Usein kysyttyjä kysymyksiä lahjakorteista

Yleiset kysymykset

Voiko lahjakortteja käyttää Shopify POS -palvelussa?

Kyllä, jos käytössäsi on Shopify-sopimus tai sitä laajempi sopimus, voit myydä ja lunastaa lahjakortteja Shopify POS -palvelussa.

Voinko myydä fyysisiä lahjakortteja tällä toiminnolla?

Kyllä voit. Voit ostaa tuettuja kassalaatikoita Shopify Hardware Storesta Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa, Saksassa, Euroopan unionin alueella ja Australiassa. Lue lisää fyysisten lahjakorttien myynnistä.

Kuinka kauan lahjakortit ovat saatavilla kaikissa Shopify-tilaussopimuksissa?

Tällä hetkellä päättymispäivää ei ole asetettu, mutta saat ilmoituksen vähintään 30 päivää etukäteen ennen kuin lahjakorttien myyntimahdollisuus poistetaan sopimuksestasi.

Lahjakorttien myyntimahdollisuuden laajentaminen koskemaan kaikkia Shopifyn tilaussopimuksia on tarkoitettu auttamaan COVID-19-pandemian vuoksi taloudellisiin vaikeuksiin joutuneita kauppiaita. Tämän ominaisuuden on tarkoitus olla kauppiaiden käytettävissä siihen saakka, kunnes virusepidemian vaikutukset alkavat heikentyä ja yritysten toiminta alkaa elpyä ilman, että virusepidemia enää häiritsee kauppiaiden toimintaa.

Mitä tapahtuu, kun lahjakortit poistetaan sopimuksesta?

Jos lahjakorttien myyntiominaisuus poistetaan sopimuksestasi, asiakkaasi voivat edelleen lunastaa kaikki yrityksesi myymät lahjakortit kassalla. Voit hallinnoida kaikkia lahjakortteja, mutta et voi enää luoda uusia lahjakortteja.

Miten asiakkaat voivat käyttää lahjakortteja, jotka ovat kadonneet tai joita he eivät ole saaneet?

Asiakkaat voivat napauttaa sähköpostiin saapuneesta tilausvahvistuksesta Lähetä lahjakortit uudelleen. Tämä linkki toimii vain, jos tilaus on jaeltu.

Mitä sääntöjä lahjakortteihin sovelletaan?

Lahjakortteja koskevat lait ja määräykset vaihtelevat alueittain. Voit selvittää sinua koskevat määräykset, kuten sen pitääkö sinun veloittaa veroja tai kuinka pitkä lahjakortin voimassaoloajan täytyy olla ottamalla yhteyttä paikalliseen vero- tai lakiasioiden asiantuntijaan.

Miten voin jakaa lahjakortin sosiaalisessa mediassa?

Sosiaalisen median alustoilla saattaa olla mahdollista jakaa lahjakorttituotteita käyttämällä verkkokauppaasi johtavaa tuotteen linkkiä. Asiakkaat voivat ostaa verkkokaupastasi lahjakortin, jolla he saavat lahjakorttikoodin.

Lahjakorttien myöntäminen

Voiko lahjakortin arvoksi määrittää minkä tahansa summan?

Myönnetyn lahjakortin enimmäisarvo on $9 999,99 USD (tai vastaava paikallisessa valuutassa).

Voinko myöntää lahjakortin ilman, että asiakas ostaa sen?

Kyllä voit. Katso lisätietoja lahjakorttien myöntämisestä.

Voinko myöntää lahjakortin asiakaskampanjaksi?

Kyllä, voit myöntää lahjakortin ilman, että asiakas ostaa sen (esimerkiksi "Tässä on 10 dollarin alennus seuraavasta ostoksestasi"). Kaikki myönnetyt lahjakortit luovat kuitenkin velan tuleville myynneille. Alueesi lahjakortteja koskevasta lainsäädännöstä riippuen et välttämättä saa lisätä voimassaolon päättymispäivää tai rajoittaa lahjakortin käyttötapaa. Lahjakortti näkyy Velat-raportissasi.

