Shopify Shipping med FedEx
Om du levererar från en plats i USA så kan du köpa Shopify Shipping fraktsedlar från FedEx. Du kan skicka dina paket inrikes.
Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med FedEx.
Om du vill använda dina egna förhandlade priser för att köpa FedEx-fraktsedlar och visa beräknade FedEx-priser i kassan, se Aktivera beräknad frakt med FedEx.
På den här sidan
Överväganden vid leverans av paket med FedEx
Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med FedEx:
- FedEx levererar endast inrikes inom USA och stödjer inte internationella destinationer. Du måste ha en plats i USA för att kunna köpa fraktsedlar via FedEx.
- Upphämtningar är inte tillgängliga med FedEx. Du måste lämna av dina paket på en FedEx-plats.
Inhemsk frakt med FedEx
Du kan skicka inrikes inom USA med FedEx med följande posttyper:
| Frakttjänst | Leveranstidslinje | Beskrivning |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2–7 arbetsdagar | Ett ekonomiskt sätt att skicka små paket inom USA. Leveransursprung i Alaska, Puerto Rico och de amerikanska territorierna stöds inte. Företags- och postbox-destinationer stöds inte. |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 dagar (kontinentala USA) 3-7 dagar (Alaska och Hawaii) | Levererar ordrar enbart till bostadsadresser inom USA. |
| FedEx Ground® | 1-5 dagar (kontinentala USA) 3-7 dagar (Alaska och Hawaii) | Leverera ordrar uteslutande till företagsadresser inom USA. |
| FedEx Express Saver® | 3 arbetsdagar | Leverera paket snabbt och billigt inom USA. Leveranssprung i Alaska och Hawaii stöds inte. |
| FedEx 2day® AM | 2 arbetsdagar (morgon) | Leverera ordrar inom USA på 2 dagar från avlämning, med ankomst innan klockan tolv på dagen. |
| FedEx 2Day® | 2 arbetsdagar | Skicka ordrar inom USA inom 2 dagar från avlämning. |
| FedEx Priority Overnight® | Nästa arbetsdag (förmiddag) | Skicka ordrar inom USA som måste anlända på förmiddagen nästkommande arbetsdag. |
| FedEx Standard Overnight® | Nästa arbetsdag | Leverera ordrar inom USA som måste anlända nästa arbetsdag. |
Inrikes farligt gods och farligt material med FedEx-försändelser
Shopify Shipping stödjer inte leverans av farligt material (HAZMAT) eller FedEx farligt gods. Paket som innehåller tobak, vejpprodukter, skjutvapen, alkohol, torris och produkter som innehåller litiumjonbatterier är förbjudna. Som avsändare är det ditt ansvar att förstå och följa alla FedEx-regler och riktlinjer. Även om FedEx tillåter att vissa HAZMAT skickas enligt deras regler och villkor så är leveranser som innehåller sådana varor förbjudna via Shopify Shipping och måste skickas via FedEx direkt.
För mer information om inhemskt farligt gods och HAZMAT, se FedEx Service Guide.
Paketkrav för FedEx-leveranser
Nedan följer de maximala värden som FedEx tillåter för FedEx Ground® Economy:
- maximal vikt är 31 kg (70 lb)
- kombinerad maximal längd och omkrets är 330 cm (130 tum)
- för paket under 0,4 kg (1 lb) är maximal längd och omkrets kombinerat 215 cm (84 in)
Nedan följer de maximala värden som FedEx tillåter för FedEx Home Delivery® och FedEx Ground®:
- maximal vikt är 150 lb (68 kg)
- maximal längd är 274 cm (108 tum)
- kombinerad maximal längd och omkrets är 419 cm (165 tum)
Nedan följer de maximala värden som FedEx tillåter för FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® och FedEx Priority Overnight®:
- maximal vikt är 150 lb (68 kg)
- maximal längd är 302 cm (119 tum)
- kombinerad maximal längd och omkrets är 419 cm (165 tum)
Se FedEx webbplats för mer information om paketkrav.
Kräv en signatur när FedEx-leveransen levereras
Gör något av följande för att kräva en signatur när försändelsen levereras när du köper en fraktsedel:
- Om någon kan skriva under väljer du Signatur krävs. Tjänsten kostar 6,35 USD.
- Om personen som skriver under måste vara äldre än 21 år väljer du Underskrift av vuxen krävs. Tjänsten kostar 7,65 USD.
Göra leveransanspråk för FedEx-leveranser
Om du använder FedEx med Shopify Shipping och din FedEx-leverans försvinner, skadas eller försenas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.
Inkluderat försäkringsskydd för FedEx-försändelser
FedEx erbjuder upp till 100 USD täckning för försvunna och skadade paket.
Skicka in ett leveransanspråk för försvunna eller skadade FedEx-försändelser
Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin om FedEx-leveransen försvinner eller skadas.
Du bör skicka in din fordran s å snart du upptäcker att ett paket saknas eller är skadat. FedEx måste meddelas om ett anspråk inom 90 dagar efter att paketet har levererats eller, om ett paket har försvunnit, inom 90 dagar efter att FedEx accepterar paketet. Shopify Shipping-supporten behöver även tid att behandla och skicka din fordran till FedEx innan ansvarsperioden löper ut.
Inkludera följande information i anspråket:
- avsändarens fullständiga namn, e-postadress och telefonnummer
- kundens fullständiga namn, e-postadress, telefonnummer
- beskrivning av artiklarna i leveransen
- antal artiklar i leveransen
- detaljhandelsvärde för varje artikel
- det totala värdet på artiklarna i leveransen
- Dokumentation för värdebevis, till exempel kopia av detaljhandelsfaktura eller kvitto, eller kopia av orderstatussidan
För skadade FedEx-leveranser måste du även inkludera följande information:
- beskrivning av skadan
- detaljerad beskrivning av följande:
- skadad ytterförpackning
- innerförpackning
- skadat innehåll
- fraktsedel fäst på förpackningen
Skicka in leveransanspråk för försenade FedEx-försändelser
Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin om FedEx-leveransen är sen och du vill spåra paketet och skicka in ett anspråk.
Du måste göra din fordran inom 12 kalenderdagar från leveransdatumet, det datum då paketet lämnades av hos FedEx.
Inkludera följande i anspråket:
- det datum då paketet lämnades av hos FedEx
- det datum då försändelsen levererades
Be om support för FedEx-leveranser
Om du använder FedEx med Shopify Shipping och du behöver hjälp, se följande tabell för att se vem du ska kontakta:
| Situation | Kontakta |
|---|---|
| Få hjälp innan du köper en etikett. | Shopify-support |
| Få hjälp efter att ha köpt en etikett, till exempel omdirigera ett paket. | Shopify-support |
| Lämna ett anspråk. | Skicka in ett leveransanspråk till Fedex via Shopify-admin |
| Tvist om en fraktjustering. | Shopify-support |