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FedExを利用したShopify Shipping

アメリカのロケーションから配送する場合、FedExからShopify Shippingのラベルを購入できます。パッケージを国内の住所に配送できます。

配送料は、Fedexに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。

独自の交渉済み料金を使用してFedEx配送ラベルを購入し、チェックアウトの際にFedExの計算済み配送料を表示する場合、「FedExの配送料自動計算を有効にする」を参照してください。

目次

Fedexを利用した配送パッケージの留意事項

Fedexを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。

  • FedExでの配送は、アメリカ国内のみで可能です。国外の配送先には対応していません。FedExを通じて配送ラベルを購入するには、アメリカ国内のロケーションを所有している必要があります。
  • FedExでは集荷を利用できません。パッケージをFedExのロケーションに持ち込む必要があります。

FedExを利用した国内配送

FedExで次の郵便種別を使用して、アメリカ国内で配送できます。

FedExの国内配送サービスタイプの説明
配送サービス配達タイムライン説明
FedEx Ground® Economy2～7営業日アメリカ国内で小型パッケージを配送する経済的な方法です。アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、アメリカ領土での配送元には対応していません。ビジネスおよび私書箱の配送先には対応していません。
FedEx Home Delivery®1～5日 (アメリカ本土)
3～7日 (アラスカ州とハワイ州)		アメリカ国内の住所にのみ注文を配送します。
FedEx Ground®1～5日 (アメリカ本土)
3～7日 (アラスカ州とハワイ州)		アメリカ内のビジネスの住所にのみ注文を配送します。
FedEx Express Saver®3営業日アメリカ国内でパッケージを迅速かつ経済的に配送します。アラスカ州とハワイ州の配送元には対応していません。
FedEx 2Day® AM2営業日 (午前)アメリカ国内の注文は持ち込みから2日以内に発送され、正午前に到着します。
FedEx 2Day®2営業日アメリカ国内での注文は持ち込みから2日以内に配送します。
FedEx Priority Overnight®翌営業日 (午前中)翌営業日の午前中に到着する必要があるアメリカ国内の注文を配送します。
FedEx Standard Overnight®翌営業日翌営業日に到着する必要があるアメリカ国内の注文を配送します。

FedExの国内配送における危険な商品や危険物

Shopify Shippingでは、危険物 (HAZMAT) またはFedExが定める危険な商品の配送に対応していません。タバコ、電子タバコ商品、銃器、アルコール、ドライアイス、リチウムイオンバッテリーを内蔵する商品のパッケージは禁止されています。発送者として、FedExのすべての規制とガイドラインを理解し、遵守する責任があるのはあなたです。FedExでは、一部のHAZMATについて、規制と条例を遵守する限り配送を認めています。しかし、このようなアイテムが追加された荷物をShopify Shippingを介して配送することは禁止されているため、FedExによって直接配送される必要があります。

国内の危険な商品およびHAZMATに関する詳細については、「FedExサービスガイド」を参照してください。

FedEx配送のパッケージ要件

FedExを利用する場合、FedEx Ground® Economyで配送が可能なパッケージの最大値は以下のとおりです。

  • 最大重量は70ポンド (31 kg)
  • 長さと周囲の合計は130インチ (330 cm)
    • 1ポンド (0.4 kg) 以下のパッケージの場合、長さと周囲の合計は最大で84インチ (215 cm)

FedExを利用する場合、FedEx Home Delivery®またはFedex Ground®で配送が可能なパッケージの最大値は以下のとおりです。

  • 最大重量は150ポンド (68 kg)。
  • 長さの最大寸法は108インチ (274 cm)
  • 長さと周囲の合計は165インチ (419 cm)

FedExを利用する場合、FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight®、FedEx Priority Overnight®で配送が可能なパッケージの最大値は以下のとおりです。

  • 最大重量は150ポンド (68 kg)。
  • 長さの最大寸法は119インチ (302 cm)
  • 長さと周囲の合計は165インチ (419 cm)

パッケージ要件に関する詳細については、「FedExのウェブサイト」を参照してください。

FedExによる荷物の配達時に署名を求める

荷物の配達時に署名を求めるには、配送ラベルを購入する際に、次のいずれかを行ってください。

  • 署名者が誰でもかまわない場合は、[署名が必要です] を選択します。このサービスの費用は6.35米ドルです。
  • 署名者が21歳以上でなければならない場合は、[成人による署名が必要です] を選択します。このサービスの費用は7.65米ドルです。

FedExの荷物の配送損害賠償を請求する

Shopify ShippingでFedExを使用しており、FedExの荷物の紛失、破損、遅延が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。

FedEx配送に含まれている保険の適用範囲

FedExを利用する場合、紛失または破損したパッケージについての賠償限度額は100米ドルです。

紛失または破損したFedExの荷物の配送損害賠償を請求する

FedExの荷物が紛失または破損した場合、管理画面から配送損害賠償請求を送信してください。

パッケージの紛失または破損が判明した場合は、すぐに保険を請求する必要があります。FedExはパッケージの配達後90日以内、パッケージ紛失の場合はFedExがパッケージを受け取ってから90日以内に、保険請求の通知を受け取る必要があります。賠償責任期間が過ぎてしまう前に、Shopify Shippingサポートで請求を処理してFedExに申し出る時間も必要になります。

損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。

  • 配送者の名前、メールアドレス、電話番号
  • お客様の名前、メールアドレス、電話番号
  • 荷物に含まれるアイテムの説明
  • 荷物に含まれるアイテムの数
  • 各アイテムの小売価格
  • 荷物に含まれるアイテムの価格
  • 小売請求書や領収書のコピー、注文状況ページのコピーなど、価値を証明する書類

破損したFedExの荷物については、以下の情報も含める必要があります。

  • 破損の説明
  • 以下に該当する箇所の詳細な写真：
    • 破損した外部パッケージ
    • 内部パッケージ
    • 破損した内容物
    • パッケージに貼り付けられた配送ラベル

FedEx配送の遅延について配送損害賠償を送信する

FedExの荷物が遅延したため、パッケージを追跡して損害賠償請求を提出する場合、管理画面から配送損害賠償請求を送信してください。

損害賠償のリクエストは、FedExにパッケージ持ち込まれた日付である配送日から12暦日以内に行う必要があります。

損害賠償請求には、以下を含めてください。

  • FedExにパッケージが持ち込まれた日付
  • 荷物が配達された日付

FedExの配送に関してサポートをリクエストする

Shopify ShippingでFedExを利用しており、サポートが必要な場合、以下の表を参照して問い合わせ先を確認してください。

ニーズに基づいた、FedExおよびShopify Shippingに関するサポートが必要な場合の連絡先
状況連絡先
ラベルを購入する前にサポートを依頼するShopify サポート
ラベルを購入した後にパッケージの経路変更などのサポートを依頼するShopify サポート
保険を請求する。管理画面から、Fedexに配送損害賠償請求を送信します
配送調整について異議申し立てを行う。Shopify サポート
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