B2B-terminologi

B2B-handel har specialiseret terminologi og kan have komplekse processer, så det kan være udfordrende for nye shopejere at komme i gang med B2B.

I denne artikel kan du finde en liste over almindelig terminologi for B2B og engrossalg. Gennemgå følgende liste over definitioner og begreber for at få mere at vide om B2B.

B2B (Business-to-Business)

B2B er en forretningsmodel eller kommerciel transaktion mellem to virksomheder i stedet for individuelle forbrugere. B2B kan foregå mellem forskellige typer virksomheder, såsom producenter, grossister og detailhandlere.

For eksempel køber en detailhandler af penne penne direkte fra penneproducenten og sælger derefter kuglepenne til kunder i deres butik.

Alternativ term: Engrossalg.

Shopify B2B

Shopify B2B er en række indbyggede funktioner, der giver dig mulighed for at sælge B2B (Business-to-Business) gennem Shopify-administratoren og webshoppen. Du kan oprette B2B-kataloger for specifikke kunder, konfigurere forskellige typer betalingsbetingelser og knytte flere kunder og lokationer til en enkelt virksomhed.

Få mere at vide under Shopify B2B.

B2B-adgangsmail

Når du knytter en kunde til et firma eller opretter en ny B2B-kundeprofil, kan du sende en B2B-adgangsmail for at invitere vedkommende til at begynde at afgive B2B-ordrer i din webshop. Denne meddelelse er valgfri og kan tilpasses.

Få mere information under Sådan tilpasser og sender du mailmeddelelsen om B2B-adgang.

B2B-katalog

B2B-kataloger er et sæt produkter, som du kan vælge at sælge til B2B-firmaer og tilpasse købsoplevelsen for dine engroskunder. Med kataloger kan du kontrollere tilgængeligheden af produkter for dine engroskunder og inkludere alle produkter eller specifikke produkter i et katalog.

Alternative termer: Engrosproduktkatalog, B2B-e-handelskatalog, prisliste.

Du kan finde flere oplysninger under Kataloger og prislister for B2B.

B2B-betaling

B2B-betaling giver B2B-kunder en tilpasset oplevelse baseret på deres login-oplysninger. B2B-kunder kan logge ind og automatisk få alle deres virksomhedsoplysninger bragt til betaling.

Få mere at vide under Betaling, ordrer og ordrekladder i B2B.

B2B-kunde

En B2B-kunde repræsenterer den person, der køber på vegne af en virksomhed i en B2B-transaktion. Du kan føje dine B2B-kunder til et firma eller en firmalokation i Shopify.

Alternativ term: Engroskunde.

Du kan finde flere oplysninger under Oprettelse og administration af B2B-firmakontakter ved hjælp af kunder.

Login for B2B-kunder

B2B-kunder logger ind i din butik for at få adgang til B2B-specifikke oplysninger som f.eks. produkter og priser eller afgive B2B-ordrer. Dette sikrer, at kun godkendte kunder kan få adgang til dine engrospriser. For at logge ind som B2B-kunde skal kunden være oprettet og tilknyttet en eller flere firmalokationer i din Shopify-administrator.

Alternativ term: Kundekonti.

Du kan finde flere oplysninger under Opsætning login og konti for B2B-kunder.

B2B-ordrekladde

Ordrer, som kunder sender direkte til dig via telefon eller e-mail i stedet for gennem webshoppen, kan oprettes som ordrekladder. Hvis ordrekladden har en B2B-kunde og en firmalokation tildelt sig, afspejler priserne, betalingsbetingelserne og betalingsmulighederne automatisk indstillingerne for det pågældende firma. Du kan oprette en ordrekladde med betalingsbetingelser og krav om indbetaling. Når en betaling opfanges helt eller delvist på en ordrekladde, konverteres den automatisk til en ordre.

Du kan finde flere oplysninger under Oprettelse af B2B-ordrer ved hjælp af ordrekladder.

B2B-ordre

En B2B-ordre er en ordre, der behandles gennem Shopify af et blandet eller dedikeret butikslayout. En B2B-ordre er forskellig fra en D2C-ordre på flere måder. En B2B-ordre skal være tilknyttet et firma og en B2B-kunde for at blive betragtet som en B2B-ordre.

Få mere at vide under Betaling, ordrer og ordrekladder i B2B.

Blandet butik

En blandet butik er en enkelt Shopify-butik, der bruges til både B2B- og D2C-kunder. Hvis du bruger en blandet butik, kan du administrere alle dine aktiviteter fra en enkel Shopify-administrator uden at skulle skelne mellem B2B- og D2C-kunder.

Du kan finde flere oplysninger under Blandet butik til en B2B-virksomhed.

Firma

Et firma er moderorganisationen for en eller flere firmalokationer. Firmaer kan have flere lokationer. Du skal oprette dine B2B-kunder som firmaer for at bruge B2B på Shopify.

Få mere at vide under Oprettelse og administration af B2B-kunder med firmaer.

Anmodninger om firmakonto

B2B-kunder kan anmode om adgang til din webshop ved at bruge anmodninger om firmakonto. Du skal installere Shopify Forms-appen, oprette og tilpasse en formular, som engroskunder skal udfylde, og derefter tilføje en pop op-formular eller indlejret formular i din webshop. Når en kunde indsender formularen, oprettes der automatisk et firma, en firmalokation, og en kunde i din Shopify-administrator. Du kan gennemgå anmodningen og vælge, om firmaet skal godkendes til at købe B2B i din virksomhed.

Du kan finde flere oplysninger under Giv nye B2B-kunder mulighed for at anmode om adgang til din butik.

Firmalokation

En firmalokation er den virksomhed, du sælger til i en B2B-transaktion. Hver firmalokation kan have separate kataloger, betalingsbetingelser, betalingsmuligheder og leveringsadresser. Når en B2B-kunde logger ind på din butik, vælger kunden den lokation, som vedkommende køber for, hvorefter kunden får tilbudt de priser og betalingsbetingelser samt den betalingsproces, som du har tildelt denne firmalokation.

Få mere at vide under Oprettelse og administration af B2B-kunder med firmaer.

Medarbejdertilladelser i firma

Medarbejdertilladelser understøtter alle typer sælgere. De to mest almindelige typer sælgere for B2B-virksomheder er salgsadministratorer og sælgere:

• Salgsadministratorer: medarbejdere, der kontrollerer, hvilke sælgere der arbejder med specifikke firmalokationer. De kan også være butiksadministratorer.
• Sælgere: Medarbejdere, der kun har adgang til de firmalokationer og de poster, de er tildelt. Du kan også give dem tilladelse til at redigere eller oprette firmaer og firmalokationer.

Du kan administrere niveauet af tilladelser for hver af dine salgsmedarbejdere ved at oprette og tildele brugerroller med en hvilken som helst kombination af tilladelser, herunder Firmatilladelser.

Du kan finde flere oplysninger under Opsætning af salgsmedarbejdere til at få adgang til B2B-ordrer og data.

Kreditkortlagring

B2B-kunder kan vælge et afkrydsningsfelt for at gemme deres kreditkortoplysninger ved betaling. De kan også logge ind på kundekonti for at tilføje en gemt kort på en firmalokation. Ved at gemme et kreditkort giver kunden tilladelse til, at dette kort kan bruges til den aktuelle ordre og fremtidige ordrer.

Du kan finde flere oplysninger under Opsætning af kreditkortlagring til B2B

Dedikeret butik

En dedikeret butik er en separat Shopify-butik, der kun bruges til B2B-kunder. Alle indstillinger og funktioner gælder automatisk kun for B2B-kunder. Hvis du bruger en dedikeret butik, kan du segmentere lager- og virksomhedsdata mellem dine B2B- og D2C-butikker.

Få mere at vide under Dedikeret butik til B2B-virksomhed.

Depositum

Hvis du ønsker at opkræve delvis betaling for en ordre på forhånd og resten på et senere tidspunkt, kan du kræve et depositum som en del af betalingsvilkårene. Dine B2B-kunder skal betale depositumsbeløbet, når de afgiver en ordre ved betaling. Depositummer fungerer for ordrer og ordrekladder. Depositummer kan betales med et kreditkort eller en manuel betalingsmetode.

Få mere at vide under Tilføjelse af depositummer til betalingsvilkår for B2B.

D2C (Direct-to-Consumer)

D2C er en forretningsmodel eller kommerciel transaktion mellem en virksomhed og en forbruger. D2C business sælger produkter eller tjenester direkte til kunder uden at skulle stole på mellemhandlere. For eksempel sælger en fyldepenneproducent fyldepenne direkte til kunder i deres webshop.

