SendleでのShopify Shipping
オーストラリアのロケーションから配送する場合、SendleからShopify Shippingラベルを購入できます。持ち込み場所にパッケージを持ち込みオーストラリア国内の住所に配送するか、集荷の予定を設定して国外に配送することができます。
配送料は、Sendleに関連付けられたShopifyアカウントに基づいて請求されます。
目次
Sendleを使用したパッケージ配送の対象となる住所
Sedleを使用したShopify Shippingを利用する際は、配送先住所に関する以下の考慮事項を確認してください。
- Sendleでは、私書箱へのパッケージの配送や私書箱からの集荷は行いません。
- オーストラリアのすべての住所が、Shopify ShippingでSendleラベルを購入する対象となっているわけではありません。配送ラベルを購入する前に、Sendleに荷物を引き渡すためのさまざまな方法を理解するようにしてください。
- パッケージを持ち込む場合でも、配送元住所が集荷の対象である必要があります。国内と国外向けの集荷ロケーションが異なるため、片方が対象であっても、もう片方は対象ではない場合があります。
- 特定の方法の対象外である場合、配送ラベルを購入する際にはその方法はオプションとして表示されません。
配送元住所が配送ラベルの購入対象となっているか、あるいはSendleに荷物を引き渡す方法のうちどれを利用できるか判断するには、地区名と郵便番号を含める必要があります。地区名は、都市名の代わりに [都市名] フィールドに入力します。
詳細については、以下を参照してください。入力可能なサバーブを確認することもできます。
商品をSendleに持ち込む
Sendleの持ち込み場所に荷物を持ち込めます。最寄りのSendle持ち込み場所を探します。
Sendleへの荷物を持ち込むには、以下の要件を満たす必要があります。
- あなたの住所が持込の対象であること。
- 国内向けの荷物であること。国外向けの荷物は持ち込みできません。
- 荷物が10 kg未満であること。
- 荷物の体積が40 L未満であること。
Sendleの集荷スケジュールを設定する
次の要件を満たしている場合は、Sendleで集荷のスケジュール設定を行うことができます。
- あなたの住所が集荷の対象であること。
- 配送ラベルを購入した時点で、集荷用の荷物であると指定していること。
国外配送は集荷のみ対象となり、持込は対象外です。
ラベルを購入すると同時に、集荷のスケジュールを設定します。ラベルを購入した後に集荷のスケジュール設定をすることはできません。
初めて集荷スケジュールを設定する場合は、[集荷の詳細を編集する] をクリックして、集荷の詳細情報と指示を追加する必要があります。これらの詳細情報は保存され、今後のすべての集荷にデフォルトで追加されますが、いつでも編集することができます。
集荷ロケーションは、ラベルに使用される配送元のロケーションと同じです。
最も早い集荷日は、常に翌営業日となっています。集荷の時間を指定することはできません。午前8時から午後6時の間にドライバーが到着します。
集荷日を選択する際、すでに集荷が予定されている日付は、集荷日ドロップダウンメニューのスケジュール設定された集荷日に表示されます。
Sendleの集荷スケジュールを管理する
集荷のスケジュール設定を行った後で変更できるのは、集荷日と集荷の指示のみです。1つの注文の集荷日を変更するには、該当する注文で [...] ボタン > [小包を管理する] > [集荷を再スケジュールする] の順にクリックし、フォームに入力します。ある集荷日の注文すべてについて、その集荷日を変更する必要がある場合は、[注文管理] ページで [集荷を表示する] > [集荷を再スケジュールする] の順にクリックします。集荷日当日に日付を変更することはできません。
集荷の指示を変更するには、Sendleのサポートに連絡してください。その際、件名にShopifyを追加してください。
配送先住所など、その他の詳細を変更する必要がある場合は、ラベルを無効にして新しいラベルを作成してください。
Sendleの集荷日
集荷日当日に、集荷の詳細で指定したロケーションに荷物を配置します。国内と国外向けの両方の荷物が集荷予定の場合は、2つの山に分けてください。荷物のタイプによって、それぞれのドライバーが集荷に伺います。
国外向けの集荷を行う場合、最初の数回はSendleのドライバーが身分証明書を要求します。ビジネスの住所を使用している場合は、名刺など、そのビジネスの下で働いている証拠の提示も併せてSendleのドライバーに要求されます。Sendleドライバーの到着時に、身分証明書を手元に用意しておくようにしてください。ドライバーがあなたの身元を確認できない場合、荷物を受け取れないことがあり、新しい集荷をスケジュール設定しなければならなくなる可能性があります。
Sendle配送のパッケージ要件
Sendleには、国内外のパッケージに対して異なる制限があります。
Sendleの国内配送のパッケージ要件
Sendleを利用する場合、国内配送が可能なパッケージの最大値は以下のとおりです。
- 一辺の長さが180 cm (79.86インチ)を超えない
- 最大重量は25 kg (55.1ポンド)
- 最大容積は100 L
個々のパッケージの種類に関する制限については、Sendleのサポートサイトを参照してください。
Sendleの国際配送のパッケージ要件
Sendleを利用する場合、国際配送が可能なパッケージの最大値は以下のとおりです。
- 一辺の長さが105 cm (41.3インチ)を超えない
- 最大重量は20 kg (44.1ポンド)
- 寸法の最大合計は150 cm (59インチ)
詳細な制限については、Sendleのサポートサイトを参照してください。
Sendleの配送サービスに含まれている保険の適用範囲
Sendleが提供するのは、紛失または破損したパッケージの最大100オーストラリアドルの保証です。詳細については、Sendleの補償ポリシーを参照してください。
Sendleの配送用品を注文する
SendleのUnlimited Satchelsサービスを使用するには、指定のパッケージを使用する必要があります。パッケージはSendleのウェブサイトから購入可能です。
Sendleのサポートに連絡する
Sendleのサポートに連絡する際には、必ずメールの件名にShopifyを含めるようにしてください。こうすることで、Sendleの適切なサポートチームに連絡を取り、Shopifyマーチャント向けのサポートを受けることができます。
Sendleの荷物の配送損害賠償を請求する
Shopify ShippingでSendleを使用しており、Sendleの荷物の紛失または破損が発生した場合、Sendleに配送損害賠償を請求することができます。
Sendleの荷物についての損害賠償請求を始めるには、まずSendleに問い合わせて荷物の状況を調査してもらう必要があります。問い合わせ内容に関する最新情報はSendleの追跡ページに記載されます。Sendleによって荷物が損害賠償請求の対象であると判断された場合、損害賠償請求を送信できます。
あなたの要求に関して送られるSendleからの返信メールは、ストアのアカウントオーナーのメールアドレスに送信されます。
ステップ1：お問い合わせをリクエストする
- 管理画面から注文に移動します。
- 注文をクリックします。
- Sendleの追跡リンクをクリックします。
- 利用可能なオプションが状況に適用できない場合は、Sendle追跡ページで [Help] をクリックします。
ステップ2：対象資格のある要求書を提出する
損害賠償請求を送信できるのは、問い合わせを送信し、Sendleによって損害賠償請求のの対象であると判断されてからです。
手順
- 管理画面から注文に移動します。
- 注文をクリックします。
- [発送済み] セクションで、[...] ボタンをクリックします。
- [小包を管理する] をクリックします。
- [請求を送信する] をクリックし、Sendleページの指示に従って対象資格のある要求書を提出します。