Shopify Shipping med Chronopost

Hvis du afsender fra en lokation i Frankrig, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Chronopost. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse i Frankrig ved hjælp af Chronoposts afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Chronopost.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Chronopost

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Chronopost:

  • Shopify Shipping med Chronopost afsender kun til indenrigsdestinationer i Frankrig – internationale destinationer understøttes ikke.
  • Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Chronopost via Shopify Shipping.
  • Hvis du vil købe Chronopost-fragtlabels, skal din butiksadresse være baseret i Frankrig.
  • Chronopost-integrationen understøtter kun køb af labels. Der er ingen priser beregnet af fragtfirma, der er tilgængelige til betaling.

Sådan overleverer du dine produkter til Chronopost

Du kan aflevere dine produkter på et af Chronoposts afleveringssteder. Find dit nærmeste Chronopost-afleveringssted.

Indenrigslevering med Chronopost

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Chronoposts leveringstjenester i Frankrig:

Chronoposts leveringstjenester
LeveringstjenesteBeskrivelse
Chronopost 10Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 10.00.
Chronopost 13Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 13.00.
Chronopost 18Leverer pakker næste arbejdsdag inden kl. 18.00.

Krav til pakker, der sendes med Chronopost

Følgende er de maksimumværdier, som Chronopost tillader for indenrigsforsendelser:

  • maksimumvægt: 30 kg (66,1 pund)
  • maksimumlængde: 150 cm (59 tommer)
  • den maksimale sum af pakkens dimensioner (længde + bredde + højde): 300 cm (118,11 tommer)

Følgende er de minimumsværdier, som Chronopost tillader for indenrigsforsendelser:

  • Længde på 30,1 cm
  • Bredde på 21,1 cm
  • Højde på 3,1 cm

Sådan sender du krav for Chronopost-forsendelser

Hvis du bruger Chronopost med Shopify Shipping, og din Chronopost-levering forsvinder, beskadiges eller er forsinket, kan du sende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.

Inkluderet forsikringsdækning for Chronopost-forsendelser

Chronopost tilbyder dækning for mistede og beskadigede pakker på op til 250 EUR pr. pakke.

Chronopost 18-leveringstjenesten og alle pakker, der indeholder mobiltelefonvarer, tilbyder dækning på 23 EUR pr. kilo, op til 690 EUR pr. pakke.

Indsend et krav for en forsvundet Chronopost-forsendelse

Hvis din Chronopost-forsendelse går tabt, kan du anmelde et krav inden for 30 dage fra den forventede leveringsdato.

For at starte et leveringskrav med Chronopost skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Vedlæg en omkostningsfaktura, der viser værdien af indholdet, i dit krav. Fakturaen skal overholde følgende retningslinjer:

  • datoen på fakturaen er før eller den samme som datoen for forsendelsen
  • skrevet på en virksomheds brevpapir
  • indeholder en beskrivelse af indholdet, f.eks. typen og antallet af genstande i kravet
  • inkluderer engrosværdi og beløb, eller momssats og valutaenhed

Send et krav for en beskadiget Chronopost-forsendelse

Hvis din Chronopost-forsendelse er beskadiget, kan du anmelde et krav inden for 24 timer (åbningstimer) fra leveringsdatoen.

For at starte et leveringskrav med Chronopost skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Medsend følgende dokumenter i dit krav:

  • faktura, der viser indholdets værdi (fakturaens dato skal være før eller på dagen for afsendelse af forsendelsen)
  • billeder af pakkens ydersiden. Skal vise labelen på pakken
  • billeder af pakkens inderside
  • billeder af de beskadigede varer

Indsend et krav for en forsinket Chronopost-forsendelse

Hvis din Chronopost-forsendelse er forsinket, kan du anmelde et krav inden for 24 timer (åbningstimer) fra leveringsdatoen.

For at starte et leveringskrav med Chronopost skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Angiv en begrundelse for anmodningen om tilbagebetaling i dit krav. Pakker, der overskrider kravene for maksimumstørrelse og -vægt, er ikke kvalificerede til en refusion, hvis pakken bliver forsinket.

Anmod om hjælp til Chronopost-forsendelser

Hvis du bruger Correos med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support.

Omdirigering af en Chronopost-forsendelse

Du kan kun anmode om en omdirigering, hvis pakken ikke er undervejs eller blevet leveret. Hvis du vil bestride en justering, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:

  • trackingnummer
  • den nye leveringsadresse

Dine kunder modtager en mail eller sms omkring den planlagte levering, og de kan derefter vælge at omdirigere forsendelsen eller planlægge en ny leveringsdato. Hverken du eller dine kunder opkræves yderligere gebyrer for denne tjeneste.

Bestridelse af en justering for en Chronopost-forsendelse

Hvis du bliver opkrævet en justering ved en fejl, f.eks. en justering af forkert vægt for forsendelsen eller en overdimensioneret pakke, kan du vælge at bestride justeringen.

Når du kontakter Shopify Support, skal du sørge for at angive følgende oplysninger:

  • trackingnummer
  • årsag til tvisten
  • eventuelle understøttende dokumenter eller billeder, som f.eks. viser pakkens mål
Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.