Shopify Shipping con FedEx

Se effettui spedizioni da una sede negli Stati Uniti, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da FedEx e spedire i tuoi pacchi a livello nazionale.

Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con FedEx.

Se desideri utilizzare le tariffe negoziate per acquistare etichette di spedizione FedEx e mostrare le tariffe calcolate FedEx al momento del check-out, consulta Attivazione della spedizione calcolata da FedEx.

Su questa pagina

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con FedEx

Verifica le seguenti considerazioni sull'uso di Shopify Shipping con FedEx:

FedEx spedisce solo all'interno degli Stati Uniti e non supporta le destinazioni internazionali. Per acquistare etichette di spedizione tramite FedEx, devi avere una sede negli Stati Uniti.
I ritiri non sono disponibili con FedEx. Devi consegnare i pacchi in una sede FedEx.

Spedizioni nazionali con FedEx

Puoi spedire a livello nazionale all'interno degli Stati Uniti con FedEx utilizzando le tipologie di spedizione seguenti:

Descrizione dei tipi di servizio di spedizione FedEx nazionali
Servizio di spedizione	Timeline di consegna	Descrizione
FedEx Ground® Economy	2-7 giorni lavorativi	Un modo economico per spedire pacchi di piccole dimensioni negli Stati Uniti. Alaska, Hawaii, Porto Rico e i territori degli Stati Uniti non sono supportati come luogo di origine della spedizione. Le destinazioni commerciali e le caselle di posta non sono supportate.
FedEx Home Delivery®	1-5 giorni (Stati Uniti contigui) 3-7 giorni (Alaska e Hawaii)	Spedizione di ordini solo a indirizzi di residenza negli Stati Uniti.
FedEx Ground®	1-5 giorni (Stati Uniti contigui) 3-7 giorni (Alaska e Hawaii)	Spedizione degli ordini solo a indirizzi aziendali negli Stati Uniti.
FedEx Express Saver®	3 giorni lavorativi	Spedizione rapida ed economica negli Stati Uniti. I luoghi di origine delle spedizioni in Alaska e nelle Hawaii non sono supportati.
FedEx 2Day® AM	2 giorni lavorativi (mattina)	Spedizione degli ordini negli Stati Uniti entro 2 giorni dal deposito, con arrivo prima di mezzogiorno.
FedEx 2Day®	2 giorni lavorativi	Spedizione di ordini negli Stati Uniti entro 2 giorni dal deposito.
FedEx Priority Overnight®	Giorno lavorativo successivo (metà mattina)	Spedizione negli Stati Uniti di ordini che devono essere consegnati a metà mattina del giorno lavorativo successivo.
FedEx Standard Overnight®	Giorno lavorativo successivo	Spedizione negli Stati Uniti di ordini che devono essere consegnati il giorno lavorativo successivo.

Merci e materiali pericolosi nazionali nelle spedizioni con FedEx

Shopify Shipping non supporta la spedizione di materiali pericolosi (HAZMAT) o di merci pericolose per FedEx. I pacchi contenenti tabacco, prodotti per lo svapo, armi da fuoco, alcool, ghiaccio secco e prodotti contenenti batterie agli ioni di litio sono vietati. In quanto mittente, è tua responsabilità capire e rispettare tutti i regolamenti e le linee guida di FedEx. Sebbene FedEx consenta di spedire alcuni HAZMAT secondo le norme e i regolamenti, le spedizioni contenenti questi articoli non sono consentite tramite Shopify Shipping e devono essere spedite direttamente tramite FedEx.

Per maggiori informazioni sulle merci pericolose e sugli HAZMAT nazionali, consulta la Guida ai servizi di FedEx.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni con FedEx

I valori massimi consentiti da FedEx per FedEx Ground® Economy sono i seguenti:

il peso massimo è di 31,75 kg (70 libbre)
la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 330 cm (130 pollici);
- per pacchi al di sotto di 0,4 kg (1 libbra), la lunghezza massima e la circonferenza combinate sono 215 cm (84 pollici).

I valori massimi consentiti da FedEx per FedEx Home Delivery® e FedEx Ground® sono i seguenti:

il peso massimo è di 68 kg (150 libbre)
la lunghezza massima è di 274 cm (108 pollici);
la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 419 cm (165 pollici).

I valori massimi consentiti da FedEx per FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® e FedEx Priority Overnight® sono i seguenti:

il peso massimo è di 68 kg (150 libbre)
la lunghezza massima è di 302 cm (119 pollici);
la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 419 cm (165 pollici).

Per maggiori informazioni sui requisiti degli imballaggi, consulta il sito web di FedEx.

Richiesta di una firma al momento della consegna della spedizione con FedEx

Per richiedere una firma quando la spedizione viene consegnata, effettua una delle operazioni seguenti quando acquisti un'etichetta di spedizione:

Se chiunque può firmare, seleziona Richiesta firma. Questo servizio costa $ 6,35 USD.
Se vuoi che chi firma sia maggiorenne, seleziona invece Richiesta firma di un adulto. Questo servizio costa $ 7,65 USD.

Invio di reclami relativi alle spedizioni con FedEx

Se utilizzi FedEx con Shopify Shipping e la tua spedizione con FedEx è persa, danneggiata o in ritardo, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con FedEx

FedEx offre una copertura fino a $ 100 USD per pacchi smarriti e danneggiati.

Invio di un reclamo relativo alle spedizioni con FedEx smarrite o danneggiate

Se la tua spedizione con FedEx viene smarrita o danneggiata, invia un reclamo sulla spedizione nel tuo pannello di controllo Shopify.

Devi inviare il reclamo non appena scopri che il pacco è stato perso o danneggiato. FedEx deve ricevere la notifica di reclamo entro 90 giorni dalla consegna del pacco o entro 90 giorni dalla propria accettazione, in caso di pacco smarrito. Inoltre, l'assistenza Shopify Shipping ha bisogno di tempo per elaborare il reclamo e indirizzarlo a FedEx prima che scada il periodo di responsabilità.

Inserisci le informazioni seguenti nel tuo reclamo:

Il nome completo, l'email e il numero di telefono del mittente
Nome e cognome, email, numero di telefono del cliente
Descrizione degli articoli nella spedizione
Numero di articoli nella spedizione
Valore al dettaglio di ciascun articolo
Il valore degli articoli nella spedizione
Documentazione sulla prova del valore, come una copia della fattura di vendita al dettaglio, della ricevuta o della pagina di stato dell'ordine

Per le spedizioni danneggiate con FedEx, devi includere anche le informazioni seguenti:

una descrizione del danno
Fotografie dettagliate di quanto segue:
- Imballaggi esterni danneggiati
- Imballaggio interno
- Contenuti danneggiati
- Etichetta di spedizione attaccata all'imballaggio

Invio di un reclamo relativo alle spedizioni con FedEx in ritardo

Se la tua spedizione con FedEx è in ritardo e vuoi rintracciare il pacco e presentare un reclamo, invia un reclamo di spedizione nel pannello di controllo Shopify.

Devi effettuare la richiesta di reclamo entro 12 giorni di calendario dalla data di spedizione, la data in cui il pacco è stato consegnato a FedEx.

Includi i seguenti dati nel reclamo:

La data in cui il pacco è stato consegnato a FedEx
La data in cui la spedizione è stata consegnata

Richiesta di assistenza per le spedizioni con FedEx

Se utilizzi FedEx con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, consulta la tabella seguente per sapere chi contattare:

Chi contattare quando hai bisogno di aiuto con FedEx e Shopify Shipping in base alle tue esigenze
Situazione	Contatti
Chiedere aiuto prima di acquistare un'etichetta.	Assistenza Shopify
Ottenere assistenza dopo aver acquistato un'etichetta, ad esempio per reindirizzare un pacco.	Assistenza Shopify
Presentare un reclamo.	Invia un reclamo sulla spedizione a Fedex dal tuo pannello di controllo Shopify
Contestare una rettifica di spedizione.	Assistenza Shopify