Shopify Shipping con Chronopost
Se effettui spedizioni da una sede in Francia, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Chronopost. Puoi spedire i tuoi prodotti da una sede di consegna Chronopost all'indirizzo del cliente in Francia. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Chronopost.
Su questa pagina
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Chronopost
Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Chronopost:
- Shopify Shipping con Chronopost effettua solo spedizioni a livello nazionale in Francia, le destinazioni internazionali non sono supportate.
- Non puoi programmare ritiri con Chronopost per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
- Per acquistare le etichette di spedizione di Chronopost, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi in Spagna.
- L'integrazione Chronopost supporta solo gli acquisti di etichette. Non ci sono tariffe calcolate dal corriere disponibili per il check-out.
Consegna dei prodotti a Chronopost
Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna Chronopost. Trova la sede di consegna Chronopost più vicina.
Spedizioni nazionali con Chronopost
Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione in Francia di Chronopost, consulta la tabella seguente:
| Servizio di spedizione | Descrizione |
|---|---|
| Chronopost 10 | Consegna i pacchi il giorno lavorativo seguente entro le 10:00. |
| Chronopost 13 | Consegna i pacchi il giorno lavorativo seguente entro le 13:00. |
| Chronopost 18 | Consegna i pacchi il giorno lavorativo seguente entro le 18:00. |
Requisiti dei pacco per le spedizioni con Chronopost
I valori massimi consentiti da Chronopost per le spedizioni nazionali sono i seguenti:
- il peso massimo è di 30 kg (66,1 libbre)
- la lunghezza massima è di 150 cm (59 pollici)
- la somma delle dimensioni dell'imballaggio (lunghezza + larghezza + altezza) è di massimo 300 cm (118,11 pollici)
I valori minimi consentiti da Chronopost per le spedizioni nazionali sono i seguenti:
- 30,1 cm (11,85 pollici) di lunghezza
- 21,1 cm (8,3 pollici) di larghezza
- 3,1 cm (1,22 pollici) di altezza
Invio di reclami relativi alle spedizioni con Chronopost
Se utilizzi Chronopost con Shopify Shipping e la tua spedizione è persa, danneggiata o in ritardo, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.
Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Chronopost
Chronopost offre una copertura per i pacchi smarriti e danneggiati fino a un massimo di € 250 EUR per pacco.
Il servizio di spedizione Chronopost 18, così come tutti i pacchi che contengono articoli per cellulare, offrono una copertura di 23 EUR per chilogrammo, fino a un massimo di 690 EUR per pacco.
Invio di un reclamo per spedizione smarrita con Chronopost
Se la spedizione Chronopost è stata smarrita, puoi inviare un reclamo entro 30 giorni a partire dalla data di consegna presunta.
Per avviare una contestazione sulla spedizione con Chronopost, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.
Allega la fattura che mostra il valore dei contenuti oggetto del reclamo. La fattura deve rispettare le seguenti linee guida:
- la data di fatturazione è antecedente o coincide con la data della spedizione
- è redatta su carta intestata dell'azienda
- include una descrizione dei contenuti, come il tipo e il numero di articoli oggetto del reclamo
- include il valore di vendita all'ingrosso o l'importo dell'aliquota IVA e l'unità di valuta
Invio di un reclamo per spedizione con Chronopost danneggiata
Se la spedizione Chronopost è danneggiata puoi inviare un reclamo entro 24 ore lavorative a partire dalla data di consegna.
Per avviare una contestazione sulla spedizione con Chronopost, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.
Allega al reclamo i seguenti documenti:
- nota spese che mostra il valore dei contenuti (la cui data deve coincidere con la data della spedizione o essere precedente)
- foto dell'esterno del pacco con l'etichetta sul pacco
- foto dell'interno del pacco
- foto degli articoli danneggiati
Invio di un reclamo per spedizione in ritardo con Chronopost
Se la spedizione Chronopost è in ritardo puoi inviare un reclamo entro 24 ore lavorative a partire dalla data di consegna.
Per avviare una contestazione sulla spedizione con Chronopost, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.
Allega una motivazione della richiesta di rimborso nel reclamo. I pacchi che superano i requisiti di dimensione e peso massimi non sono idonei per il rimborso in caso di pacco consegnato in ritardo.
Come richiedere assistenza per le spedizioni Chronopost
Se utilizzi Chronopost con Shopify Shipping e hai bisogno di aiuto, puoi contattare l'Assistenza Shopify.
Reindirizzamento di una spedizione con Chronopost
Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o consegnato. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l'Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:
- numero di tracking
- il nuovo indirizzo di consegna
I tuoi clienti ricevono un'email o un SMS riguardo alla consegna programmata e hanno la possibilità di reindirizzare o riprogrammare la consegna della spedizione. Questo servizio non comporta nessun addebito aggiuntivo per te o per i tuoi clienti.
Contestazione di una rettifica per una spedizione con Chronopost
Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla.
Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:
- numero di tracking
- Motivo della contestazione
- Qualsiasi documento o immagine di supporto, ad esempio qualcosa che dimostri la misura di un pacco