Alternativ term: DTC (Direct-to-Consumer)

Headless commerce

Hovedløs handel er et tilpasset butikslayout, som du kan bygge til din B2B-virksomhed ved hjælp af Hydrogen og Oxygen.

Få mere at vide under Headless med B2B.

Alternativ term: Brugerdefineret butikslayout.

Engangsleveringsadresse

Firmalokationens adresse er fast som standard, så kunder kun kan bruge denne adresse ved betaling. For at give dine kunder mere fleksibilitet kan du aktivere muligheden for at afsende til enhver adresse.

Når du aktiverer denne indstilling, kan kunder indtaste en engangsleveringsadresse under betalingen, der er forskellig fra firmalokationens leveringsadresse.

Du kan finde flere oplysninger under Administration af betalingsindstillinger i B2B.

Indsendelse af ordre

Ordreindsendelse er en indstilling, der lader dig vælge, hvordan du ønsker, at dine B2B-ordrer skal indsendes i din Shopify-administrator. B2B-ordrer kan afgives som ordrer eller ordrekladder. Hvis du vil gennemgå ordrer, før de godkendes, kan du kræve, at kunder indsender deres ordrer som kladder, før du accepterer dem.

Du kan finde flere oplysninger under Administration af betalingsindstillinger i B2B.

Delvise betalinger

Delvis betaling er en opdelt betaling for en ordre. Du kan opkræve og registrere flere delvise betalinger for ordrer med betalingsbetingelser i din Shopify-administrator. Med delvise betalinger kan du tilbyde dine kunder fleksible betalingsmuligheder, give dine kunder mulighed for at betale med flere betalingsmetoder for en enkelt ordre og opkræve indbetalinger eller forhåndsbetalinger.

Få mere at vide under Opkrævning og registrering af delvise betalinger.

Betalingsbetingelser

Betalingsbetingelser definerer, hvor lang tid en virksomhed skal betale for en ordre eller for en ordrekladde for en B2B-kunde. Du kan opsætte betalingsbetingelser inden for en bestemt dato eller gældende ved klargøring.

Få mere at vide under Opsætning af betalingsbetingelser i B2B.

Personlig ordre

En personlig ordre er en D2C-ordre (direkte til forbruger). Når en kunde forsøger at oprette en personlig ordre ved hjælp af en e-mailadresse, der er tilknyttet en B2B-virksomhed, så kan de ikke tjekke ud. Kunder skal bruge en alternativ e-mailadresse til personlige ordrer.

Købsordrenummer

En købsordre viser produkterne, priserne og antallet for en ordre, som en virksomhed afgiver hos en leverandør. Hvis et firma afgiver en købsordre til dig uden for din Shopify-butik, f.eks. via mail eller telefon, kan du oprette en ordrekladde for deres køb.

Alternativ term: Købsordrenummer.

Certifikat til videresalg

Et certifikat til videresalg er et underskrevet dokument, der angiver, at køber har til hensigt at videresælge varerne. Det leveres normalt af en detailhandler til en grossist. Derudover udsteder producenter certifikater til videresalg til leverandører af materialer, der bliver indarbejdet i de produkter, de fremstiller.

Alternative termer: Fritagelsescertikat for videresalg.

Mængderegler

Mængderegler bruges til at sælge et produkt i bestemte intervaller eller til at fastsætte en minimums- eller maksimumsgrænse for, hvor meget der kan købes af produktet på én gang.

Få mere at vide under Opsætning af mængderegler og mængdebaserede priser i B2B.

Skattefritagelse

B2B-kunder kan have unikke skattefritagelser. Du kan konfigurere skattefritagelser for hver firmalokation, så kunderne får den korrekte skatteopkrævning, uanset hvilken jurisdiktion de befinder sig i.

Få mere at vide under Oprettelse og administration af B2B-kunder med firmaer.

Mængdebaserede priser

Mængdebaseret pris bruges til at tilbyde særpriser til kunder, der køber produkter i større mængder.

Få mere at vide under Opsætning af mængderegler og mængdebaserede priser i B2B.

Engrossalg

Engrossalg og B2B bruges i flæng i Shopify. Dette er en salgsstrategi, der bruges af shopejere, hvor varer sælges i større mængder til nedsatte priser, ofte med henblik på videresalg.