搭配 FedEx 使用 Shopify Shipping
如果您從美國的地點出貨，您可以向 FedEx 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以在美國境內寄出包裹。
您支付的運費費率是根據 Shopify 的 FedEx 帳戶計算。
如果您想使用自己的協議費率來購買 FedEx 託運單標籤，然後在結帳時顯示 FedEx 計算的運費，請參閱啟用 FedEx 計算運費。
此頁面上
使用 FedEx 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 FedEx 的運送服務時，請查看以下考量事項：
- FedEx 的運送服務僅能在美國境內運送，不支援國際收件地。若要透過 FedEx 購買託運單標籤，您需要擁有一個位於美國境內的地點。
- FedEx 不提供取貨服務。您必須自行前往 FedEx 服務站投遞包裹。您必須自行前往 FedEx 服務站投遞包裹。
使用 FedEx 的國內運送服務
您可以使用以下 FedEx 的郵件類型在美國境內運送貨件：
| 運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2-7 個工作日 | 在美國境內運送小型包裹的實惠方式。不支援位於阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美國領地的出貨地點。不支援營業和郵政信箱收件地。 |
| FedEx Home Delivery® | 1-5 天 (美國本土) 3-7 天 (阿拉斯加和夏威夷) | 僅在美國境內將訂單商品運送至住家地址。 |
| FedEx Ground® | 1-5 天 (美國本土) 3-7 天 (阿拉斯加和夏威夷) | 僅在美國境內將訂單商品運送至營業地址。 |
| FedEx Express Saver® | 3 個工作日 | 在美國境內快速運送包裹的實惠方式。不支援位於阿拉斯加和夏威夷的出貨地點。 |
| FedEx 2Day® AM | 2 個工作日 (上午) | 投遞後 2 天內在美國境內運送訂單商品，且於中午前送達。 |
| FedEx 2Day® | 2 個工作日 | 投遞後 2 天內在美國境內運送訂單。 |
| FedEx Priority Overnight® | 下一個工作日 (上午十點左右) | 在美國境內運送需在下一個工作日上午十點左右送達的訂單。 |
| FedEx Standard Overnight® | 下一個工作日 | 在美國境內運送需在下一個工作日送達的訂單。 |
FedEx 貨件對於國內危險物品和有害物質的規定
Shopify Shipping 不支援運送有害物質 (又稱 HAZMAT) 或 FedEx 危險物品。若包裹內有菸草、電子菸用品、槍枝、酒類、乾冰或包含鋰離子電池的商品，一律禁止運送。身為託運人，您有責任瞭解並遵守所有 FedEx 法規和準則。雖然 FedEx 允許按照其法規和規則運送某些 HAZMAT，但包含這些品項的貨件禁止透過 Shopify Shipping 運送，而必須直接由 FedEx 運送。
如需更多有關國內危險物品和有害物質 (又稱 HAZMAT) 的資訊，請參閱 FedEx 服務指南。
FedEx 貨件的包裹要求
FedEx 對 FedEx Ground® Economy 包裹的最大限制如下：
- 重量上限為 70 磅 (31 公斤)
- 長度和周長總和上限為 130 英寸 (330 公分)
- 如果包裹重量在 1 磅 (0.4 公斤) 以下，長度和周長總和上限為 84 英寸 (215 公分)
FedEx 對 FedEx Home Delivery® 和 FedEx Ground® 包裹的最大限制如下：
- 重量上限為 150 磅 (68 公斤)
- 長度上限為 108 英寸 (274 公分)
- 長度和周長總和為 165 英寸 (419 公分)
FedEx 對 FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight® 和 FedEx Priority Overnight® 包裹的最大限制如下：
- 重量上限為 150 磅 (68 公斤)
- 長度上限為 119 英寸 (302 公分)
- 長度和周長總和為 165 英寸 (419 公分)
如需更多有關包裹要求的資訊，請參閱 FedEx 網站。
FedEx 貨件送達時需要簽收
若要設定貨件送達時必須簽收，請在購買託運單標籤時執行下列任一操作：
- 如果不要求簽收者的資格，請選取「需要簽收」。此服務的費用為 $6.35 美元。
- 如果要求簽收者必須年滿 21 歲，請選取「需要成年人簽收」。此服務的費用為 $7.65 美元。
提交 FedEx 貨件的運送理賠申請
如果您搭配 Shopify Shipping 使用 FedEx 服務，且 FedEx 貨件遺失、損壞或延遲配送，您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
FedEx 貨件的保險承保範圍
FedEx 為遺失和損毀的包裹提供最高 $100 美元的保障金額。
針對遺失或損壞的 FedEx 貨件提交運送理賠申請
如果 FedEx 貨件遺失或損毀，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請。
您一旦發現包裹遺失或受損，應立刻提出理賠申請。FedEx 須在包裹配送後 90 天內收到理賠申請的通知，若包裹遺失，則 FedEx 須在其接收包裹後 90 天內收到通知。Shopify Shipping 支援服務也需要時間在責任保險到期之前處理完成，並將您的理賠申請移交給 FedEx。
請在理賠申請中註明以下資訊：
- 託運人的全名、電子郵件地址、電話號碼
- 顧客的全名、電子郵件地址、電話號碼
- 貨件中的商品說明
- 貨件中的商品數量
- 每個商品的零售價值
- 貨件商品的總價值
- 零售發票或收據的副本等價值證明文件，或訂單狀態頁面的副本
FedEx 貨件受損時，您也需要附上以下資訊：
- 損壞情況說明
- 以下物品的詳細照片：
- 損毀的外部包材
- 內部包材
- 損毀的內容物
- 包裹上黏貼的託運單標籤
針對延遲的 FedEx 貨件提交運送理賠申請
如果 FedEx 貨件延遲，而且您想要追蹤包裹並提出理賠申請，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請。
您需要在配送日期 (使用 FedEx 投遞包裹的日期) 的 12 個日曆天內提出理賠申請。
請在理賠申請中註明以下資訊：
- 使用 FedEx 投遞包裹的日期
- 貨件的送達日期
要求 FedEx 貨件支援服務
若您搭配 Shopify Shipping 使用 FedEx 且需要協助，請參閱下面表格以 瞭解該與誰聯絡：
| 狀況 | 聯絡 |
|---|---|
| 在購買標籤之前取得協助。 | Shopify 支援服務 |
| 在購買標籤之後取得協助，例如重新安排包裹運送路線。 | Shopify 支援服務 |
| 提出理賠申請。 | 透過 Shopify 管理介面向 Fedex 提出運送理賠申請 |
| 對運送調整提出爭議。 | Shopify 支援服務 |