Correosを利用したShopify Shipping
スペインのロケーションから配送する場合、CorreosからShopify Shippingラベルを購入できます。Correosの持ち込み場所からスペイン国内のお客様住所に商品を配送することができます。配送料は、Correosに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
目次
Correosを利用した配送パッケージの留意事項
Correosを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。
- Correosを利用したShopify Shippingでの配送は、スペイン国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
- Correosを使用したShopify Shippingでは、カナリア諸島への配送には対応していません。
- Correosの配送ラベルを購入するには、スペインに拠点が置かれているストアの住所が必要です。
- Shopify Shippingを通じてCorreosでの集荷時間を設定することはできません。
- Correosの配送については、配達遅延の損害賠償請求には対応していません。
- Correosでは私書箱に配送しません。
商品をCorreosに持ち込む
Correosの持ち込み場所に商品を持ち込めます。最寄りのCorreosの持ち込み場所を探します。
Correosを利用した国内配送
Correosでは配達時間を保証していませんが、品物や商品の配送元に応じて72時間以内に配達することを目指しています。
スペイン国内でのCorreosの配送サービスについて詳しくは、次の表を確認してください。
| 配送サービス | 説明 |
|---|---|
| Correos Standard Home | 2～3日以内にパッケージを配達します。 |
| Correos Premium Home | 1〜2日以内にパッケージを配達します。 |
荷物の配達ができず、その後配達に2回失敗すると、荷受人が荷物を回収するために15日間郵便局に預けられます。荷受人が郵便局で荷物を回収しない場合、小包は差出人に返品されます。
Correosの荷物のパッケージ要件
Correosを利用するユーザーは、国内の目的地に配送する際にパッケージの最小値および最大値に関する要件に準拠する必要があります。Correosを利用してパッケージを配送する前に、これらの値を確認してください。
Correosを利用する場合、パッケージの最小寸法は以下のとおりです。
- 箱の最小寸法は長さ10.1 cm、幅10.1 cm、高さ1.1 cmです。
Correosを利用する場合、パッケージの最大寸法は以下のとおりです。
- パッケージの合計 (長さ + 幅 + 高さ) は210 cm
- 長さが120 ㎝を超えることはできません
- 最大重量は30 kg
Correos の指定受取場所
Correosで指定受取場所に配達するためには、まず指定受取場所への配送を設定する必要があります。
あなたが指定受取場所に配達するロケーションを選択して料金を編集した後、お客様は配達方法として [指定受取場所に配送する] を選び、注文の配達先の指定受取場所を選択することができます。
パッケージは郵便局で受け取ることができます。荷物が指定受取場所に配達された後、お客様は荷物の受取準備が整ったというSMSまたはメール通知を受け取ります。お客様が指定期間内に指定受取場所から荷物を回収しない場合、Cerreosは自動的に荷物を差出人に返送します。
以下の表で、Correosの指定受取場所の詳細を確認してください。
| 指定受取場所 | 説明 |
|---|---|
| 郵便局 | スペイン国内の現地郵便局。パッケージの受取期間は15日間です。 |
Correosの荷物の配送損害賠償を請求する
Shopify ShippingでCorreosを使用しており、Correosの荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。
配送が遅れた場合の損害賠償はサポートされていません。
Correosの配送サービスに含まれている保険の適用範囲
Correosを利用する場合、賠償額は、1キログラムあたり6.67ユーロまたは申告された商品価格 (いずれか低額の方) です。配送ラベルの費用は、Correosが提供する配送業者の保険の適用範囲外です。
紛失したCorreosの荷物の配送損害賠償を請求する
Correosの荷物が紛失した場合、ラベル購入日から3日から1年の間であれば保険を請求することができます。
Correosに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。
損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 内容物の価格がわかる費用請求書、または注文の確認ページのスクリーンショット
- パッケージと紛失したアイテムの説明 ([Reason for filing a claim (損害賠償請求を提出する理由)] セクションに記入します)
破損したCorreosの荷物の配送損害賠償を請求する
Correosの荷物が破損した場合、配達日から5日以内に配送損害賠償を請求できます。
Correosに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。
損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- パッケージの外側とパッケージに貼り付けられたCorreosラベルの写真
- パッケージの内側の写真
- 破損したアイテムの写真
Correosの配送に関してサポートをリクエストする
Shopify ShippingでCorreosを使用していてサポートが必要な場合は、Shopifyサポートまでお問い合わせください。荷物の紛失や破損があった場合、Correosに対して配送損害賠償を請求できます。
Correosの配送経路を変更する
パッケージが配送中または配達済みでない場合に限り、配送先の変更をリクエストできます。配送先を変更するには、Shopifyサポートに連絡し、以下の情報を提供する必要があります。
- 追跡番号
- 新しい配達先住所
Correosの配送調整に対して異議を申し立てる
荷物の重量が間違っていることやパッケージがオーバーサイズであることなどを理由とした調整に伴う請求が行われたものの、調整が間違っている場合、請求日から5日以内に、その調整に対して異議を申し立てることができます。
Shopifyサポートに問い合わせる際には、以下の情報をご用意ください。
- 追跡番号
- 異議申し立ての理由
- 証拠となる書類や画像 (パッケージ寸法がわかるものなど)