通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane
如果您从意大利的地点发货，则可以从 Poste Italiane 购买 Shopify Shipping 标签。您可预约取货并将产品发货到意大利境内的客户地址。系统会根据使用 Poste Italiane 的 Shopify 账户向您收取运费。
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使用 Poste Italiane 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane”的注意事项：
- 通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane 运输服务仅在意大利境内运输，不支持任何国际目的地。
- 要购买 Poste Italiane 发货标签，您的商店地址需要位于意大利境内。
- Poste Italiane 不支持针对延迟货件发起索赔。
- 您无法更改 Poste Italiane 货件收货地址。
- 您不能将 Poste Italiane 包裹投到邮局。您需要预约取货。
- Poste Italiane 不支持信封包装类型（例如包装袋）。您可以使用软包装或包装盒。
将产品投递到 Poste Italiane
您需要直接通过 800.160.000 致电 Poste Italiane 来预约货件取货，或通过 Poste Italiane 网站进行预约。若要预约取货，您需要提供 Poste Italiane 跟踪编号，可在发货标签上找到该跟踪编号。
使用 Poste Italiane 进行国内运输
Poste Italiane 从周一到周五送货，节假日除外。
| 运输服务 | 描述 |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | 在 1-2 个工作日内送达包裹 |
Poste Italiane 取货点
若要使用 Poste Italiane 配送到取货点，您必须先设置发货至取货点。
您选择可配送至取货点的地点并编辑费率后，您的客户可选择发货至取货点作为配送方式，然后选择要将订单配送到的取货点。
包裹的取货地点可以是邮局。货件送达取货点后，您的客户会收到短信或电子邮件通知，告知他们货件已可取货。如果客户未在特定时段内从取货点取货，Poste Italiane 会自动将货件退货给发件人。
查看下表，详细了解 Poste Italiane 取货点：
| 取货点 | 描述 |
|---|---|
| 邮局 | 意大利当地邮局。客户必须在 10 天内取走包裹。 |
Poste Italiane 货件的包裹要求
查看 Poste Italiane 国内货件的以下包裹尺寸要求：
- 最小高度等于或超过 1 厘米（0.39 英寸）
- 最大重量为 70 千克（154 磅）
- 包裹尺寸的最大总和为 450 厘米（177.16 英寸）
- 最长的边上限为 100 厘米（39.3 英寸）
- 两个尺寸分别不能超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。
查看 Poste Italiane 货件配送到取货点的以下包裹尺寸要求：
- 最大重量为 15 千克（33 磅）
- 包裹尺寸的最大总和为 450 厘米（177.16 英寸）
- 两个尺寸分别不能超过 280 厘米（110.23 英寸）和 170 厘米（66.92 英寸）。
针对 Poste Italiane 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 Poste Italiane，并且您的 Poste Italiane 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
Poste Italiane 货件包含的保险范围
Poste Italiane 提供每千克 1 欧元的保险。
针对丢失的 Poste Italiane 货件提交运输索赔
如果您的 Poste Italiane 货件丢失，您可以在创建标签之日起 23 天内提交索赔。
若要向 Poste Italiane 发起运输索赔 ，在 Shopify 后台提交运输索赔。
在电子邮件中包含以下信息：
- 显示包裹内容价值的成本发票
- 包裹和丢失商品的描述
- 已填写的投诉函
针对损坏的 Poste Italiane 货件提交运输索赔
如果您的 Poste Italiane 货件 损坏，您可以在配送日期起 8 天内提交索赔。
若要向 Poste Italiane 发起运输索赔 ，在 Shopify 后台提交运输索赔。
在电子邮件中包含以下信息：
- 包裹外部的照片，需要显示包裹上的 Poste Italiane 标签
- 包裹内部照片
- 受损商品的照片
- 已填写的投诉函