搭配 Mondial Relay 使用 Shopify Shipping
如果您從法國的地點出貨，可以向 Mondial Relay 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以從 Mondial Relay 的代收站運送商品到法國境內的取貨點。您支付的運費費率是根據 Shopify 的 Mondial Relay 帳戶計算。
若要將訂單商品運送到取貨點，必須在 Shopify 管理介面中設定運送貨件到取貨點。
此頁面上
使用 Mondial Relay 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 Mondial Relay 的運送服務時，請查看以下考量事項：
- Shopify Shipping 與 Mondial Relay 的運送服務僅能在法國境內進行國內運送，不支援國際收件地。
- 您無法透過 Shopify Shipping 預約 Mondial Relay 的取貨服務。
- 若要購買 Mondial Relay 託運單標籤，商店地址需位於法國境內。
- 一旦貨件在運送途中，您就無法修改運送路線或攔截貨件。如果顧客未在 14 天內收取貨件，該貨件會退回至寄件人的取貨點。
- 顧客的帳單地址必須位於法國境內。目前無法為法國境外的帳單地址購買 Mondial Relay 標籤。
- 必須使用包裝箱運送包裹，目前不支援信封或軟包裝。
- 您無法針對運送至 Mondial Relay 取貨點的貨件提出延遲配送的運送理賠申請。
將商品交給 Mondial Relay
您可以前往 Mondial Relay 代收站投遞產品。尋找距離您最近的 Mondial Relay 代收站。
使用 Mondial Relay 的國內運送服務
Mondial Relay 不提供配送時間保證，但他們的目標是在法國本土取貨後，於 48 小時內配送貨件。
Mondial Relay 國內貨件的包裹要求
Mondial Relay 對國內貨件規定的下限值如下：
- 重量下限為 0.201 公斤 (0.44 磅)
- 長度下限為 15.01 公分 (5.9 英寸)
- 寬度下限為 10.1 公分 (3.9 英寸)
- 高度下限為 1.51 公分 (0.6 英寸)
Mondial Relay 對國內貨件規定的上限值如下：
- 重量上限為 30 公斤 (66.1 磅)
- 包裹尺寸上限為 150 公分 (59 英寸)
- 長度上限為 120 公分 (47.2 英寸)
Mondial Relay 的違禁品規定
部分品項禁止使用 Mondial Relay 運送。若要深入瞭解禁止的品項，請參閱 Mondial Relay 的服務條款。
若使用 Mondial Relay 運送違禁品，則貨件會遭 Mondial Relay 攔截並扣留，且不會退還給您。
Mondial Relay 取貨點
若要使用 Mondial Relay 運送貨件到取貨點，您必須先設定運送至取貨點的流程。
您選好哪些地點可以送貨到取貨點且編輯費率之後，顧客便可選擇「運送到取貨點」作為配送方式，然後按照需求選取訂單商品配送的取貨點。
取貨點可以是中繼站或自助儲物櫃。貨件送達取貨點後，您的顧客會收到通知取貨的簡訊或電子郵件。若顧客未於 14 天內到取貨點取貨，Mondial Relay 會自動將貨件退回至出貨地的取貨點 (不額外收費)。
請參見下表以瞭解 Mondial Relay 取貨點的詳細資訊：
| 取貨點 | 說明 |
|---|---|
| Relay point® | 諸如花店、麵包店、便利商店和美髮店等本地商家，皆是 Mondial Relay 取貨網的一部分。 |
| Mondial Relay 儲物櫃 | 這些自助儲物櫃位於購物中心、停車場和地鐵站附近，且提供全天候服務，因此隨時都可以投遞包裹或取件。 |
取得 Mondial Relay 貨件支援服務
若您搭配 Shopify Shipping 使用 Mondial Relay 服務，且 Mondial Relay 貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify Shipping 支援服務提交運送理賠申請。
Mondial Relay 貨件的保險承保範圍
Mondial Relay 為遺失和損毀的包裹提供每公斤 €23 歐元的保障金額 (最高 €750 歐元)。
針對遺失或損壞的 Mondial Relay 貨件提交運送理賠申請
您可以針對遺失和損壞的 Mondial Relay 貨件提交理賠申請：
- 損毀貨件理賠申請必須於配送日期起的 48 小時內提交。
- 遺失貨件理賠申請必須於包裹停止移動起的 3 天內提交。
若要向 Mondial Relay 申運送理賠請，請在 Shopify 管理介面提交運送理賠申請。
請在理賠申請中註明以下資訊：
- 顧客的電話號碼
- 列出商品成本的發票
- 須說明損毀狀況，並提供受損物品或包裝的照片 (若適用)
對 Mondial Relay 貨件調整提出爭議
如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用)，您可於貨件配送日期起的 14 天內對調整結果提出爭議。
若要對 Mondial Relay 貨件調整提出爭議，請聯絡 Shopify 支援服務並提供以下資訊：
- 追蹤編號
- 爭議原因
- 顯示包裹實際重量或測量資料的任何證明文件或圖片