Shopify Shipping med Correos

Om du levererar från en plats i Spanien kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Correos. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för Correos till kundens adress i Spanien. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med Correos.

Överväganden vid leverans av paket med Correos

Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med Correos:

• Shopify Shipping med Correos levereras endast inom Spanien, inga internationella destinationer stöds.
• Shopify Shipping med Correos stöder inte frakt till Kanarieöarna.
• Din butik måste vara belägen i Spanien för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Correos.
• Du kan inte boka upphämtning med Correos för att hämta dina leveranser via Shopify-leverans.
• Leveransfordran för sena leveranser stöds inte för Correos-leveranser.
• Correos levererar inte till postboxar.

Få dina produkter till Correos

Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för Correos. Hitta din närmaste avlämningsplats för Correos.

Inhemsk leverans med Correos

Correos har inte garanterad leveranstid, men strävar efter att leverera leveranser inom 72 timmar beroende på varornas och produkternas ursprung.

Se följande tabell för att lära dig mer om frakttjänster från Correos i Spanien:

Frakttjänster från Correos

Frakttjänst	Beskrivning
Correos Standard Home	Levererar paket inom 2-3 dagar.
Correos Premium Home	Levererar paket inom 1–2 dagar.

Om din försändelse inte levereras, kommer försändelsen efter två misslyckade leveransförsök att lämnas kvar på postkontoret i 15 dagar för mottagaren att hämta in den. Om mottagaren inte hämtar leveransen på postkontoret returneras paketet till avsändaren.

Förpackningskrav för Correos-leveranser

Correos tillämpar lägsta och högsta paketkravsvärden för inhemska leveranser. Se till att granska dessa värden innan du skickar dina paket med Correos.

Nedan följer Correos minimimått för paket:

• måtten för en låda måste vara minst 10,1 cm i längd, 15,1 cm i bredd och 1,1 cm i höjd

Nedan följer Correos maxmått för paket:

• summan för förpackningen (längd + bredd + höjd) är 210 cm
• längden får inte överstiga 120 cm
• maxvikten är 30 kg

Correos utlämningsställen

För att leverera till ett utlämningsställe med Correos måste du först konfigurera leverans till ett utlämningsställe.

När du har valt vilka platser som kan leverera till ett utlämningsställe och ändrat dina priser kan dina kunder välja Leverera till utlämningsställe som leveransmetod och sedan välja det utlämningsställe dit de vill ha sin order levererad.

Paket kan hämtas på posten. När leveransen har levererats till ett utlämningsställe så får kunden ett SMS eller en e-postavisering om att deras leverans är redo för upphämtning. Om kunden inte hämtar sin leverans från utlämningsstället inom en viss tidsperiod så returnerar Correos automatiskt leveransen till avsändaren.

Granska följande tabell för mer information om Correos utlämningsställen:

Utlämningsställen för Correos

Upphämtningsplats	Beskrivning
Postkontor	Lokala postkontor i Spanien. Paket måste hämtas upp inom 10 dagar.

Skicka in leveransanspråk för Correos-leveranser

Om du använder Correos med Shopify Shipping och din Correos-leverans försvinner eller skadas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.

Fordringar för sena leveranser stöds inte.

Inkluderat försäkringsskydd för Correos-leveranser

Correos erbjuder täckning på antingen 6,67 euro per kilogram eller det deklarerade produktvärdet, beroende på vilket som är lägst. Kostnader för fraktsedlar inkluderas inte i Correos transportörsskydd.

Göra ett leveransanspråk för en försvunnen Correos-leverans

Om din Correos-försändelse har gått förlorad kan du lämna in en fordran från 3 dagar upp till 1 år efter fraktsedelköpdatumet.

Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med Correos.

Inkludera följande information i anspråket:

• kostnadsfaktura som visar värdet av innehållet eller en skärmdump av orderbekräftelsessidan
• beskrivning av paketet och förlorade artiklar i avsnittet Anledning till att lämna in ett anspråk

Göra ett leveransanspråk för en skadad Correos-leverans

Om din Correos-försändelse är skadad kan du lämna in en fordran inom fem dagar från leveransdatumet.

Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med Correos.

Inkludera följande information i anspråket:

• foton på paketets utsida med Correos-etiketten på paketet
• foton från insidan av paketet
• foton av de skadade artiklarna

Begär support för leveranser från Correos

Om du använder Correos med Shopify Shipping och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten. Du kan även skicka in leveransfordran för leveranser från Correos som har gått förlorade eller skadats.

Omdirigera en Correos-försändelse

Du kan endast begära att en försändelse omdirigeras om paketet inte är under transport eller levererat. Om du vill bestrida en justering måste du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla följande information:

• spårningsnummer
• den nya leveransadressen

Bestrida en justering för en Correos-leverans

Om du felaktigt debiteras för en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen inom fem dagar från debiteringen.

Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

• spårningsnummer
• orsak till tvist
• alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket