Shopify Shipping 與 DPD

如果您從英國的地點出貨,您可以向 DPD 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以前往代收站投遞包裹,將其運送至國內的地點。

您支付的運費費率是根據 Shopify 的 DPD 帳戶計算。

使用 DPD 運送包裹時的考量事項

使用 Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務時,請查看以下考量事項:

  • DPD 不提供取貨服務。您必須前往 DPD 包裹代收站自行投遞貨件。
  • DPD 不運送貨件至郵政信箱或英國軍事郵局 (BFPO) 地址。
  • 若要購買 DPD 託運單標籤,商店地址需位於英國境內。
  • DPD 不提供送達時簽收或送達時要求年齡證明的服務。
  • Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務僅能在英國境內運送,不支援國際收件地。
  • DPD 不支援信封和軟包裝的包裹類型。
  • DPD 整合僅支援標籤購買。沒有可供結帳的貨運業者計算費率。
  • 確認您運送的商品符合 DPD 的違禁品要求

將商品交給 DPD

您可以前往 DPD 代收站投遞產品。尋找距離您最近的 DPD 代收站

使用 DPD 運送國內貨件

使用 DPD 運送服務時,您只能在英國境內運送包裹。DDP 不提供配送時間保證,但他們的目標是在取貨後 48 小時內配送貨件。

DPD 國內貨件的包裹要求

DPD 對國內包裹的最大限制如下:

  • 重量上限為 20 公斤 (44.1 磅)
  • 最大長度 + 周長為 230 公分 (90.5 英寸)
  • 任一側的尺寸上限 (長度、寬度、高度) 為 100 公分 (39.3 英寸)

若要計算包裹尺寸,您可以使用 DPD 的周長與材積重量計算工具

提交 DPD 貨件的運送理賠申請

如果您搭配 Shopify Shipping 使用 DPD 服務,且 DPD 貨件遺失或損壞,您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。

DPD 貨件的保險承保範圍

DPD 為遺失和損毀的包裹提供最高 £100 英鎊的保障金額。

針對遺失或損壞的 DPD 貨件提交理賠申請

如果您的 DPD 貨件遺失或損毀,需在發現包裹遺失或受損時盡快提出理賠申請。DPD 需在出貨日期起 10 天內收到理賠申請通知。Shopify Shipping 支援服務亦需時間在責任保險到期之前處理完成,並將您的理賠申請以及下方要求的完整資訊移交給 DPD。

若要向 DPD 申請運送理賠,請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請

請在理賠申請中註明以下資訊:

  • 內容描述
  • 若為包裹損壞,請包含任何受損物品及包裝的描述和照片:

    • 拍攝包裹外部的照片時,請涵蓋受損包裹上的託運單標籤
    • 拍攝包裹內部的照片時,請涵蓋貨件內物品包裝的樣子
  • 包含以下資訊的 PDF 格式發票:

    • 貨件追蹤編號
    • 您的名字
    • 顧客名稱
    • 商品名稱
    • 商品數量
    • 商品成本 (您所需支付的商品費用)
    • 商品零售成本的百分比加成

查看 DPD 發票範例

若為標示為已送達的遺失包裹,DPD 會發送未收件聲明 (DOR) 給顧客。顧客有 14 天的時間填妥並將 DOR 寄回 DPD,否則便會關閉理賠。

要求 DPD 貨件支援服務

如果您在貨件交給 DPD 後需要協助 (例如:嘗試重新安排貨件運送路線或對調整內容提出爭議),可以聯絡 Shopify 支援服務。

重新安排 DPD 貨件的運送路線

您無法重新安排貨件的運送路線或攔截貨件,但顧客可以這麼做。您的顧客會收到說明配送排程的電子郵件或簡訊,然後他們可以重新安排貨件的運送路線或配送時程。您或您的顧客不必為此服務支付額外費用。

對 DPD 貨件調整提出爭議

如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用),可以對調整結果提出爭議。

聯絡 Shopify 支援服務時,請務必提供下列資訊:

  • 追蹤編號
  • 爭議原因
  • 任何證明文件或圖片,例如包裹的測量資料
沒有找到您需要的答案嗎?我們很樂意為您提供協助。