B2B-terminologi

B2B-handel har spesialisert terminologi og kan ha komplekse prosesser, så det kan være utfordrende for nye forhandlere å komme i gang med B2B.

I denne artikkelen finner du en liste over vanlig B2B- og engrosterminologi. Se gjennom følgende liste over definisjoner og begreper for å lære mer om B2B.

B2B (bedrift-til-bedrift)

B2B er en forretningsmodell eller en kommersiell transaksjon mellom to bedrifter, i stedet for enkeltforbrukere. B2B kan utføres mellom ulike typer bedrifter, som produsenter, grossister og detaljister.

For eksempel kjøper en forhandler av penner penner direkte fra penneprodusenten, og selger deretter pennene til kunder i butikken sin.

Alternativt begrep: Engros.

Shopify B2B

Shopify B2B er en pakke med innebygde funksjoner som lar deg selge bedrift-til-bedrift (B2B) gjennom Shopify-administratorpanelet og nettbutikken. Du kan konfigurere B2B-kataloger for bestemte kunder, konfigurere ulike typer betalingsbetingelser og koble flere kunder og steder til én enkelt bedrift.

For mer informasjon, se Shopify B2B.

E-post for B2B-tilgang

Når du tilordner en kunde til en bedrift eller oppretter en ny B2B-kundeprofil, kan du sende en e-post for B2B-tilgang for å invitere dem til å begynne å legge inn B2B-ordre i nettbutikken din. Denne varslingen er valgfri og kan tilpasses.

For mer informasjon, se Tilpasse og sende e-postvarslingen for B2B-tilgang.

B2B-katalog

B2B-kataloger er et sett med produkter som du kan velge å selge til B2B-bedrifter og tilpasse kjøpsopplevelsen for engroskundene dine. Med kataloger kan du kontrollere tilgjengeligheten til produkter for engroskundene dine og inkludere alle produkter eller bestemte produkter i en katalog.

Alternative begreper: Engros-produktkatalog, B2B e-handelskatalog, prisliste.

For mer informasjon, se Kataloger og priser i B2B.

B2B-kasse

B2B-kassen gir B2B-kunder en tilpasset opplevelse basert på påloggingsopplysningene deres. B2B-kunder kan logge på og få all bedriftsinformasjonen sin automatisk hentet inn i kassen.

For mer informasjon, se Kasse, ordre og bestillingsutkast i B2B.

B2B-kunde

En B2B-kunde representerer enkeltpersonen som kjøper på vegne av en bedrift i en B2B-transaksjon. Du kan legge til B2B-kundene dine i en bedrift eller et bedriftssted i Shopify.

Alternativt begrep: Engroskunde.

For mer informasjon, se Opprette og administrere B2B-bedriftskontakter ved hjelp av kunder.

B2B-kundepålogging

B2B-kunder logger på butikken din for å få tilgang til B2B-spesifikk informasjon, som produkter og priser, eller for å legge inn B2B-ordre. Dette sikrer at bare autoriserte kunder har tilgang til engrostilbudene dine. For å logge på som en B2B-kunde, må kunden konfigureres og knyttes til ett eller flere bedriftssteder i Shopify-administratorpanelet.

Alternativt begrep: Kundekontoer.

For mer informasjon, se Konfigurere B2B-kundepålogging og -kontoer.

B2B-bestillingsutkast

Ordre som kunder sender direkte til deg via telefon eller e-post i stedet for gjennom nettbutikken, kan opprettes som bestillingsutkast. Hvis bestillingsutkastet har en B2B-kunde og et bedriftssted tilordnet, vil prisene, betalingsbetingelsene og kassealternativene automatisk gjenspeile innstillingene for den aktuelle bedriften. Du kan opprette et bestillingsutkast med betalingsbetingelser og depositumskrav. Når en betaling er registrert helt eller delvis for et bestillingsutkast, konverteres det automatisk til en ordre.

For mer informasjon, se Opprette B2B-ordre ved hjelp av bestillingsutkast.

B2B-ordre

En B2B-ordre er en ordre som behandles gjennom Shopify fra et blandet eller dedikert utstillingsvindu. En B2B-ordre er forskjellig fra en D2C-ordre på en rekke måter. En B2B-ordre må være knyttet til en bedrift og en B2B-kunde for å bli ansett som en B2B-ordre.

