Chronopost를 통한 Shopify Shipping
프랑스 내 위치에서 배송하는 경우 Chronopost에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. Chronopost 수령지에서 프랑스 내 고객 주소로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Chronopost의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
이 페이지의 정보
Chronopost를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
Chronopost를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Chronopost를 통한 Shopify Shipping은 프랑스 국내에서만 배송하며, 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- Shopify Shipping을 통해 배송을 수거하기 위해 Chronopost로 픽업을 예약할 수 없습니다.
- Chronopost 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 프랑스에 기반해야 합니다.
- Chronopost 통합은 레이블 구매만 지원합니다. 결제에 사용할 수 있는 배송업체의 계산된 배송료는 없습니다.
Chronopost에 제품 전달
Chronopost 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다. 가장 가까운 Chronopost 수령지를 찾아보십시오.
Chronopost를 통한 국내 배송
다음 표를 검토하여 프랑스 내 Chronopost 배송 서비스에 대해 자세히 알아봅니다.
| 배송 서비스 | 설명 |
|---|---|
| Chronopost 10 | 다음 영업일 오전 10:00까지 패키지를 배송합니다. |
| Chronopost 13 | 다음 영업일 오후 01:00까지 패키지를 배송합니다. |
| Chronopost 18 | 다음 영업일 오후 06:00까지 패키지를 배송합니다. |
Chronopost 배송 시 패키지 요구 사항
다음은 Chronopost에서 국내 배송에 허용하는 최댓값입니다.
- 최대 중량은 30kg(66.1lb)입니다.
- 최대 길이는 15cm(59인치)입니다.
- 패키지 치수를 모두 합한 최대 값(길이 + 너비 + 높이)은 300cm(118.11인치)입니다.
다음은 Chronopost에서 국내 배송에 허용하는 최솟값입니다.
- 길이 30.1 cm(11.85인치)
- 너비 21.1 cm(8.3인치)
- 높이 3.1 cm(1.22인치)
Chronopost 배송에 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 Chronopost를 사용하고 있고 Chronopost 배송이 분실되었거나 손상되었거나 지연된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
Chronopost에서는 분실 및 파손된 패키지에 대해 패키지당 최대 €250 EUR까지 보장합니다.
Chronopost 18 배송 서비스 및 휴대폰 품목이 포함된 모든 패키지는 킬로그램당 €23 EUR, 패키지당 최대 €690 EUR까지 보장합니다.
분실된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출
Chronopost 배송이 분실된 경우 예상 배송 날짜로부터 30일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.
클레임에 내용물의 가격을 표시하는 비용 인보이스를 포함하세요. 인보이스는 다음 가이드라인을 준수해야 합니다.
- 인보이스의 날짜가 배송 날짜 이전이거나 같음
- 회사 레터헤드에 작성
- 클레임에 내용물에 대한 설명(예: 품목의 유형 및 개수) 포함
- 도매 가격과 금액 또는 VAT 요금과 통화 단위 포함
손상된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출
Chronopost 배송이 손상된 경우 배송 날짜로부터 24 업무 시간 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.
클레임에 다음 서류를 포함하세요.
- 내용물의 금액을 표시하는 비용 인보이스(인보이스의 날짜는 배송 날짜 이전이거나 같아야 합니다)
- 패키지에 레이블이 있는 패키지 외부 사진
- 패키지 내부 사진
- 손상된 품목 사진
분실된 Chronopost 배송에 대한 배송 클레임 제출
Chronopost 배송이 늦은 경우 배송 날짜로부터 24 업무 시간 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Chronopost에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하세요.
클레임에 환불 요청 이유를 포함하세요. 최대 크기 및 중량 요구 사항을 초과하는 패키지는 패키지가 지연되는 경우 환불받을 수 없습니다.
Chronopost 배송 지원 요청
Shopify Shipping에서 Chronopost를 사용 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Chronopost 배송 경로 변경
패키지가 운송 중이 아니거나 배송되지 않은 경우에만 배송 경로 변경을 요청할 수 있습니다. 배송 경로를 변경하려면 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해야 합니다.
- 추적 번호
- 새 배송 주소
고객은 예약된 배송에 대한 이메일 또는 SMS를 수신한 다음 배송 경로나 일정을 변경할 수 있습니다. 이 서비스에 대해 귀하 또는 귀하의 고객에게 추가 요금은 발생하지 않습니다.
Chronopost 배송 조정에 대한 분쟁 제기
조정(예: 잘못된 배송 중량이나 크기 초과 패키지에 대한 조정)에 대한 요금이 잘못 청구된 경우 조정에 대한 분쟁을 제기할 수 있습니다.
Shopify 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공할 수 있는지 확인하세요.
- 추적 번호
- 이의 제기 사유
- 패키지 치수를 표시하는 것과 같은 증빙 문서 또는 이미지