Evriを使用したShopify Shipping
イギリスのロケーションから配送する場合、EvriからShopify Shippingラベルを購入できます。パッケージを持ち込み場所に持ち込んで、国内配送することができます。
配送料は、Evriに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
Evriを利用した配送パッケージの留意事項
Evriを利用したShopify Shippingに関する留意事項については、以下を確認してください。
- Evriを利用したShopify Shippingでの配送は、イギリス国内のみで可能です。国外の配送先には対応していません。
- Evriは、チャネル諸島、私書箱、英軍郵便局への配送には対応していません。
- Evriでは集荷を利用できません。パッケージをEvriの小包持ち込み場所に持ち込む必要があります。
- Evriの配送ラベルを購入するには、イギリスを拠点としたストアの住所があることが必要です。
- 荷物がEvriのパッケージ基準を満たすようにするため、Evriが求める小包の包装方法に関するガイドラインを確認します。
- 配送する商品がEvriの禁止アイテム要件を満たしていることを確認します。
Evriに商品を持ち込む
myEvri ParcelShopに商品を持ち込めます。最寄りのParcelShopを探してください。
現在、Shopify Shippingでは、Evriでの集荷をサポートしていません。
Evriを利用した国内配送
| 配送サービス | 配達タイムライン | 説明 |
|---|---|---|
| イギリスのEvri ParcelShopに持ち込み | 2営業日 | イギリス国内の通常配送 |
| イギリスのEvriのParcelShopに持ち込み (翌日配送) | 1-2営業日 | イギリス国内の速達配送 |
Evri国内配送のパッケージ要件
Evriで配送可能な国内向け荷物の最大値は以下のとおりです。
- 最大重量は15 kg (33ポンド)
- 周囲の最大寸法は245 cm (96.5インチ)
パッケージ要件に関する詳細については、Evriのウェブサイトを参照してください。
Evriの指定受取場所
Evriで指定受取場所に配達するためには、まず指定受取場所への配送を設定する必要があります。
あなたが指定受取場所に配達するロケーションを選択して料金を編集した後、お客様は配達方法として [指定受取場所に配送する] を選び、注文の配達先の指定受取場所を選択することができます。
パッケージはEvri ParcelShopで受け取ることができます。荷物が指定受取場所に配達された後、お客様は荷物の受取準備が整ったというSMSまたはメール通知を受け取ります。お客様が指定期間内に指定受取場所から荷物を回収しない場合、Evriは自動的に荷物を差出人に返送します。
以下の表で、Evriの指定受取場所の詳細を確認してください。
| 指定受取場所 | 説明 |
|---|---|
| ParcelShop | Evri ParcelShopネットワークに参加している、小さな商店、ガソリンスタンド、個人ビジネス。パッケージの受取期間は10日間です。 |
Evriの荷物の配送損害賠償を請求する
Shopify ShippingでEvriを使用しており、Evriの荷物の紛失または破損が発生した場合、Shopify Shippingサポートに配送損害賠償を請求することができます。
Evriの配送サービスに含まれている保険の適用範囲
Evriを利用する場合、紛失または破損したパッケージについての賠償限度額は20イギリスポンドです。また、対象となるラベルの費用として2.50イギリスポンドの賠償を受けることができます。
紛失または破損したEvriの荷物の配送損害賠償を請求する
紛失および破損したEvriの荷物の損害賠償を請求できます。損害賠償の請求は、配送ラベルの作成日から23日以内に行う必要があります。遅延した荷物や欠落したアイテムの荷物の場合、損害賠償には対応していません。Evriによって荷物が [差出人に返品] としてスキャンされた場合、その荷物は請求の対象ではなくなります。
Evriに対する配送損害賠償請求は、管理画面から送信できます。
損害賠償請求には、以下の情報を含めてください。
- 配達先住所の郵便番号
- 荷物に含まれるアイテムの価格
- アイテムの商品カテゴリー (「衣料品とアクセサリー - 履物」など)
- 各商品の説明 (「茶色のブーツ、サイズ5」など)
- 損害賠償の請求に関する詳細 (アイテムの紛失や破損など)
破損した荷物については、以下の情報も含める必要があります。
- 破損がわかる写真を少なくとも2枚
- 破損した商品の写真1枚
- 配送パッケージの状態がわかる写真1枚
紛失したパッケージに対する損害賠償の場合には、お客様からの署名済みの受領否認 (DOR) およびあなたがDORを受領した日付も含めます。 損害賠償請求の処理を速めるため、お客様からのコメントを含めることもできます。
Evriの荷物に関する受領否認を入手する
パッケージが配達済みとしてマークされているものの、お客様がパッケージを受け取っていない場合、Shopify Shippingに損害賠償を請求するに前に、お客様から署名済みの受領否認 (DOR) を受け取っている必要があります。
以下のDORテンプレートをお客様にメールで送信し、署名していただくことができます。
[会社名] 様、私は、追跡番号 [追跡番号を挿入] の小包の受領を否認します。私は、商品を受け取った、あるいは署名した可能性のある近所の方々および家族に尋ね、この小包を受領していないことが確認できました。自宅周辺を十分に確認しましたが、小包は見つかりませんでした。小包が届いたらすぐにお知らせします。紛失したアイテムの調査が行われる場合には、「Evris紛失と防止」および警察に協力することに同意します。私は、この宣言がすべての点で真実かつ正確であることを約束します。私は、虚偽の陳述を行うと起訴される可能性があることを理解しています。印刷された名前：______________________署名：______________________ 日付：____________________ Evriの配送に関してサポートを受ける
Evriに荷物を引き渡した後で、荷物の配送経路を変更を試みたり、配送調整に対する異議申し立てを行ったりする場合など、荷物に関連したサポートを受けるには、Shopifyサポートにお問い合わせください。
Evriの配送経路を変更する
Evriが受け付けた荷物を返送する、または別の配達先住所に配送する必要がある場合は、配送先の変更をリクエストできます。ただし配送先の変更リクエストの処理にかかる時間や、別の配送業者が関わっているなどの理由から、配送先を変更できない場合もあります。
荷物のラベルを変更する必要がなければ、配達先の変更に手数料はかかりません。荷物の返送が必要な場合には、返送手数料が追加で発生します。
Shopifyサポートに問い合わせる際には、以下の情報を確認してください。
- 追跡番号 (Evriバーコード)
- 新しい配達先住所
Evriの配送調整に対して異議を申し立てる
荷物の重量が間違っていることやパッケージがオーバーサイズであることなどを理由とした調整に伴う請求が行われたものの、調整が間違っている場合、その調整に対して異議を申し立てることができます。
Shopifyサポートに問い合わせる際には、以下の情報を確認してください。
- 追跡番号 (Evriバーコード)
- 異議申し立ての理由
- 証拠となるドキュメントや画像 (パッケージ寸法の提示など)