Vaihtoehtoisesti voit luoda summalle alennuskoodin . Näin voit hallita summaa, käytön rajoituksia ja kampanjan voimassaolon päättymispäivää.

Voinko käyttää alennusta lahjakortin ostoon?

Se riippuu. Useimpiin alennuksiin ei voi käyttää lahjakortteja. Poikkeuksena on tuotekohtainen alennus, jossa tuote on lahjakortti. Lue, miten voit lisätä alennuksen lahjakorttituotteeseen.

Voivatko verkkokaupan asiakkaat muuttaa lahjakortin summaa?

Shopify POS -palvelussa voit kuitenkin syöttää mukautetut summat henkilökohtaisesti ostettuihin lahjakortteihin.

Jos asiakas haluaa ostaa lahjakortin verkossa summalle, jota verkkokaupassasi ei ole myytävissä, voit sen sijaan luoda summalle tilausluonnoksen. Kun asiakas on maksanut, voit myöntää asiakkaalle ilmaisen lahjakortin kyseiselle summalle.

Lahjakorttien käyttäminen

Voiko lahjakorttia käyttää useammin kuin kerran?

Kyllä, jos kortilla on edelleen saldoa.

Voiko yhteen ostokseen käyttää useampia kuin yhden lahjakortin?

Kyllä. Asiakas voi lunastaa toisenkin lahjakortin kassalla maksun aikana.

Voiko lahjakorttia käyttää lahjakortin ostamiseen?

Ei, lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostamiseen.

Voidaanko lahjakorttia käyttää toimituskulujen ja verojen maksamiseen?

Kyllä, lahjakortteja käytetään maksettaessa lopullista kokonaishintaa, joka sisältää toimituskulut ja verot.

Voiko lahjakortteja käyttää yhdessä alennuskoodin kanssa?

Kyllä, lahjakortit ovat maksutapa.

Voiko asiakas maksaa tilaustuotteita sisältävän tilauksen lahjakortilla?

Kyllä, voit käyttää lahjakortteja ensimmäisen maksusi maksamiseen. Et voi kuitenkaan käyttää lahjakorttia toistuvien tilausten maksamiseen. Lue lisää tilauksista.

Voinko hyvittää maksun lahjakortille?

Kyllä. Jos asiakas käytti lahjakorttia ostoksen maksamiseen, voit palauttaa maksun lahjakortille.

Jos hyvität vain osan tilauksesta, joka on ostettu lahjakortilla ja muilla maksutavoilla, voit muuttaa manuaalisesti palautettavaa summaa, jota sovelletaan kuhunkin maksutapaan.

Jos hyvitän lahjakortin, poistetaanko se automaattisesti käytöstä?

Ei. Jos hyvität lahjakortin oston, sinun täytyy poistaa lahjakortti käytöstä tai muuten sen saldo on edelleen käytettävissä.

Lahjakorttien hallinta

Voiko lahjakortteja ladata uudelleen?

Ei, lahjakorttia ei voi ladata uudelleen.

Miten asiakkaat voivat tarkastaa lahjakorttinsa saldon?

Asiakas ei voi tarkistaa omaa lahjakorttinsa saldoa, mutta sinä voit tarkistaa saldon ja lähettää tiedon asiakkaalle.

Voinko vaihtaa lahjakortin kuvan lahjakorttisivulla?

Kyllä voit. Katso lisätietoja lahjakorttien kuvien muokkaamisesta.

Voinko muokata lahjakortin lunastuskoodia?

Et voi, lahjakortin valmistaja satunnaistaa ja painaa 16-merkkiset lunastuskoodit.

Miksi lahjakortin koko koodi ei ole näkyvissä kortin myöntämisen jälkeen?

Lahjakorttikoodeja käsitellään valuuttana, joten vain asiakas näkee lahjakortin koko koodin.

Lahjakortteja tukevat myyntikanavat

Asiakkaat voivat lunastaa lahjakorttinsa millä tahansa myyntikanavallasi, jossa Shopify-kassa on käytössä:

  • Verkkokauppa
  • Osta-painike
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Valmiina aloittamaan myynti Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi