Shopify Shipping med med Chronopost

Om du levererar från en plats i Frankrike kan du köpa Shopify-fraktsedlar från Chronopost. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för Chronopost till kundens adress i Frankrike. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys konto hos Chronopost.

Överväganden för leverans av paket med Chronopost

Tänk på följande när du använder Shopify-leverans med Chronopost:

  • Shopify Shipping med Chronopost-leveranser endast inom Frankrike, inga internationella destinationer stöds.
  • Du kan inte boka upphämtning med Chronopost för att hämta dina leveranser via Shopify Shipping.
  • Din butik måste vara belägen i Frankrike för att du ska kunna köpa fraktsedlar från Chronopost.
  • Chronopost-integrationen stöder bara inköp av fraktsedlar. Det finns inga transportörsberäknade priser i kassan.

Lämna dina produkter till Chronopost

Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för Chronopost. Hitta din närmaste avlämningsplats för Chronopost.

Inrikesfrakt med Chronopost

Se följande tabell för att lära dig mer om frakttjänster från Chronopost i Frankrike:

Frakttjänster från Chronopost
FrakttjänstBeskrivning
Chronopost 10Levererar paket nästa arbetsdag senast kl. 10:00.
Chronopost 13Levererar paket nästa arbetsdag innan klockan 13.
Chronopost 18Levererar paket nästa arbetsdag innan klockan 18.

Förpackningskrav för Chronopost-försändelser

Nedan följer de maximala värden som Chronopost tillåter för inhemska leveranser:

  • maxvikten är 30 kg (66,1 lb)
  • maximal längd är 150 cm (59 tum)
  • maximal summa för förpackningsmått (längd + bredd + höjd) är 300 cm (118,11 tum)

Nedan följer de minimivärden som Chronopost tillåter för inhemska leveranser:

  • 30,1 cm (11,85 tum) i längd
  • 21,1 cm (8,3 tum) i bredd
  • 3,1 cm (1,22 tum) i höjd

Skicka in leveransanspråk för Chronopost-leveranser

Om du använder Chronopost med Shopify Shipping och din Chronopost-leverans försvinner, skadas eller försenas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.

Inkluderat försäkringsskydd för Chronopost-leveranser

Chronopost erbjuder täckning för försvunna och skadade paket upp till 250 euro per paket.

Frakttjänsten Chronopost 18, samt alla paket som innehåller mobiltelefonartiklar, erbjuder täckning på 23 euro per kilo, upp till maximalt 690 euro per paket.

Göra ett leveransanspråk för en försvunnen Chronopost-leverans

Om din försändelse från Chronopost har gått förlorad kan du skicka in en fordran inom 30 dagar från det förväntade leveransdatumet.

Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med Chronopost.

Inkludera en kostnadsfaktura i anspråket, som visar innehållets värde. Fakturan måste följa följande riktlinjer:

  • datumet på fakturan infaller innan eller på samma datum som leveransen
  • är skriven på företagets brevpapper
  • inkluderar en beskrivning av innehållet, som typen och antalet artiklar i anspråket
  • inkluderar ett grosshandelsvärde och grosshandelsbelopp, eller momssats och valutaenhet

Skicka in leveransanspråk för en skadad Chronopost-försändelse

Om din försändelse från Chronopost är skadad kan du lämna in en fordran inom 24 arbetstimmar från leveransdatumet.

Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med Chronopost.

Inkludera följande dokument i ditt anspråk:

  • kostnadsfaktura som visar innehållets värde (datumet på fakturan måste vara tidigare eller samma som datumet för leveransen)
  • foton på paketets utsida med paketets etikett
  • foton från insidan av paketet
  • foton av de skadade artiklarna

Göra ett leveransanspråk för en försenad Chronopost-leverans

Om din Chronopost-leverans är försenad kan du göra ett anspråk inom 24 arbetstimmar från leveransdatumet.

Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med Chronopost.

I anspråket inkluderar du en anledning till återbetalningsbegäran. Paket som överstiger den maximala storleken och viktkraven är inte berättigade till en återbetalning i händelse av ett försenat paket.

Begära support för leveranser med Chronopost

Om du använder Chronopost med Shopify Shipping och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten.

Omdirigering av en Chronopost-försändelse

Du kan endast begära att en försändelse omdirigeras om paketet inte är under transport eller levererat. Om du vill bestrida en justering måste du kontakta Shopify-supporten och tillhandahålla följande information:

  • spårningsnummer
  • den nya leveransadressen

Dina kunder får ett e-postmeddelande eller ett SMS om den schemalagda leveransen och sedan kan de omdirigera eller schemalägga leveransen av försändelsen. Det tillkommer inga extra avgifter för dig eller dina kunder för denna tjänst.

Bestrida en justering för en Chronopost-försändelse

Om du felaktigt debiteras en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen.

Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

  • spårningsnummer
  • orsak till tvist
  • alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket
Hittar du inte de svar du letar efter? Vi finns här för att hjälpa till!