收件匣通知

此頁面列印時間為 Feb 06, 2023。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/inbox/inbox-notifications。

當顧客在網路商店或整合在 Inbox 中的社群媒體平台中開始對話，或回覆現有對話時，您可以透過桌面通知、行動通知、電子郵件通知和未讀徽章收到訊息通知。

桌面通知會顯示在您的瀏覽器中，通知您收到新訊息。行動通知會顯示在已安裝 Shopify Inbox 行動應用程式的行動裝置中。電子郵件通知會發送到可存取 Shopify Inbox 的 Shopify 使用者電子郵件帳號。未讀徽章會顯示在 Shopify 管理介面中。

您必須啟用桌面通知、行動通知和電子郵件通知，才能接收對話最新消息的即時通知。若要接收通知，您的 Shopify 帳號必須具有存取 Shopify Inbox 所需的權限。

桌面通知

在 Chrome 和 Firefox 中，若瀏覽器開啟且您已登入 Shopify 帳號，Inbox 中有新訊息時便會顯示桌面通知。登入後，您必須至少開啟一次 Shopify Inbox 才能查看訊息。在您登入並開啟 Shopify Inbox 應用程式後，即可關閉瀏覽器分頁；系統會持續發送通知，直到您關閉瀏覽器為止。如果您關閉瀏覽器或登出 Shopify 帳號，您可能需要再次登入 Shopify Inbox，才能接收桌面通知。

如果您使用其他瀏覽器 (例如 Safari 或 Edge)，您必須登入 Shopify Inbox，並保持瀏覽器分頁開啟，才能接收桌面通知。

當商店收到訊息時，系統會發出通知音效，任何開啟 Inbox 的瀏覽器分頁會顯示視覺指示，桌面通知也會隨即顯示。

在 Shopify Inbox 啟用桌面通知

  1. 若要在您的電腦接收桌面通知，請在看見瀏覽器提示時點擊「允許」，以允許接收 Shopify Inbox 發出的桌面通知。您首次登入 Shopify Inbox 時，瀏覽器會顯示提示訊息。

  2. 在 Shopify 管理介面中，前往「銷售管道」>「Inbox」。

  3. 點擊「通知」。

  4. 針對您想要接收通知的各個觸發條件點擊「推播通知 (行動版和桌面版)」。

  5. 在「通知類型」區段中，確認畫面上有列出您的桌上型裝置。

  6. (選用)：點擊「傳送測試通知」按鈕以傳送測試通知到您的裝置。

行動通知

若您的 Android 或 iPhone 行動裝置已安裝 Shopify Inbox 行動應用程式，Inbox 收到新訊息時便會顯示行動通知。若要接收通知，您必須使用 Shopify 帳號登入 Shopify Inbox 應用程式。如果您的裝置也已安裝 Shopify 行動應用程式，則從任一個應用程式登出，系統皆會同時從另一個應用程式將您登出，您將因此停止收到通知。

啟用行動通知

步驟：

  1. 在行動裝置上開啟 Shopify Inbox 行動應用程式，依序點選您的個人檔案圖示 >「通知」。

  2. 確認您想要接收通知的各個觸發條件均已勾選「行動版和桌面版」選項。

  3. 確認您的行動裝置已列在「通知類型」區段中。

  4. (選用)：點擊「傳送測試通知」按鈕以傳送測試通知到您的裝置。

電子郵件通知

Inbox 新訊息的電子郵件通知會發送到與 Shopify 帳號相關聯的電子郵件地址。

步驟：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「銷售管道」>「Inbox」。
  2. 點擊「通知」。

  3. 確認您想要接收通知的各個觸發條件均已勾選「電子郵件通知」選項。

  4. 確認您的 Shopify 帳號電子郵件地址已列在「通知類型」區段中。

  5. (選用)：點擊「傳送測試通知」按鈕以傳送測試通知到您的電子郵件。

  1. 在您的行動裝置上開啟 Shopify Inbox 行動應用程式。
  2. 點選您的個人檔案圖示 >「通知」。

  3. 確認您想要接收通知的各個觸發條件均已勾選「電子郵件通知」選項。

  4. 確認您的 Shopify 帳號電子郵件地址已列在「通知類型」區段中。

  5. (選用)：點擊「傳送測試通知」按鈕以傳送測試通知到您的電子郵件。

未讀徽章

未讀徽章會顯示在 Shopify 管理介面中的兩個位置：

  • 在「收件匣概覽」頁面上
  • 在 Shopify 管理介面側邊欄中

這些通知沒有關聯的提醒聲。若要清除通知，請前往 Shopify Inbox 查看訊息。

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