收件匣通知

當顧客在您的網路商店開啟對話或回覆現有對話時,您可以透過桌面通知和通知徽章收到有關這些訊息的通知。桌面通知會在瀏覽器中顯示,通知您有尚未瀏覽的新訊息。若有未讀訊息,通知徽章就會出現。

您必須啟用桌面通知,才能接收即時對話通知。通知徽章則無需任何啟用動作。

桌面通知

當 Shopify Inbox 用戶端已開啟且桌面通知為啟用狀態時,只要收到新訊息,Inbox 瀏覽器分頁便會發出提醒聲並顯示視覺指示符號。

在 Shopify Inbox 啟用桌面通知

若要在您的電腦接收桌面通知,請在看見瀏覽器提示時點擊「允許」,以允許接收 Shopify Inbox 發出的桌面通知。您首次登入 Shopify Inbox 時,瀏覽器會顯示提示訊息。若您錯過或關閉了彈出式視窗的提示訊息,隨時都可以在 Shopify Inbox 點擊您的名稱,然後點擊「通知」以存取 Shopify Inbox 桌面通知設定。請遵照指示設定瀏覽器,以順利接收 Shopify Inbox 的桌面通知。

Shopify Inbox 桌面通知提示

允許 Shopify Inbox 顯示桌面通知

啟用行動通知

新訊息通知會根據您使用的裝置而有所差異。通知設定位於裝置設定中,而不是在 Shopify Inbox 應用程式內。

步驟:

通知徽章

新訊息徽章會顯示在 Shopify 管理介面的兩個地方:

  • 在「收件匣概覽」頁面上
  • 在 Shopify 管理介面側邊欄中

Shopify 管理介面的新網路商店聊天訊息通知
Shopify 管理介面的新網路商店聊天訊息通知

這些通知沒有關聯的提醒聲。若要清除通知,請前往 Shopify Inbox 查看訊息。

電子郵件通知

若您已登出 Shopify 或停用通知,造成有關收到新訊息的桌面通知無法傳遞,則系統會將通知傳送至具有 Inbox 權限的所有員工。

行動通知提醒

如果您收到無法即時回覆對話的行動通知,則您可以選擇將通知延期。延期的通知將於所選時間重新出現,此時您可以回應訊息、關閉通知,或再次將通知延期以便稍後提醒。如果您選擇不要將通知延期,如此一來除非訊息收到回應,否則系統會在 15 分鐘後自動發送提醒。

若在 Shopify Inbox 應用程式中開啟訊息,則系統將取消所有設定好的提醒。將通知延期並不會暫停其他 Shopify 或 Shopify Inbox 通知,您和您的員工將繼續接收其他新通知。

步驟:

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