Shopify Shipping com Poste Italiane
Se você estiver enviando de um local na Itália, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da Poste Italiane, agendar a retirada e enviar os produtos para o endereço do cliente no país. Vale lembrar que as taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a Poste Italiane.
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Considerações sobre pacotes de frete com o Poste Italiane
Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a Poste Italiane:
- O Shopify Shipping com a Poste Italiane faz envios nacionais apenas na Itália. Portanto, destinos internacionais não estão disponíveis.
- Para comprar etiquetas de frete da Poste Italiane, o endereço da loja precisa ser na Itália.
- A Poste Italiane não aceita reclamações sobre remessas atrasadas.
- Não é possível redirecionar uma remessa da Poste Italiane.
- Não é possível entregar pacotes da Poste Italiane em uma agência postal, é preciso agendar uma retirada.
- A Poste Italiane não aceita pacotes do tipo "envelope", como bolsas. Portanto, use embalagens flexíveis ou caixas.
Como levar os produtos à Poste Italiane
Agende a retirada da remessa direto com a Poste Italiane pelo telefone 800-16-00-00 ou pelo site da empresa. Para agendar uma retirada, você precisa informar o número de rastreamento da Poste Italiane, que fica na etiqueta de frete.
Frete nacional com a Poste Italiane
A Poste Italiane entrega remessas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.
| Shipping service ("Serviço de frete") | Descrição |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | Entrega os pacotes em até dois dias úteis |
Pontos de retirada da Poste Italiane
Para fornecer um ponto de retirada da Poste Italiane, é preciso configurar o frete para um ponto de retirada.
Depois de selecionar quais locais podem entregar para um ponto de retirada e editar suas taxas, seus clientes poderão escolher Enviar para ponto de retirada como forma de entrega e selecionar o ponto de retirada em que receberá o pedido.
Os pacotes podem ser retirados nos correios. Funciona assim: depois que a remessa é entregue em um ponto de retirada, o cliente recebe uma notificação por SMS ou por e-mail informando que ela já pode ser recolhida. Se ele não buscar a remessa no ponto indicado dentro de um período específico, a Poste Italiane a devolverá automaticamente ao remetente.
Confira a tabela a seguir para saber mais sobre os pontos de retirada da Poste Italiane:
| Local de retirada | Descrição |
|---|---|
| Correios | Correios locais na Itália. Vale lembrar que os pacotes precisam ser retirados em até dez dias. |
Requisitos para pacotes em remessas da Poste Italiane
Revise os seguintes requisitos de tamanho de pacote de remessas domésticas da Poste Italiane:
- A altura mínima é igual ou superior a 1 cm (0,39 polegadas).
- O peso máximo é de 70 kg (154 lb).
- A soma máxima das dimensões do pacote é de 450 cm (177,16 pol.).
- O lado maior deve ter no máximo 100 cm (39,3 polegadas)
- Nenhuma das duas dimensões pode exceder 280 cm (110,23 pol.) e 170 cm (66,92 pol.), respectivamente.
Revise os seguintes requisitos de tamanho de pacote para remessas nos pontos de retirada da Poste Italiane:
- Peso máximo de 15 kg (33 lb)
- A soma máxima das dimensões do pacote é de 450 cm (177,16 pol.).
- Nenhuma das duas dimensões pode exceder 280 cm (110,23 pol.) e 170 cm (66,92 pol.), respectivamente.
Enviar reclamações sobre o frete de remessas da Poste Italiane
Se você usa a Poste Italiane com o Shopify Shipping e a remessa da Poste Italiane for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.
Cobertura de seguros incluída para remessas da Poste Italiane
A Poste Italiane oferece uma cobertura de € 1 por quilograma.
Enviar uma reclamação sobre o frete para uma remessa extraviada da Poste Italiane
Se a sua remessa da Poste Italiane for perdida, você poderá enviar uma reivindicação no prazo de 23 dias a partir da data de criação da etiqueta.
Para iniciar o processo com a Poste Italiane, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify.
Inclua estas informações:
- Fatura com o valor do conteúdo
- Descrição do pacote e dos itens perdidos
- Uma carta de reclamação preenchida
Enviar uma reclamação sobre o frete para uma remessa danificada do Poste Italiane
Se a remessa da Poste Italiane estiver danificada, você poderá enviar uma reivindicação no prazo de 8 dias a partir da data de entrega.
Para iniciar o processo com a Poste Italiane, envie a reclamação sobre o frete no admin da Shopify.
Inclua estas informações:
- Fotos da parte externa do pacote com a etiqueta da Poste Italiane na embalagem
- Fotos do interior do pacote
- Fotos dos itens danificados
- Uma carta de reclamação preenchida