For mer informasjon, se Kasse, ordre og bestillingsutkast i B2B.

Felles butikk

En felles butikk er én enkelt Shopify-butikk som brukes for både B2B- og D2C-kunder. Ved å bruke en felles butikk kan du administrere all driften fra én enkelt Shopify-administrator, uten å måtte skille mellom B2B- og D2C-kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Felles butikk for en B2B-bedrift.

Bedrift

En bedrift er den overordnede organisasjonen for ett eller flere bedriftssteder. Bedrifter kan ha flere lokalisasjoner. Du må sette opp B2B-kundene dine som bedrifter for å bruke Shopify B2B.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og administrere B2B-kunder ved hjelp av bedrifter.

Forespørsler om bedriftskonto

B2B-kunder kan be om tilgang til nettbutikken din ved hjelp av forespørsler om bedriftskonto. Du må installere Shopify Forms-appen, opprette og tilpasse et skjema som engroskunder kan fylle ut, og deretter legge til en popup- eller et integrert skjema i nettbutikken. Når en kunde sender inn skjemaet, opprettes en bedrift, et bedriftssted og en kunde automatisk i Shopify-administratoren din. Du kan se gjennom forespørselen og velge om du vil godkjenne bedriften til å kjøpe B2B fra bedriften din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillate nye B2B-kunder å be om tilgang til butikken din.

Bedriftssted

Et bedriftssted er bedriften du selger til i en B2B-transaksjon. Hvert bedriftssted kan ha separate kataloger, betalingsvilkår, kassealternativer og leveringsadresser. Når en B2B-kunde logger på butikken din, velger de lokasjonen de handler for, og får tilbud om prisene, betalingsvilkårene og kassen du har tilordnet det bedriftsstedet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og administrere B2B-kunder ved hjelp av bedrifter.

Personalrettigheter for bedrift

Personalrettigheter støtter alle typer salgspersonale. De to vanligste typene salgspersonale for B2B-bedrifter er salgssjefer og salgsrepresentanter:

• Salgssjefer: Personale som kontrollerer hvilke salgsrepresentanter som jobber med bestemte bedriftssteder. De kan også være butikkadministratorer.
• Salgsrepresentanter: Personale som bare har tilgang til bedriftsstedene og postene de er tilordnet. Du kan også gi dem tillatelse til å redigere eller opprette bedrifter og bedriftssteder.

Du kan kontrollere rettighetsnivået til hvert medlem av salgspersonalet ved å opprette og tilordne brukerroller med en hvilken som helst kombinasjon av rettigheter, inkludert Bedriftsrettigheter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere salgspersonale for tilgang til B2B-ordre og -data.

Arkivering av kredittkort

B2B-kunder kan merke av i en avmerkingsboks for å arkivere kredittkortinformasjonen sin i kassen. De kan også logge på kundekontoer for å legge til et arkivert kort til et bedriftssted. Ved å arkivere et kredittkort gir kunden tillatelse til at kortet kan brukes for den gjeldende bestillingen og fremtidige bestillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere arkivering av kredittkort for B2B.

Egen butikk

En egen butikk er en separat Shopify-butikk som kun brukes for B2B-kunder. Alle innstillinger og funksjoner gjelder automatisk bare for B2B-kunder. Ved å bruke en egen butikk kan du segmentere varelager og forretningsdata mellom B2B- og D2C-butikkene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Egen butikk for en B2B-bedrift.

Depositum

Hvis du ønsker å samle inn delbetaling for en bestilling på forhånd, og resten på et senere tidspunkt, kan du kreve et depositum som en del av betalingsvilkåret. B2B-kunder må betale depositumet når de legger inn en bestilling i kassen. Depositum fungerer med bestillinger og bestillingsutkast. Depositum kan betales med kredittkort eller en manuell betalingsmåte.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til depositum i betalingsvilkår for B2B.

D2C (direkte til forbruker)

D2C er en forretningsmodell eller kommersiell transaksjon mellom en bedrift og en forbruker. D2C-bedrifter selger produkter eller tjenester direkte til kunder uten å måtte stole på mellomledd. For eksempel kan en fyllepennprodusent selge fyllepenner direkte til kunder i nettbutikken sin.

