Usein kysyttyjä kysymyksiä lahjakorteista

Tämä sivu on tulostettu Apr 26, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/products/gift-card-products/faq.

Tällä sivulla

Yleiset kysymykset

Voiko lahjakortteja käyttää Shopify-myyntipisteessä?

Kyllä, voit myydä ja lunastaa lahjakortteja Shopify-myyntipisteellä.

Voinko myydä fyysisiä lahjakortteja tällä toiminnolla?

Kyllä voit. Voit ostaa tuettuja lahjakortteja Yhdysvalloissa, Kanadassa, Isossa-Britanniassa, Irlannissa, Saksassa, Euroopan unionissa ja Australiassasijaitsevista Shopify Hardware Store ‑kaupoista. Katso lisätietoja fyysisten lahjakorttien myynnistä.

Miten asiakkaat voivat käyttää lahjakortteja, jotka ovat kadonneet tai joita he eivät ole saaneet?

Asiakkaat voivat klikata sähköpostiin saapuneesta tilausvahvistuksesta Lähetä lahjakortit uudelleen. Tämä linkki toimii vain, jos tilaus on jaeltu.

Mitä sääntöjä lahjakortteihin sovelletaan?

Lahjakortteja koskevat lait ja määräykset vaihtelevat alueittain. Voit selvittää sinua koskevat määräykset, kuten sen pitääkö sinun veloittaa veroja tai kuinka pitkä lahjakortin voimassaoloajan täytyy olla ottamalla yhteyttä paikalliseen vero- tai lakiasioiden asiantuntijaan.

Miten voin jakaa lahjakortin sosiaalisessa mediassa?

Sosiaalisen median alustoilla saattaa olla mahdollista jakaa lahjakorttituotteita käyttämällä verkkokauppaasi johtavaa tuotteen linkkiä. Asiakkaat voivat ostaa verkkokaupastasi lahjakortin, jolla he saavat lahjakorttikoodin.

Voivatko asiakkaat ostaa lahjakortteja jollekulle muulle?

Kyllä, osa teemoista tukee mahdollisuutta lisätä vastaanottajan tiedot lahjakorttiin. Lue lisää vastaanottajakenttien lisäämisestä lahjakortti­tuotteeseen.

Voinko lisätä SKU-koodin jokaiseen myymääni lahjakortin nimellisarvoon?

Kyllä voit. Kun olet luonut lahjakorttituotteen, voit muokata tuotetta ja määrittää jokaiselle tuoteversiolle SKU-koodin (varastoyksikkö). Lue lisää lahjakorttien lisäämisestä tai päivittämisestä.

Lahjakorttien myöntäminen

Voinko myöntää lahjakortin ilman, että asiakas ostaa sen?

Kyllä voit. Katso lisätietoja lahjakorttien myöntämisestä.

Voinko myöntää lahjakortin asiakaskampanjaksi?

Kyllä, voit myöntää lahjakortin ilman, että asiakas ostaa sen (esimerkiksi "Tässä on 10 dollarin alennus seuraavasta ostoksestasi"). Kaikki myönnetyt lahjakortit luovat kuitenkin velan tuleville myynneille. Alueesi lahjakortteja koskevasta lainsäädännöstä riippuen et välttämättä saa lisätä voimassaolon päättymispäivää tai rajoittaa lahjakortin käyttötapaa. Lahjakortti näkyy Velat-raportissasi.

Vaihtoehtoisesti voit luoda summalle alennuskoodin. Näin voit hallita summaa, käytön rajoituksia ja kampanjan voimassaolon päättymispäivää.

Voinko käyttää alennusta lahjakortin ostoon?

Se riippuu. Useimpiin alennuksiin ei voi käyttää lahjakortteja. Poikkeuksena on tuotekohtainen alennus, jossa tuote on lahjakortti. Lue, miten voit lisätä alennuksen lahjakorttituotteeseen.

Voivatko verkkokaupan asiakkaat muuttaa lahjakortin summaa?

Shopify POS -palvelussa voit kuitenkin syöttää mukautetut summat henkilökohtaisesti ostettuihin lahjakortteihin.

Jos asiakas haluaa ostaa lahjakortin verkossa summalle, jota verkkokaupassasi ei ole myytävissä, voit sen sijaan luoda summalle tilausluonnoksen. Kun asiakas on maksanut, voit myöntää asiakkaalle ilmaisen lahjakortin kyseiselle summalle.

Lahjakorttien käyttäminen

Voiko lahjakorttia käyttää useammin kuin kerran?

Kyllä, jos kortilla on edelleen saldoa.

Voiko yhteen ostokseen käyttää useampia kuin yhden lahjakortin?

Kyllä. Asiakas voi lunastaa toisenkin lahjakortin kassalla.

Voiko lahjakorttia käyttää lahjakortin ostamiseen?

Ei, lahjakorttia ei voi käyttää toisen lahjakortin ostamiseen.

Voidaanko lahjakorttia käyttää toimituskulujen ja verojen maksamiseen?

Kyllä, lahjakortteja käytetään maksettaessa lopullista kokonaishintaa, joka sisältää toimituskulut ja verot.

Voiko lahjakortteja käyttää yhdessä alennuskoodin kanssa?

Kyllä, lahjakortit ovat maksutapa.

Voiko asiakas maksaa tilaustuotteita sisältävän tilauksen lahjakortilla?

Kyllä, voit käyttää lahjakortteja ensimmäisen maksusi suorittamiseen. Et voi kuitenkaan käyttää lahjakorttia toistotilausten maksamiseen. Lue lisää toistotilauksista.

Voinko hyvittää maksun lahjakortille?

Kyllä. Jos asiakas käytti lahjakorttia ostoksen maksamiseen, voit palauttaa maksun lahjakortille.

Jos hyvität vain osan tilauksesta, joka on ostettu lahjakortilla ja muilla maksutavoilla, voit muuttaa manuaalisesti palautettavaa summaa, jota sovelletaan kuhunkin maksutapaan.

Jos hyvitän lahjakortin, poistetaanko se automaattisesti käytöstä?

Kyllä. Jos palautat lahjakortin maksun, se poistetaan automaattisesti käytöstä. Sinun on määritettävä palautettavien lahjakorttien maksujen määrä, mutta sinun ei tarvitse palauttaa niitä varastoon tai palauttaa maksettua kokonaissummaa.

Lahjakorttien hallinta

Voiko lahjakortteja ladata uudelleen?

Kyllä, lahjakortit voidaan ladata uudelleen palautus- ja vaihtoprosessin aikana, kun alkuperäinen tapahtuma on käsitelty Shopify Paymentsin avulla.

Jos Shopify Payments -palvelua ei käytetty, lahjakorttia ei voida ladata uudelleen ja uusi lahjakortti on myönnettävä.

Miten asiakkaat voivat tarkastaa lahjakorttinsa saldon?

Asiakkaat voivat tarkistaa saldonsa lahjakorttisivulta. Vaihtoehtoisesti sinä voit tarkistaa saldon ja lähettää tiedot asiakkaalle.

Joissakin teemoissa näkyy alkuarvo saldon sijasta. Voit muuttaa tätä muokkaamalla lahjakortin Liquid-mallia

Voinko vaihtaa lahjakortin kuvan lahjakorttisivulla?

Kyllä voit. Katso lisätietoja lahjakorttien kuvien muokkaamisesta.

Voinko muokata lahjakortin lunastuskoodia?

Et voi, lahjakortin valmistaja satunnaistaa ja painaa 16-merkkiset lunastuskoodit.

Miksi lahjakortin koko koodi ei ole näkyvissä kortin myöntämisen jälkeen?

Lahjakorttikoodeja käsitellään valuuttana, joten vain asiakas näkee lahjakortin koko koodin.

Lahjakortteja tukevat myyntikanavat

Asiakkaat voivat lunastaa lahjakorttinsa millä tahansa myyntikanavallasi, jossa Shopify-kassa on käytössä:

  • Verkkokauppa
  • Osta-painike
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi