通过 Shopify Shipping 使用 FedEx

如果您从美国的发货地点发货，则可以从 Fedex 购买 Shopify Shipping 标签。您可以在国内运输包裹。

系统会根据使用 Fedex 的 Shopify 账户向您收取运费。

如果您想使用自己的协议费率购买 FedEx 发货标签并在结账时显示 FedEx 自动计算运费，请参阅激活 FedEx 自动计算运费。

本页相关主题

使用 FedEx 运输包裹的注意事项

请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 Fedex ”的注意事项：

FedEx 仅可用于在美国境内发货，不支持国际目的地。
若要购买 FedEx 发货标签，您必须有一个位于美国的发货地点。
FedEx 不提供取货功能。您需要将包裹投递到 FedEx 地点。

使用 FedEx 进行国内发货

您可以通过以下类型的 Fedex 邮寄服务在美国境内运输包裹：

<td>2-7 个工作日</td>
<td>在美国境内运输小包裹的一种经济方式。不支持位于阿拉斯加、夏威夷、波多黎各和美国领土的发货地点。不支持企业目的地和邮政信箱目的地。</td>

<td>1-5 天（美国大陆）<br> 3-7 天（阿拉斯加和夏威夷）</td>
<td>将订单运输到美国境内的专门居住住址。</td>

<td>1-5 天（美国大陆）<br> 3-7 天（阿拉斯加和夏威夷）</td>
<td>将订单运输到美国境内的专门营业地址。</td>

<td>3 个工作日</td>
<td>在美国境内快速且经济地运输包裹。不支持位于阿拉斯加和夏威夷的发货地点。</td>

<td>2 个工作日（上午）</td>
<td>投递后 2 天内在美国境内运输订单，在中午前送达。</td>

<td>2 个工作日</td>
<td>在投递后 2 天内在美国境内运输订单。</td>

<td>下一个工作日（上午）</td>
<td>在美国境内运输需要在下一个工作日上午到达的订单。</td>

<td>下一个工作日</td>
<td>在美国境内运输需要在下一个工作日到达的订单。</td>

FedEx 国内运输服务类型的描述
运输服务	送达时间表	描述
FedEx Ground® Economy
FedEx Home Delivery®
FedEx Ground®
FedEx Express Saver®
FedEx 2Day® AM
FedEx 2Day®
FedEx Priority Overnight®
FedEx Standard Overnight®

FedEx 货件的国内危险品和危险材料

Shopify Shipping 不支持运输危险材料 (HAZMAT) 或 FedEx 规定的危险品。禁止运输包含烟草、电子烟产品、武器、酒精、干冰以及含锂离子电池产品的包裹。作为寄件人，您有责任了解并遵守所有 FedEx 规章和准则。虽然 FedEx 允许按照其规则和规章运输某些 HAZMAT，但禁止通过 Shopify Shipping 运输包含这些商品的货件，而是必须直接通过 FedEx 运输。

有关国内危险品和 HAZMAT 的更多信息，请参阅 FedEx 服务指南。

Fedex 货件的包裹要求

FedEx 为 FedEx Ground® Economy 货件规定的最大允许值如下：

最大重量为 31 千克（70 磅）
周长和长度的最大合并值为 330 厘米（130 英寸） - 对于 0.4 千克（1 磅）以下的包裹，长度和周长的最大合并值为 215 厘米（84 英寸）

FedEx 为 FedEx Home Delivery® 和 FedEx Ground® 货件规定的最大允许值如下：

最大重量为 68 千克（150 磅）
最大长度为 274 厘米（108 英寸）
周长和长度的最大合并值为 419 厘米（165 英寸）

FedEx 为 FedEx Express Saver®、FedEx 2Day®、FedEx 2Day® AM、FedEx Standard Overnight® 和 FedEx Priority Overnight® 货件规定的最大允许值如下：

最大重量为 68 千克（150 磅）
最大长度为 302 厘米（119 英寸）
周长和长度的最大合并值为 419 厘米（165 英寸）

有关包裹要求的详细信息，请参阅 FedEx 网站。

Fedex 货件送达时需要签名

若要在货件送达时要求签名，在购买发货标签时，请执行以下任一操作：

如果任何人都可以签名，请选择需要签名。此服务的费用为 6.35 美元。
如果签名者必须超过 21 岁，请选择需要成年人签名。此服务的费用为 7.65 美元。

针对 Fedex 货件提交运输索赔

如果您通过 Shopify Shipping 使用 FedEx，并且您的 FedEx 货件丢失、损坏或延迟，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。

FedEx 货件包含的保险范围

FedEx 为丢失和受损包裹提供最高 100 美元的保险。

当您购买发货标签时，您可以添加更多运输保险。

针对丢失或损坏的 FedEx 货件提交运输索赔

如果 FedEx 货件丢失或损坏，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。

您应在发现包裹丢失或损坏后尽快提交索赔。须在发货日期的 60 天内通知 FedEx 有关损坏赔偿的事宜。丢件索赔需在发货日期的 9 个月内发起。在责任期限到期之前，Shopify Shipping 支持团队需要时间来处理您的索赔申请并将其提交给 FedEx。

请在索赔中包含以下信息：

寄件人的全名、邮箱、电话号码
客户的全名、邮箱、电话号码
货件中商品的描述
货件中商品的数量
每件商品的零售价值
货件中商品的总价值
价值证明文档，例如零售发票或收据的副本，或订单状态页面的副本

若出现 Fedex 货件损坏情况，您还需要提供以下信息：

损坏情况描述
以下各项的细节照片： - 损坏的外部包装 - 内部包装 - 损坏内容 - 包装上附加的发货标签

针对 FedEx 货件提交延迟运输索赔

如果 FedEx 货件延迟，您想跟踪包装并提交索赔，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。

您需要在自发货日期（使用 FedEx 投递包裹的日期）起的 12 个日历日内发出索赔请求。

在索赔中包含以下内容：

使用 FedEx 投递包裹的日期
货件的送达日期

请求获得有关 Fedex 货件的支持

如果您通过 Shopify Shipping 使用 Fedex 并且需要帮助，请查看下表了解应与谁联系：

需要有关“通过 Shopify Shipping 使用 FedEx”的帮助时可联系的对象
情况	联系人
在购买标签之前获取帮助。	Shopify 支持
在购买标签之后获取帮助，例如重新指定包裹的运输路线。	Shopify 支持
发起索赔。	通过 Shopify 后台向 Fedex 提交运输索赔
对运费调整提出异议。	Shopify 支持