Evri를 사용하는 Shopify Shipping
영국 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 Evri에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 패키지를 수령지에 접수하고 국내로 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 Evri의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
Evri를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
Evri를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Evri를 통한 Shopify Shipping은 영국 내에서만 배송되며 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- Evri는 채널 제도, 사서함 또는 영국군 우체국 위치로 배송되지 않습니다.
- Evri에는 픽업 서비스가 제공되지 않습니다. Evri 택배 수령지에 패키지를 집하해야 합니다.
- Evri 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 영국에 기반해야 합니다.
- 배송이 Evri 포장 기준을 충족하는지 확인하려면 소포 포장 방법에 대한 Evri 가이드라인을 검토합니다.
- 배송하는 제품이 Evri 금지 품목 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
Evri에 제품 전달
myEvri ParcelShop 위치에서 제품을 접수할 수 있습니다. 근처의 ParcelShop 위치 찾기.
현재 Shopify Shipping에서는 Evri 픽업을 지원하지 않습니다.
Evri를 통한 국내 배송
배송 서비스 | 배송 타임라인 | 설명 |
---|---|---|
Evri UK ParcelShop Dropoff | 2영업일 | 영국 내 표준 배송 |
Evri UK ParcelShop Dropoff Next Day | 1~2영업일 | 영국 내 익스프레스 배송 |
Evri 국내 배송 시 패키지 요구 사항
Evri가 국내 배송에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 15kg(33lb)입니다.
- 최대 둘레는 245cm(96.5인치)입니다.
패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Evri 웹사이트를 참조하십시오.
Evri 픽업 지점
Evri를 사용하여 픽업 지점으로 배달하려면 먼저 픽업 지정으로 배송을 설정해야 합니다.
어떤 지역에서 픽업 지점으로 배달할 수 있는지 선택하고 요금을 편집한 다음 고객은 배송 방법으로 픽업 지점으로 배송을 선택한 다음 주문이 배송될 픽업 지점을 선택할 수 있습니다.
패키지 는 Evri ParcelShop 위치에서 픽업할 수 있습니다. 배송이 픽업 지점으로 배달되면 고객은 SMS 또는 이메일로 배송의 픽업이 준비되었다는 알림을 수신합니다. 고객이 픽업 지점에서 특정 기간 내에 배송을 수거하지 않는 경우 Evri는 배송을 발신자에게 자동으로 반송합니다.
아래의 표를 검토하여 Evri 픽업 지점에 대해 자세히 알아보세요.
픽업 지점 | 설명 |
---|---|
ParcelShop | Evri ParcelShop 네트워크의 일부인 구멍 가게, 주유소 및 1인 기업입니다. 패키지는 10일 이내에 픽업해야 합니다. |
Evri 배송에 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 Evri를 사용하고 있고 Evri 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Evri 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
Evri에서는 분실 및 파손된 패키지에 대해 최대 £20 GBP까지 보장하며 적격 레이블 비용에 대해 추가로 £2.50 GBP를 제공합니다.
분실되었거나 손상된 Evri 배송에 대한 배송 클레임 제출
분실되고 손상된 Evri 배송에 대한 클레임을 제출할 수 있습니다. 클레임은 배송 레이블 생성일로부터 23일 이내에 제기되어야 합니다. 배송 지연이나 누락된 품목이 있는 배송에 대한 클레임은 지원되지 않습니다. Evri에서 배송을 발신자에게 반품으로 스캔한 경우 해당 배송은 더 이상 청구 대상이 아닙니다.
Evri에 배송 클레임을 제기하 려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.
클레임에 다음 정보를 포함하세요.
- 배송지 주소의 우편 번호
- 배송된 품목의 금액
- 품목에 대한 제품 카테고리(예: "의류 및 액세서리 - 신발")
- 각 제품 설명(예: "갈색, 사이즈 5 부츠")
- 클레임 세부 정보(품목의 분실 또는 손상 여부 등)
손상된 배송의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.
- 손상을 표시하는 최소 2장의 사진:
- 손상된 제품의 사진 하나
- 배송 패키지 상태의 사진 하나
분실 패키지에 대한 클레임인 경우 고객이 서명한 DOR(Denial of Receipt) 및 DOR을 수신한 날짜도 포함해야 합니다. 클레임 프로세스를 지원하기 위해 고객의 댓글을 포함할 수도 있습니다.
Evri 배송 DOR(수취 부인 서류) 받기
패키지가 배달된 것으로 표시되지만 고객이 받지 못했다면 Shopify Shipping에 클레임을 제출하기 전 고객으로부터 서명된 DOR(수취 부인 서류)를 받아야 합니다.
다음 DOR 템플릿을 사용해 고객이 서명할 수 있도록 이메일로 보낼 수 있습니다.
Evri 배송에 대한 지원 받기
Evri에서 배송 시 경로를 조정하거나 조정에 대한 이의를 제기하는 등 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
Evri 배송 경로 변경
Evri에서 수락한 배송을 반품하거나 다른 배송 주소지로 보내야 하는 경우 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 하지만, 경로 변경 신청을 처리하는 데 시간이 소요되고 배송에 여러 당사자가 관여하고 있어 이러한 배송 경로 변경이 항상 가능한 것은 아닙니다.
배송 인터셉트 시 레이블을 새로 부착할 필요가 없으면 수수료가 추가되지 않습니다. 패키지를 반송하는 경우 미배송 수수료가 추가됩니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보가 준비되었는지 확인하세요.
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 새 배송지 주소
Evri 배송 조정에 대한 분쟁 제기
조정(예: 잘못된 배송 중량이나 크기 초과 패키지에 대한 조정)에 대한 요금이 잘못 청구된 경우 조정에 대한 분쟁을 제기할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보가 준비되었는지 확인하세요.
- 추적 번호(Evri 바코드라고도 함)
- 이의 제기 사유
- 모든 증빙 문서 또는 이미지(예: 패키지 치수 표시 등)