DPDを利用したShopify Shipping

英国のフルフィルメントロケーションから発送する場合は、Evriから Shopify Shippingラベルを購入できます。パッケージを持ち込み場所にドロップオフし、国内に発送することができます。

配送料は、DPDに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。

DPDによる配送パッケージの留意事項

DPDを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。

DPDでは集荷を利用できません。パッケージをDPDの小包持ち込み場所に持ち込む必要があります。
DPDでは私書箱やBFPOの住所には配送できません。
Evri配送ラベルを購入するには、英国に拠点を置くフルフィルメントロケーションが必要です。
DPDでは配達時の署名や配達時の年齢証明のサービスを提供していません。
DPDを利用したShopify Shippingでの配送は、イギリス国内のみで可能です。国外配送先には対応していません。
DPDは封筒パッケージタイプやソフトパッケージタイプに対応していません。
DPDの統合では、ラベル購入のみに対応しています。チェックアウト時に適用できる配送業者が計算した料金はありません。
配送する商品がDPDの禁止アイテム要件を満たしていることを確認してください。

商品をDPDに持ち込む

DPDの持ち込み場所に商品を持ち込めます。最寄りのDPD持ち込み場所を探します。

DPDによる国内配送

DPDではイギリス国内のみでパッケージを配送できます。DPDでは配達時間を保証していませんが、小包を受け取ってから48時間以内に荷物を配達することを目指しています。

DPD国内配送のパッケージ要件

DPDを利用する場合、国内配送が可能なパッケージの最大値は以下のとおりです。

最大重量は20 kg (44.1ポンド)
長さ + 周囲の長さの最大は230 cm (90.5インチ)
いずれかの側面の最大寸法 (長さ、幅、高さ) は60cm (23.6インチ)

パッケージサイズを計算するには、DPDの周囲の合計と容積重量の計算を使用できます。

DPDの荷物の配送損害賠償を請求する

Shopify ShippingでDPDを使用しており、DPDの荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。

DPDの配送サービスに含まれている保険の適用範囲

DPDを利用する場合、紛失または破損したパッケージについての賠償限度額は100イギリスポンドです。

紛失または破損したDPDの荷物の損害賠償を請求する

DPD荷物の紛失または破損があった場合、パッケージの紛失または破損が判明次第すぐに保険を請求する必要があります。DPDは配送日から10日以内に、保険請求の通知を受け取る必要があります。Shopify Shippingサポートでも、賠償責任期間が過ぎてしまう前に、以下に示す必要な情報すべてとともに、請求を処理してDHLに提出する時間が必要になります。

DPDに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。

配送損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。

荷物の内容の説明
破損したパッケージ、破損したアイテムとパッケージの説明と写真： - パッケージの外側を撮影する場合は、破損したパッケージに配送ラベルを含める - パッケージの内側を撮影する場合は、荷物の中でアイテムがどのように梱包されていたかわかる状態にする
次の情報を含むPDF形式の請求書。 - 小包の追跡番号 - あなたの名前 - 顧客名 - 商品名 - 商品の数量 - 商品の費用 (商品に対して支払った金額) - 商品の小売費用の割増率

DPD請求書の例をご確認ください。

配達済みとしてマークされたパッケージが紛失した場合は、DPDによって受領拒否 (DOR) がお客様に発行されます。お客様は、14日以内にDORに記入し、DPDに返送します。それを行わない場合、申し立ては終了します。

DPDの配送に関してサポートをリクエストする

DPDに荷物を引き渡した後で、荷物の配送先変更や配送調整の異議申し立てを行うなど、荷物に関連したサポートを受けるには、Shopifyサポートにお問い合わせください。

DPDの配送経路を変更する

あなたは荷物の経路変更や配送先の変更を行うことはできませんが、お客様はそうすることができます。お客様は、配達予定日時をメールやSMSで受け取った後で、荷物の配達経路の変更や配達予定日時の変更を行えます。このサービスについて、あなたやお客様に追加費用が請求されることはありません。

DPDの配送調整に対して異議を申し立てる

配送ラベルの価格調整は、配送ラベル購入時に使用された情報に誤りがあったと配送業者が判断した場合に適用されます。調整に異議を申し立てる前に、将来の調整を避けるために、調整が請求される理由を確認してください。

荷物の重量が間違っていたり、パッケージのサイズが大きすぎたりするなど、調整が不当に適用されたと思われる場合は、その調整に異議を申し立てることができます。調整の異議申し立ては、調整が請求された日から10暦日以内に行う必要があります。

Shopifyサポートに問い合わせる際には、以下の情報をご用意ください。

追跡番号
異議申し立ての理由
内装および外装のパッケージの説明
パッケージの寸法を示す写真： - パッケージの長さ、幅、高さの写真 (メジャーがはっきりと見えるもの) - 必要に応じて、パッケージの重量の写真1枚