Shopify Shipping con Correos
Se effettui spedizioni da una sede in Spagna, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Correos. Puoi spedire i prodotti da una sede di consegna di Correos all'indirizzo del cliente in Spagna. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Correos.
Su questa pagina
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Correos
Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Correos:
- Shopify Shipping con Correos effettua solo spedizioni a livello nazionale in Spagna, le destinazioni internazionali non sono supportate.
- Shopify Shipping con Correos non supporta la spedizione verso le Isole Canarie.
- Per acquistare le etichette di spedizione di Correos, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi in Spagna.
- Non puoi programmare ritiri con Correos per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
- I reclami per le consegne in ritardo non sono supportati per le spedizioni effettuate con Correos.
- Correos non effettua spedizioni alle caselle postali.
Consegna dei prodotti a Correos
Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna Correos. Trova la sede di consegna Correos più vicina..
Spedizioni nazionali con Correos
Correos non prevede tempi di consegna garantiti, ma ha l'obiettivo di consegnare le spedizioni entro 72 ore a seconda del luogo di origine dei prodotti.
Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione di Correos in Spagna, consulta la tabella seguente:
| Servizio di spedizione | Descrizione |
|---|---|
| Correos standard nazionale | Consegna i pacchi entro 2-3 giorni. |
| Correos premium nazionale | Consegna i pacchi entro 1-2 giorni. |
Se non è possibile consegnare la spedizione, dopo due tentativi di consegna non riusciti la spedizione viene lasciata presso l'ufficio postale per 15 giorni, in attesa che venga ritirata dal destinatario. Se il destinatario non ritira la spedizione presso l'ufficio postale, il pacco viene restituito al mittente.
Requisiti degli imballaggi per le spedizioni con Correos
Correos ha valori di requisiti minimi e massimi di imballaggio per le spedizioni nazionali. Assicurati di verificare questi valori prima di spedire i tuoi pacchi con Correos.
Di seguito si riportano le dimensioni minime di imballaggio per Correos:
- Le dimensioni minime della scatola sono di 10 cm di lunghezza, 15 cm di larghezza e 1 cm di altezza
Di seguito si riportano le dimensioni massime di imballaggio per Correos:
- la somma delle dimensioni dell'imballaggio (lunghezza + larghezza + altezza) è di 210 cm
- La lunghezza non può superare i 120 cm.
- il peso massimo è di 30 kg
Punti di ritiro Correos
Per consegnare a un punto di ritiro con Correos, devi prima impostare la spedizione a un punto di ritiro.
Dopo che hai selezionato le sedi che possono consegnare a un punto di ritiro e hai modificato le tariffe, i clienti possono scegliere la Spedizione al punto di ritiro come metodo di consegna, quindi selezionare il punto di ritiro a cui desiderano che l'ordine venga consegnato.
I pacchi possono essere ritirati presso gli uffici postali. Una volta consegnata la spedizione a un punto di ritiro, il cliente riceve una notifica tramite SMS o email che la sua spedizione è pronta per il ritiro. Se il cliente non ritira la spedizione dal punto di ritiro entro un periodo di tempo specifico, Correos la restituisce automaticamente al mittente.
Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sui punti di ritiro Correos:
| Punto di ritiro | Descrizione |
|---|---|
| Ufficio postale | Uffici postali locali spagnoli. I pacchi devono essere ritirati entro 15 giorni. |
Invio di un reclamo relativo alle spedizioni con Correos
Se stai utilizzando Correos con Shopify Shipping e la spedizione con Correos viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.
Non sono supportati i reclami per le spedizioni in ritardo.
Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Correos
Correos offre una copertura di € 6,67 EUR al chilogrammo o del valore del prodotto dichiarato, a seconda del valore minore. I costi delle etichette di spedizione non sono inclusi nella copertura del corriere Correos.
Invio di un reclamo per spedizione smarrita con Correos
Se la spedizione di Correos è stata smarrita, puoi inviare un reclamo a partire da 3 giorni fino a 1 anno dopo la data di acquisto dell'etichetta.
Per avviare una contestazione sulla spedizione con Correos, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.
Inserisci le informazioni seguenti nel tuo reclamo:
- fattura riportante il valore del contenuto o screenshot della pagina di conferma dell'ordine
- descrizione del pacco e degli articoli smarriti nella sezione Motivo della presentazione del reclamo
Invio di un reclamo per spedizione danneggiata con Correos
Se la spedizione di Correos è danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 5 giorni a partire dalla data di consegna.
Per avviare una contestazione sulla spedizione con Correos, invia un reclamo di spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.
Inserisci le informazioni seguenti nel tuo reclamo:
- foto dell'esterno del pacco con l'etichetta di Correos
- foto dell'interno del pacco
- foto degli articoli danneggiati
Richiesta di assistenza per le spedizioni di Correos
Se utilizzi Correos con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, puoi contattare l'Assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami per le spedizioni di Correos smarrite o danneggiate.
Reindirizzamento di una spedizione con Correos
Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o consegnato. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l'Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:
- numero di tracking
- il nuovo indirizzo di consegna
Contestazione di una rettifica per una spedizione con Correos
Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla entro 5 giorni dalla data di addebito.
Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:
- numero di tracking
- Motivo della contestazione
- Qualsiasi documento o immagine di supporto, ad esempio qualcosa che dimostri la misura di un pacco