Shopify Shipping mit FedEx
Wenn du von einem Standort in den Vereinigten Staaten aus versendest, kannst du Shopify Shipping-Versandetiketten von FedEx kaufen. Du kannst deine Pakete im Inland versenden.
Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, richten sich nach dem Shopify-Konto bei FedEx.
Wenn du deine eigenen ausgehandelten Tarife verwenden möchtest, um FedEx-Versandetiketten zu kaufen und beim Checkout von FedEx berechnete Versandtarife anzuzeigen, siehe Berechneten Versand mit FedEx aktivieren.
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Überlegungen zum Versand von Paketen mit FedEx
Beachte die folgenden Überlegungen bei der Verwendung von Shopify Shipping mit FedEx:
- FedEx versendet nur im Inland innerhalb der Vereinigten Staaten und unterstützt keine internationalen Versandziele. Um Versandetiketten von FedEx zu kaufen, benötigst du einen Standort in den Vereinigten Staaten.
- Abholungen sind mit FedEx nicht verfügbar. Du musst deine Pakete bei einem FedEx-Standort abgeben.
Inlandsversand mit FedEx
Du kannst Bestellungen mit FedEx mit den folgenden Versandarten innerhalb der Vereinigten Staaten versenden:
| Versanddienst | Lieferzeit | Beschreibung |
|---|---|---|
| FedEx Ground® Economy | 2–7 Werktage | Eine kostengünstige Art, kleine Pakete innerhalb der Vereinigten Staaten zu versenden Absendeadressen aus Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den US-Territorien werden nicht unterstützt. Geschäftsadressen und Postfächer werden nicht unterstützt. |
| FedEx Home Delivery® | 1–5 Tage (zusammenhängende Staaten der USA) 3–7 Tage (Alaska und Hawaii) | Versand von Bestellungen ausschließlich an Privatadressen innerhalb der Vereinigten Staaten. |
| FedEx Ground® | 1–5 Tage (zusammenhängende Staaten der USA) 3–7 Tage (Alaska und Hawaii) | Versand von Bestellungen ausschließlich an Geschäftsadressen innerhalb der Vereinigten Staaten. |
| FedEx Express Saver® | 3 Werktage | Versende Pakete schnell und wirtschaftlich innerhalb der USA. Absendeadressen in Alaska und Hawaii werden nicht unterstützt. |
| FedEx 2Day® AM | 2 Werktage (Vormittag) | Versende Bestellungen innerhalb der USA innerhalb von zwei Tagen ab Übergabe, mit Lieferung am Vormittag. |
| FedEx 2Day® | 2 Werktage | Versand von Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten innerhalb von 2 Tagen ab Übergabe. |
| FedEx Priority Overnight® | Nächster Werktag (Vormittag) | Versand von Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten, die am Vormittag des nächsten Werktags ankommen müssen. |
| FedEx Standard Overnight® | Nächster Werktag | Versand von Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten, die am nächsten Werktag ankommen müssen. |
Inlandsversand von Gefahrgütern und gefährlichen Materialien mit FedEx
Shopify Shipping unterstützt nicht den Versand von Gefahrgütern (HAZMAT) oder von FedEx als gefährlich deklarierten Waren. Pakete, die Tabak, Vaping-Produkte, Feuerwaffen, Alkohol, Trockeneis und Produkte mit Lithium-Ionen-Batterien enthalten, sind verboten. Als Absender liegt es in deiner Verantwortung, alle FedEx-Vorschriften und -Richtlinien nachzuvollziehen und einzuhalten. FedEx erlaubt zwar den Versand von einigen Gefahrgütern nach seinen Regeln und Vorschriften. Lieferungen, die derartige Artikel enthalten, sind jedoch bei Shopify Shipping verboten und müssen direkt über FedEx versendet werden.
Weitere Informationen zum Inlandsversand von gefährlichen Materialien und Gefahrgütern findest du in den FedEx-Dienst-Richtlinien.
Paketanforderungen für FedEx-Lieferungen
Die Höchstwerte, die FedEx für FedEx Ground® Economy zulässt, sind die folgenden:
- Das Höchstgewicht beträgt 70 lb (31 kg)
- Länge und Umfang betragen zusammen maximal 130 Zoll (330 cm)
- für Pakete unter 1 lb (0,4 kg) betragen die Länge und der Umfang zusammen maximal 84 in (215 cm)
Die Höchstwerte, die FedEx für FedEx Home Delivery® und FedEx Ground® zulässt, sind die folgenden:
- Das Höchstgewicht beträgt 150 lb (68 kg)
- maximale Länge beträgt 108 Zoll (274 cm)
- Länge und Umfang betragen zusammen maximal 165 Zoll (419 cm)
Die Höchstwerte, die FedEx für FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® und FedEx Priority Overnight® zulässt, sind die folgenden:
- Das Höchstgewicht beträgt 150 lb (68 kg)
- maximale Länge beträgt 119 in (302 cm)
- Länge und Umfang betragen zusammen maximal 165 Zoll (419 cm)
Weitere Informationen zu den Paketanforderungen findest du auf der FedEx-Website.
Unterschrift bei Zustellung der FedEx-Lieferung verlangen
Um bei der Zustellung der Lieferung eine Unterschrift zu verlangen, solltest du beim Kauf eines Versandetiketts einen der folgenden Schritte ausführen:
- Wenn es egal ist, wer unterschreibt, wähle Unterschrift erforderlich aus. Dieser Dienst kostet 6,35 USD.
- Wenn der Unterzeichner über 21 Jahre alt sein muss, wähle Unterschrift eines Volljährigen erforderlich aus. Dieser Dienst kostet 7,65 USD.
Schadensforderungen für FedEx-Lieferungen einreichen
Wenn du FedEx mit Shopify Shipping verwendest und deine Lieferung durch FedEx verloren geht, beschädigt wird oder verspätet zugestellt wird, kannst du beim Support von Shopify Shipping eine Schadensforderung einreichen.
Enthaltener Versicherungsschutz für Lieferungen mit FedEx
FedEx bietet für verloren gegangene und beschädigte Pakete eine Deckung in Höhe von bis zu 100 USD an.
Schadensforderung für verloren gegangene oder beschädigte Lieferungen durch FedEx einreichen
Wenn deine Lieferung mit FedEx verloren geht oder beschädigt ist, reiche im Shopify-Adminbereich eine Schadensforderung ein.
Du solltest deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. FedEx muss innerhalb von 90 Tagen nach Zustellung des Pakets oder im Falle eines verlorenen Pakets innerhalb von 90 Tagen nach der Übergabe an FedEx eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Shopify Shipping Support benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu bearbeiten und an FedEx weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum endet.
Füge die folgenden Informationen zu deiner Schadensforderung hinzu:
- vollständiger Name, E-Mail, Telefonnummer des Absenders
- vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden
- Beschreibung der Artikel in der Lieferung
- Anzahl der Artikel in der Lieferung
- Einzelhandelswert jedes Artikels
- vollständiger Wert der Artikel in der Lieferung
- Nachweis einer Wertdokumentation, z. B. Kopie einer Einzelhandelsrechnung oder eines Belegs oder Kopie einer Bestellstatus-Seite
Bei beschädigten FedEx-Lieferungen müssen auch die folgenden Informationen enthalten sein:
- Beschreibung des Schadens
- detaillierte Fotos von Folgendem:
- beschädigte Außenverpackung
- Innenverpackung
- beschädigte Inhalte
- auf der Verpackung angebrachtes Versandetikett
Schadensforderung für verspätete Lieferungen durch FedEx einreichen
Wenn sich eine Lieferung mit FedEx verspätet und du das Paket verfolgen und eine Schadensforderung einreichen möchtest, dann reiche die Schadensforderung im Shopify-Adminbereich ein.
Du musst deine Forderung innerhalb von 12 Kalendertagen nach dem Versanddatum einreichen, d. h. nach dem Tag, an dem das Paket bei FedEx abgegeben wurde.
Füge die folgenden Informationen zu deiner Schadensforderung hinzu:
- Datum, an dem das Paket an FedEx übergeben wurde
- Datum, an dem die Lieferung zugestellt wurde
Unterstützung für FedEx-Lieferungen anfordern
Wenn du FedEx mit Shopify Shipping verwendest und Hilfe benötigst, informiere dich in der folgenden Tabelle über die entsprechenden Ansprechpartner:
| Situation | Kontakt |
|---|---|
| Hole dir Hilfe, bevor du ein Etikett kaufst. | Shopify Support |
| Unterstützung nach dem Kauf eines Etiketts, wie z. B. Paketretoure. | Shopify Support |
| Eine Schadensforderung geltend machen. | Reiche über den Shopify-Adminbereich eine Schadensforderung bei Fedex ein. |
| Eine Versandanpassung anfechten. | Shopify Support |