通过 Shopify Shipping 使用 Correos
如果您从西班牙的地点发货，则可以从 Correos 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将产品从 Correos 投递地点发货到西班牙境内的客户地址。系统会根据使用 Correos 的 Shopify 账户向您收取运费。
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使用 Correos 运输包裹的注意事项
请查看以下有关通过 Shopify Shipping 使用 Correos 的注意事项：
- 通过 Shopify Shipping 使用 Correos 运输服务仅在西班牙境内运输，不支持任何国际目的地。
- 通过 Shopify Shipping 使用 Correos 不支持向加那利群岛发货。
- 要购买 Correos 发货标签，您的商店地址需要位于西班牙境内。
- 您不能通过 Shopify Shipping 向 Correos 预约取货以使其收取您的货件。
- Correos 货件不支持针对延迟配送发起运输索赔。
- Correos 不向邮政信箱发货。
将产品投递到 Correos
您可以将您的产品投递到 Correos 投递地点。查找离您最近的 Correos 投递地点。
使用 Correos 进行国内运输
Correos 不保证配送时间，但他们的目标是在 72 小时内将货件送达，具体取决于商品和产品的发货地。
查看下表，详细了解西班牙境内的 Correos 运输服务：
| 运输服务 | 描述 |
|---|---|
| Correos Standard Home | 在 2-3 天内送达包裹。 |
| Correos Premium Home | 在 1-2 天内送达包裹。 |
如果您的货件配送失败，则在 2 次配送失败后，货件将留在邮局 15 天以供收货人收取。如果收货人未在邮局收取货件，包裹将退还给发件人。
Correos 货件的包裹要求
Correos 对国内货件的包裹大小具有最小值和最大值要求。在使用 Correos 运输包裹之前，请务必查看这些值。
Correos 的最小包裹尺寸如下：
- 包装箱的最小尺寸必须超过：长 10.1 厘米，宽 15.1 厘米，高 1.1 厘米
Correos 的最大包裹尺寸如下：
- 包裹尺寸总和（长 + 宽 + 高）为 210 厘米
- 长度不能超过 120 厘米
- 最大重量 30 千克
Correos 取货点
若要使用 Correos 配送到取货点，您必须先设置发货至取货点。
您选择可配送至取货点的地点并编辑费率后，您的客户可选择发货至取货点作为配送方式，然后选择要将订单配送到的取货点。
包裹的取货地点可以是邮局。货件送达取货点后，您的客户会收到短信或电子邮件通知，告知他们货件已可取货。如果客户未在特定时段内从取货点取货，Correos 会自动将货件退货给发件人。
请查看下表以详细了解 Correos 取货点：
| 取货点 | 描述 |
|---|---|
| 邮局 | 西班牙当地邮局。客户必须在 15 天内取走包裹。 |
针对 Correos 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 Correos，并且您的 Correos 货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
不支持针对延迟货件发起索赔。
Correos 货件包含的保险范围
Correos 提供的保额为每千克 6.67 欧元或申报的产品价值（以较低者为准）。发货标签费用不包含在 Correos 承运商范围内。
针对丢失的 Correos 货件提交运输索赔
如果您的 Correos 货件丢失，您可以在标签购买日期后的 3 天至 1 年内提交索赔。
若要向 Correos 发起运输索赔 ，在 Shopify 后台提交运输索赔。
在电子邮件中包含以下信息：
- 显示内容价值的成本发票或订单确认页面的屏幕截图
- 提交索赔的原因部分中的包裹和丢失商品描述
针对损坏的 Correos 货件提交运输索赔
如果您的 Correos 货件损坏，您可以在配送日期后 5 天内提交索赔。
若要向 Correos 发起运输索赔 ，在 Shopify 后台提交运输索赔。
在电子邮件中包含以下信息：
- 包裹外部的照片，需要显示包裹上的 Correos 标签
- 包裹内部照片
- 受损商品的照片
请求获得有关 Correos 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 Correos 并且需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。您还可以针对丢失或损坏的 Correos 货件提交运输索赔。
变更 Correos 货件的路线
只有当包裹未在运输途中或未送达时，您才能请求变更货件路线。若要变更货件路线，您需要联系 Shopify 支持团队并提供以下信息：
- 运单号
- 新配送地址
对 Correos 货件调整提出异议
如果您被错误地收取了调整费用，例如对不正确的货件重量或超大包裹的调整，您可以在自扣费起的 5 天内对调整提出异议。
联系 Shopify 支持团队时，请确保提供以下信息：
- 运单号
- 争议原因
- 任何支持的文档或图片，例如显示包裹测量数据的文档或图片