Alternativt begrep: DTC

Headless commerce

Headless commerce er en egendefinert butikkfront du kan bygge for B2B-bedriften din ved hjelp av Hydrogen og Oxygen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Headless med B2B.

Alternativt begrep: Egendefinert butikkfront.

Engangs-leveringsadresse

Adressen for bedriftsstedet er fast som standard, slik at kundene kun kan bruke den adressen i kassen. For å gi kundene mer fleksibilitet kan du aktivere alternativet for å sende til en hvilken som helst adresse.

Når du aktiverer denne innstillingen, kan kundene angi en engangs-leveringsadresse i kassen som er forskjellig fra leveringsadressen til bedriftsstedet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere kasseinnstillinger i B2B.

Innsending av bestilling

Innsending av bestilling er en innstilling som lar deg velge hvordan du vil at B2B-ordrene dine skal sendes inn i Shopify-administratoren. B2B-ordre kan sendes inn som bestillinger eller bestillingsutkast. Hvis du vil se gjennom bestillingene før de godkjennes, kan du kreve at kundene sender inn bestillingene sine som utkast før du godkjenner dem.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere kasseinnstillinger i B2B.

Delbetalinger

Delbetaling er en delt betaling for en bestilling. Du kan samle inn og registrere flere delbetalinger for bestillinger med betalingsvilkår i Shopify-administratoren. Med delbetalinger kan du tilby fleksible betalingsalternativer til kundene dine, la kundene betale med flere betalingsmåter for én enkelt bestilling, og samle inn depositum eller forhåndsbetalinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samle inn og registrere delbetalinger.

Betalingsvilkår

Betalingsvilkår definerer hvor lang tid en bedrift har på seg til å betale for en bestilling eller et bestillingsutkast for en B2B-kunde. Du kan sette opp betalingsvilkår til en bestemt dato eller med forfall ved leveranse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere betalingsvilkår i B2B.

Personlig bestilling

En personlig bestilling er en D2C-bestilling (direkte til forbruker). Når en kunde prøver å opprette en personlig bestilling med en e-postadresse som er knyttet til en B2B-bedrift, kan de ikke gå til kassen. Kunder må bruke en annen e-postadresse for personlige bestillinger.

Ordrenummer

En innkjøpsordre lister opp produktene, prisene og antallet for en bestilling som en bedrift legger inn hos en leverandør. Hvis en bedrift sender inn en innkjøpsordre til deg utenfor Shopify-butikken, for eksempel via e-post eller telefon, kan du opprette et bestillingsutkast for kjøpet deres.

Alternativt begrep: PO-nummer.

Videresalgssertifikat

Et videresalgssertifikat er et signert dokument som indikerer at kjøperen har til hensikt å videreselge varene. Det gis vanligvis av en forhandler til en engrosforhandler. I tillegg utsteder produsenter videresalgssertifikater til leverandører av materialer som blir innlemmet i produktene de produserer.

Alternative begreper: Videresalgsfritakssertifikat.

Kvantumsregler

Kvantumsregler brukes til å selge et produkt i bestemte intervaller, eller til å angi en minimums- eller maksimumsgrense for hvor mye av produktet som kan kjøpes om gangen.

For mer informasjon, se Sette opp kvantumsregler og volumbasert prising i B2B.

Avgiftsfritak

B2B-kunder kan ha unike avgiftsfritak. Du kan konfigurere avgiftsfritak for hvert bedriftssted, slik at kundene får riktig avgiftsbehandling, uavhengig av hvilken jurisdiksjon de befinner seg i.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette og administrere B2B-kunder ved hjelp av bedrifter.

Volumbasert prising

Volumbasert prising brukes til å tilby prisreduksjoner til kunder som kjøper produkter i større kvanta.

For mer informasjon, se Sette opp kvantumsregler og volumbasert prising i B2B.

Engros

Engros og B2B brukes om hverandre i Shopify. Dette er en salgsstrategi som brukes av forhandlere, der varer selges i større kvanta til reduserte priser, ofte for videresalg.