搭配 Sendle 使用 Shopify Shipping

如果您從澳洲的地點出貨，您可以向 Sendle 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以前往代收站投遞包裹，將其運送至澳洲境內的地點，或者預約取貨並將包裹寄至海外。

您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Sendle 帳戶計算。

此頁面上

Sendle 包裹運送服務的地址相關規定

使用 Shopify Shipping 與 Sendle 的運送服務時，請查看以下運送地址考量事項：

Sendle 無法將包裹寄送至郵政信箱，也無法從郵政信箱取件。
並非所有澳洲地址都符合透過 Shopify Shipping 購買 Sendle 標籤的資格。在您購買託運單標籤前，請先確認已瞭解將貨件送至 Sendle 的不同方法。
使您要自行投遞包裹，出貨地地址仍須符合取貨資格。國內和國際取貨作業有不同的地點，這表示符合其中一項取貨資格並不代表您也符合另一項資格。
如果您不符合使用特定方式的資格，則您在購買託運單標籤時，系統就不會將該方式顯示為其中一個選項。
針對國際收件地，您的顧客地址詳情必須包含電話號碼和電子郵件地址。

若要決定出貨地地址是否符合購買託運單標籤的資格，或能透過哪種方法貨件來將貨件送至 Sendle，您必須加入區域和郵遞區號。請在「城市」欄位中輸入區域，而非城市。

請參閱以下內容以瞭解更多資訊，或查看可用區域：

將商品交給 Sendle

您可以前往 Sendle 代收站投遞貨件。尋找距離您最近的 Sendle 代收站。

若要以自行投遞的方式將貨件交給 Sendle，您必須符合以下條件：

您的地址已符合自行投遞的資格。
該貨件為國內貨件。您無法自行投遞國際貨件。
貨件小於 10 公斤。
貨件體積小於 40 公升。

安排 Sendle 取貨

如果您符合以下要求，便可安排 Sendle 的取貨作業：

您的地址符合取貨作業的資格。
您在購買託運單標籤時已指定此貨件採用取貨作業。

國際貨件僅適用取貨作業，無法自行投遞。

您在購買標籤的同時即須安排取貨作業。購買標籤後就無法安排取貨作業。

當您安排第一項取貨作業時，必須點擊「編輯取貨作業詳細資訊」來新增取貨作業的詳細資訊和說明。這些詳細資訊會儲存並預設新增至日後所有取貨作業，不過您仍隨時可以進行編輯。

取貨地點與標籤上所用的出貨地地點相同。

最早取貨日期一律為下一個工作日。您無法指定取貨時間，貨運司機將在上午 8:00 到下午 6:00 之間的某個時間到達。

在您選擇取貨日期後，任何已安排取貨的日期會顯示在「取貨日期」下拉式選單中的「已排定的取貨日期」中。

管理 Sendle 取貨

在您安排取貨作業後，僅可變更取貨日期和取貨說明。若要變更單一訂單的取貨日期，請點擊訂單內的「...」按鈕 >「管理包裹」>「重新安排取貨作業」，然後填寫表單。如果您要變更某個取貨日期的所有訂單，請點擊「訂單」頁面上的「檢視取貨作業」>「重新安排取貨作業」。您無法在取貨當天變更取貨日期。

若要變更取貨說明，請聯絡 Sendle 支援服務，並在主旨行中加上「Shopify」。

若要變更任何其他詳細資訊 (例如運送地址)，則請先作廢標籤，再建立新標籤。

Sendle 貨件的取貨日

在取貨日當天，請將您的貨件放在您在取貨詳細資訊中所指定的地點。如果國內和國際貨件都有已排定的取貨作業，則請將其分為兩疊。不同的貨運司機將會收取不同的貨件類型。

若為第一筆國際取貨作業，Sendle 司機會要求您提供身分識別證明。如果您位於商家地址，則 Sendle 司機將要求您證明自己為該商家員工，例如提供名片。請確認您在 Sendle 貨運司機抵達時已準備好身分證明。如果司機無法驗證您的身分，就可能不會收取貨件，而您便必須安排新的取貨作業。

Sendle 貨件的包裹要求

Sendle 對國內和國際包裹的限制不同。

Sendle 貨件的國內包裹要求

Sendle 對國內包裹的最大限制如下：

任何一側長度不得超過 180 公分 (79.86 英寸)
重量上限為 25 公斤 (55.1 磅)
體積上限為 100 公升

若要瞭解個別包裹類型的限制，請參閱 Sendle 的支援服務網站。

Sendle 貨件的國際包裹要求

Sendle 對國際包裹的最大限制如下：

任何一側長度不得超過 105 公分 (41.3 英寸)
重量上限為 20 公斤 (44.1 磅)
尺寸總和上限為 150 公分 (59 英寸)

若要瞭解更詳細的限制，請參閱 Sendle 的支援服務網站。

Sendle 貨件的保險承保範圍

Sendle 為遺失和損壞的包裹提供最高 100 澳幣的保障金額。如需更多資訊，請參閱 Sendle 的保障政策。

訂購 Sendle 運送包材

若要使用 Sendle 的 Unlimited Satchel 服務，您必須使用其包裝。您可以透過 Sendle 的網站購買其包裝。

聯絡 Sendle 支援服務

聯絡 Sendle 支援服務時，請確認已將「Shopify」加入電子郵件的主旨行中。這可確保對方將您引導至正確的支援團隊，以獲得更適合 Shopify 商家的協助。

提交 Sendle 貨件的運送理賠申請

如果您搭配 Shopify Shipping 使用 Sendle 服務，且 Sendle 貨件遺失或損壞，您可以向 Sendle 提交運送理賠申請。

若要提出 Sendle 貨件的理賠申請，您必須要求 Sendle 調查您的貨件狀態。有關此要求的更新資訊會發布在 Sendle 追蹤頁面。如果 Sendle 判斷您的貨件符合理賠資格，您便可提出理賠申請。

任何來自 Sendle 的理賠相關電子郵件回覆，都會傳送至您商店帳號擁有者的電子郵件地址。

步驟 1：提出要求

從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點擊訂單。
點擊 Sendle 追蹤連結。
如果您的情況沒有適用的選項，請在 Sendle 追蹤頁面上點擊協助。

步驟 2：提出合格的理賠申請

在您提交要求且 Sendle 判斷您符合理賠資格後，您就可以提出理賠申請。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
點擊訂單。
在「已出貨」區段，點擊「...」按鈕。
點擊「管理包裹」。
點擊 申請理賠 ，並按照 Sendle 頁面上的指示提交您符合條件的理賠。