Shopify Shipping med Correos

Hvis du afsender fra en lokation i Spanien, kan du købe Shopify Shipping-labels fra Correos. Du kan afsende dine produkter til din kundes adresse i Spanien ved hjælp af Correos' afleveringssteder. De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos Correos.

Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med Correos

Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med Correos:

• Shopify Shipping med Correos afsender kun til indenrigsdestinationer i Spanien – internationale destinationer understøttes ikke.
• Shopify Shipping med Correos understøtter ikke levering til De Kanariske Øer.
• Hvis du vil købe Correos-fragtlabels, skal din butiksadresse være i Spanien.
• En mailadresse til kunden er påkrævet ved køb af Correos-fragtlabels.
• Du kan ikke planlægge afhentninger af dine forsendelser med Correos via Shopify Shipping.
• Krav om forsinkede leveringer understøttes ikke for Correos-forsendelser.
• Correos sender ikke til postboksadresser.

Sådan overleverer du dine produkter til Correos

Du kan aflevere dine produkter på et af Correos' afleveringssteder. Find dit nærmeste Correos-afleveringssted.

Indenrigslevering med Correos

Correos har ikke garanterede leveringstider, men de bestræber sig på at levere forsendelser inden for 72 timer (afhængigt af varernes/produkternes oprindelse).

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Correos' leveringstjenester i Spanien:

Correos' leveringstjenester

Leveringstjeneste	Beskrivelse
Correos Standard-startside	Leverer pakker inden for 2-3 dage.
Correos Premium-startside	Leverer pakker inden for 1-2 dage.

Hvis din forsendelse ikke kan leveres, vil den efter to mislykkede leveringsforsøg, blive afleveret på et postkontor, hvor modtageren har 15 dage til at afhente den. Hvis modtageren ikke afhenter forsendelsen på postkontor, vil pakken blive returneret til afsenderen.

Krav til pakker, der sendes med Correos

Correos har minimum- og maksimumværdier for kravene til pakker for indenrigsforsendelser. Sørg for at gennemgå disse værdier, før du sender dine pakker med Correos.

Følgende er de mindste pakkedimensioner for Correos:

• minimummål for kassen skal være større end 10,1 cm i længden, 15,1 cm i bredden og 1,1 cm i højden

Følgende er de største pakkedimensioner for Correos:

• summen af pakken (længde + bredde + højde): 210 cm
• længden må ikke overstige 120 cm
• maksimumvægt 30 kg

Correos afhentningssteder

For at sende til at afhentningssted med Correos skal du første opsætte forsendelse til et afhentningssted.

Når du har valgt, hvilke lokationer der kan levere til at afhentningssted og redigeret dine priser, kan dine kunder vælge Send til afhentningssted som leveringsmetode og derefter vælge det afhentningsted, de vil have deres ordre leveret til.

Pakker kan afhentes på postkontorer. Når forsendelsen er leveret til et afhentningssted, modtager din kunde en sms eller en mail, om at vedkommendes forsendelse er klar til afhentning. Hvis din kunde ikke afhenter sin forsendelse fra afhentningsstedet inden for en bestemt periode, returnerer Correos automatisk forsendelsen til afsenderen.

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om Correos' afhentningssteder:

Correos afhentningssteder

Afhentningssted	Beskrivelse
Posthus	Lokale postkontorer i Spanien. Pakker skal afhentes inden for 15 dage.

Sådan indsender du krav for Correos-forsendelser

Hvis du bruger Correos med Shopify Shipping, og din Correos-levering forsvinder eller beskadiges, kan du indsende et krav for leveringen til Shopify Shipping Support.

Krav for forsinkende forsendelser understøttes ikke.

Inkluderet forsikringsdækning for Correos-forsendelser

Correos tilbyder dækning på 6,67 EUR pr. kg eller den deklarerede produktværdi, afhængigt af hvad der er lavest. Prisen på fragtlabels er ikke inkluderet i Correos’ dækning.

Sådan anmelder du et krav om en forsvundet Correos-forsendelse

Hvis din Correos-forsendelse går tabt, kan du anmelde et krav inden for 3 dage til 1 år fra datoen for køb af labelen.

For at starte et leveringskrav med Correos skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Medtag følgende oplysninger i dit krav:

• omkostningsfaktura, der viser værdien af indholdet, eller et skærmbillede af ordrebekræftelsessiden
• beskrivelse af pakken og de tabte genstande i afsnittet Begrundelse for at indgive et krav.

Sådan anmelder du et krav for en beskadiget Correos-forsendelse

Hvis din Correos-forsendelse er beskadiget, kan du anmelde et krav inden for 5 dage fra leveringsdatoen.

For at starte et leveringskrav med Correos skal du indsende et leveringskrav i Shopify-administratoren.

Medtag følgende oplysninger i dit krav:

• billeder af pakkens ydersiden. Skal vise Correos-labelen på pakken
• billeder af pakkens inderside
• billeder af de beskadigede varer

Anmodning om hjælp til Correos-forsendelser

Hvis du bruger Correos med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Shopify Support. Du kan også anmelde leveringskrav for Correos-forsendelser, der er gået tabt eller blevet beskadiget.

Sådan omdirigerer du en Correos-forsendelse

Du kan kun anmode om en omdirigering, hvis pakken ikke er undervejs eller blevet leveret. Hvis du vil bestride en justering, skal du kontakte Shopify Support og angive følgende oplysninger:

• trackingnummer
• den nye leveringsadresse

Bestridelse af en justering for en Correos-forsendelse

Hvis du bliver opkrævet en justering ved en fejl, f.eks. en justering af forkert vægt for forsendelsen eller en overdimensioneret pakke, kan du vælge at bestride justeringen inden for 5 dage af debiteringen.

Når du kontakter Shopify Support, skal du sørge for at angive følgende oplysninger:

• trackingnummer
• årsag til tvisten
• eventuelle understøttende dokumenter eller billeder, som f.eks. viser pakkens mål