收件匣通知
當顧客在您的網路商店開啟對話或回覆現有對話時，您可以透過桌面通知和通知徽章收到有關這些訊息的通知。桌面通知會在瀏覽器中顯示，通知您有尚未瀏覽的新訊息。若有未讀訊息，通知徽章就會出現。
您必須啟用桌面通知，才能接收即時對話通知。通知徽章則無需任何啟用動作。
桌面通知
當 Shopify Inbox 用戶端已開啟且桌面通知為啟用狀態時，只要收到新訊息，Inbox 瀏覽器分頁便會發出提醒聲並顯示視覺指示符號。
在 Shopify Inbox 啟用桌面通知
若要在您的電腦接收桌面通知，請在看見瀏覽器提示時點擊「允許」，以允許接收 Shopify Inbox 發出的桌面通知。您首次登入 Shopify Inbox 時，瀏覽器會顯示提示訊息。若您錯過或關閉了彈出式視窗的提示訊息，隨時都可以在 Shopify Inbox 點擊您的名稱，然後點擊「通知」以存取 Shopify Inbox 桌面通知設定。請遵照指示設定瀏覽器，以順利接收 Shopify Inbox 的桌面通知。
啟用行動通知
新訊息通知會根據您使用的裝置而有所差異。通知設定位於裝置設定中，而不是在 Shopify Inbox 應用程式內。
步驟：
- 在 iOS 裝置上，點選「設定」>「通知」>「Shopify Inbox」。
- 點選按鈕以啟用「允許通知」。
- 選擇您的提醒選項。若要透過 Shopify Inbox 應用程式圖示上的徽章查看未讀訊息的數量，請開啟「徽章」選項。
- 點選「通知」以返回裝置設定的上一個畫面。
- 在 Android 裝置上，點選「設定」>「應用程式與通知」>「Shopify Inbox」>「應用程式通知」。
- 點擊按鈕以開啟「通知」。
- 選擇您的提醒選項。若要透過 Shopify Inbox 應用程式圖示上的徽章查看未讀訊息的數量，請開啟「徽章」選項。
- 點選「通知」以返回裝置設定的上一個畫面。
通知徽章
新訊息徽章會顯示在 Shopify 管理介面的兩個地方：
- 在「收件匣概覽」頁面上
- 在 Shopify 管理介面側邊欄中
這些通知沒有關聯的提醒聲。若要清除通知，請前往 Shopify Inbox 查看訊息。
電子郵件通知
若您已登出 Shopify 或停用通知，造成有關收到新訊息的桌面通知無法傳遞，則系統會將通知傳送至具有 Inbox 權限的所有員工。
行動通知提醒
如果您收到無法即時回覆對話的行動通知，則您可以選擇將通知延期。延期的通知將於所選時間重新出現，此時您可以回應訊息、關閉通知，或再次將通知延期以便稍後提醒。如果您選擇不要將通知延期，如此一來除非訊息收到回應，否則系統會在 15 分鐘後自動發送提醒。
若在 Shopify Inbox 應用程式中開啟訊息，則系統將取消所有設定好的提醒。將通知延期並不會暫停其他 Shopify 或 Shopify Inbox 通知，您和您的員工將繼續接收其他新通知。
步驟：
- 在 iOS 裝置上長按通知以開啟動作下拉式選單。
- 點選該按鈕即可決定要延遲通知的時間：30 分鐘、3 小時或 6 小時。
- 在 Android 裝置上點選要延遲通知的時間 (30 分鐘或 3 小時)。