in der Google Merchant Center-Hilfe.
Häufige Gründe für Warnungen und Kontosperrungen
Mehr Informationen zu vorgeschlagenen Lösungen findest du auf häufigen Kontowarnungen oder Sperrungen unter diesen Ressourcen:
- Fehlendes Widerrufsrecht: Wenn du in deinem Shopify-Shop über kein Widerrufsrecht verfügst, musst du eins erstellen. Du kannst ein Widerrufsrecht in deinem Shopify-Adminbereich hinzufügen.
- Unzureichende Kontaktinformationen: Um sicherzustellen, dass die richtigen Kontaktinformationen angezeigt werden, füge deine Kontaktinformationen in deinem Shopify-Adminbereich hinzu.
- Falschdarstellung von sich selbst oder Produkten: Um Verstöße der Falschdarstellung zu beheben, suche in der Google Merchant Center-Hilfe.
Korrektur von Ablehnungen bei Verstößen gegen die Produktdatenqualität
Um deine Produkte bei Google anzuzeigen, musst du die Produktdatenrichtlinien von Google einhalten. Google verlangt, dass du genaue Informationen über die Produkte bereitstellst, damit sie geeigneten Kunden angezeigt werden können. Kunden suchen zum Beispiel nach bestimmten Begriffen, die in deiner Produktbeschreibung vorhanden sind, oder sie durchsuchen eine Produktkategorie, in der dein Produkt auftaucht. Wenn du ungenaue Informationen bereitstellst, werden den Kunden bei Google möglicherweise deine Produkte angezeigt, obwohl sie nach etwas anderem suchen. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Kunden deine Produkte kaufen, ist gering. Das kann dazu führen, dass Google deine Produkte den Kunden nicht mehr anzeigt.
Wenn deine Produkte ungültige oder fehlende Produktdaten aufweisen, werden sie entweder nicht in den kostenlosen Produkteinträgen und den Google Shopping-Anzeigen angezeigt oder sie fallen durch eine geringe Leistung auf, z. B. durch niedrigere Impressionen und Klicks.
Wenn du eine Benachrichtigung über eine Kontowarnung, Kontosperrung oder eine vorbeugende Ablehnung eines Artikels erhältst, kannst du einige Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Überprüfe in der Google Merchant Center-Hilfe die Anleitung Merchant Center-Ablehnungen wegen Nichterfüllung der Anforderungen an die Qualität von Produktdaten beheben.
Häufige Warnungen zur Datenqualität
Um sicherzustellen, dass deine Produkte genehmigt und bei Google angezeigt werden, kannst du die folgenden Ressourcen ausprobieren und die Daten der betroffenen Produkte aktualisieren:
Wenn du eine Produktwarnung von Google erhältst, die auf dieser Seite nicht aufgeführt ist, rufe die Google-Hilfe auf und suche nach dem spezifischen Fehler.
Nach einer Benachrichtigung über eine Sperrung eine neue Überprüfung beantragen
Wenn eine Richtlinie oder Datenverletzung von Google festgestellt wird, erhältst du möglicherweise eine E-Mail, in der das Problem beschrieben wird und die eine Frist zur Behebung dieses Problems bietet. Nachdem du die Probleme gelöst hast, kannst du jederzeit vor Ablauf der Frist eine Kontoprüfung beantragen. Das Beheben von Problemen führt nicht automatisch zu einer erneuten Überprüfung.
Weiter Informationen findest du unter Anweisungen zur Anforderung einer erneuten Überprüfung nach einer Sperrbenachrichtigung in der Google Merchant Center-Hilfe.
Wenn du eine neue Überprüfung beantragst, ändert sich der Status deines Google Merchant Center-Kontos zu Wird geprüft. Die Bearbeitung von Überprüfungsanfragen kann bis zu sieben Tage in Anspruch nehmen. Wenn eine Überprüfung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung.