Shopify Shipping 與 DPD
如果您從英國的地點出貨，您可以向 DPD 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以前往代收站投遞包裹，將其運送至國內的地點。
您支付的運費費率是根據 Shopify 的 DPD 帳戶計算。
使用 DPD 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務時，請查看以下考量事項：
- DPD 不提供取貨服務。您必須前往 DPD 包裹代收站自行投遞貨件。
- DPD 不運送貨件至郵政信箱或英國軍事郵局 (BFPO) 地址。
- 若要購買 DPD 託運單標籤，商店地址需位於英國境內。
- DPD 不提供送達時簽收或送達時要求年齡證明的服務。
- Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務僅能在英國境內運送，不支援國際收件地。
- DPD 不支援信封和軟包裝的包裹類型。
- DPD 整合僅支援標籤購買。沒有可供結帳的貨運業者計算費率。
- 確認您運送的商品符合 DPD 的違禁品要求。
將商品交給 DPD
您可以前往 DPD 代收站投遞產品。尋找距離您最近的 DPD 代收站。
使用 DPD 運送國內貨件
使用 DPD 運送服務時，您只能在英國境內運送包裹。DDP 不提供配送時間保證，但他們的目標是在取貨後 48 小時內配送貨件。
DPD 國內貨件的包裹要求
DPD 對國內包裹的最大限制如下：
- 重量上限為 20 公斤 (44.1 磅)
- 最大長度 + 周長為 230 公分 (90.5 英寸)
- 任一側的尺寸上限 (長度、寬度、高度) 為 100 公分 (39.3 英寸)
若要計算包裹尺寸，您可以使用 DPD 的周長與材積重量計算工具。
提交 DPD 貨件的運送理賠申請
如果您搭配 Shopify Shipping 使用 DPD 服務，且 DPD 貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
DPD 貨件的保險承保範圍
DPD 為遺失和損毀的包裹提供最高 £100 英鎊的保障金額。
針對遺失或損壞的 DPD 貨件提交理賠申請
如果您的 DPD 貨件遺失或損毀，需在發現包裹遺失或受損時盡快提出理賠申請。DPD 需在出貨日期起 10 天內收到理賠申請通知。Shopify Shipping 支援服務亦需時間在責任保險到期之前處理完成，並將您的理賠申請以及下方要求的完整資訊移交給 DPD。
若要向 DPD 申請運送理賠，請在 Shopify 管理介面提出運送理賠申請。
請在理賠申請中註明以下資訊：
- 內容描述
-
若為包裹損壞，請包含任何受損物品及包裝的描述和照片：
- 拍攝包裹外部的照片時，請涵蓋受損包裹上的託運單標籤
- 拍攝包裹內部的照片時，請涵蓋貨件內物品包裝的樣子
-
包含以下資訊的 PDF 格式發票：
- 貨件追蹤編號
- 您的名字
- 顧客名稱
- 商品名稱
- 商品數量
- 商品成本 (您所需支付的商品費用)
- 商品零售成本的百分比加成
若為標示為已送達的遺失包裹，DPD 會發送未收件聲明 (DOR) 給顧客。顧客有 14 天的時間填妥並將 DOR 寄回 DPD，否則便會關閉理賠。
要求 DPD 貨件支援服務
如果您在貨件交給 DPD 後需要協助 (例如：嘗試重新安排貨件運送路線或對調整內容提出爭議)，可以聯絡 Shopify 支援服務。
重新安排 DPD 貨件的運送路線
您無法重新安排貨件的運送路線或攔截貨件，但顧客可以這麼做。您的顧客會收到說明配送排程的電子郵件或簡訊，然後他們可以重新安排貨件的運送路線或配送時程。您或您的顧客不必為此服務支付額外費用。
對 DPD 貨件調整提出爭議
如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用)，可以對調整結果提出爭議。
聯絡 Shopify 支援服務時，請務必提供下列資訊：
- 追蹤編號
- 爭議原因
- 任何證明文件或圖片，例如包裹的測量資料