B2B-terminologi

B2B-handel har spesialisert terminologi og kan ha komplekse prosesser, så det kan være utfordrende for nye forhandlere å komme i gang med B2B.

I denne artikkelen finner du en liste over vanlig B2B- og engrosterminologi. Se gjennom følgende liste over definisjoner og termer for å lære mer om B2B.

B2B (bedrift-til-bedrift)

B2B er en forretningsmodell eller kommersiell transaksjon mellom to virksomheter i stedet for individuelle forbrukere. B2B kan drives mellom ulike typer virksomheter, som produsent, grossist og butikk.

For eksempel kjøper en penneforhandler penner direkte fra pennprodusenten, og selger deretter penner til kunder i butikken sin.

Alternativt begrep: engros.

Shopify B2B

Shopify B2B er en pakke med integrerte funksjoner som lar deg selge bedrift-til-bedrift (B2B) gjennom Shopify-administrator og nettbutikken. Du kan opprette B2B-kataloger for spesifikke kunder, konfigurere ulike typer betalingsbetingelser og koble flere kunder og lokalisasjoner til ett enkelt selskap.

Se Shopify B2B for mer informasjon.

E-postmelding om B2B-tilgang

Når du tilordner en kunde til en bedrift eller oppretter en ny B2B-kundeprofil, kan du sende en e-post med tilgang til B2B og invitere dem til å begynne å opprette B2B-bestillinger i nettbutikken din. Denne varslingen er valgfri og kan tilpasses.

For mer informasjon, se Tilpasse og sende e-postvarsling om B2B -tilgang.

B2B-katalog

B2B-kataloger er et sett med produkter som du kan velge å selge til B2B-bedrifter og tilpasse kjøpsopplevelsen for engroskundene dine. Med kataloger kan du kontrollere tilgjengeligheten til produkter for engroskundene dine, og du kan inkludere alle produkter eller spesifikke produkter i en katalog.

Alternative termer: engrosproduktkatalog, B2B e-handelskatalog, prisliste.

For mer informasjon, se Kataloger og prissetting i B2B.

B2B-betalinger

B2B-kassen gir B2B-kunder en tilpasset opplevelse basert på deres påloggingsinformasjon. B2B-kunder kan logge inn og få all bedriftsinformasjon automatisk i kassen.

Se Kasse, bestillinger og utkastbestillinger i B2B for mer informasjon.

B2B-kunde

En B2B-kunde representerer personen som kjøper på vegne av en bedrift i en B2B-transaksjon. Du kan legge til B2B-kundene dine i et selskap eller bedriftssted i Shopify.

Alternativt begrep: engroskunde

For mer informasjon, se Opprette og administrere B2B-bedriftskontakter med kunder.

Pålogging for B2B-kunder

B2B-kunder logger på butikken for å få tilgang til B2B-spesifikk informasjon, som produkter og prissetting, eller for legge inn B2B-bestillinger. Dette sikrer at kun autoriserte kunder har tilgang til engrostilbudene dine. Kunden må være konfigurert og tilknyttet en eller flere bedriftslokalisasjoner i Shopify-administratoren for å kunne logge på som B2B-kunde

Alternativt begrep: kundekontoer.

For mer informasjon, se Konfigurere B2B-kundepålogging og -kontoer.

B2B-bestillingsutkast

Bestillinger som kunder sender direkte til deg på telefon eller e-post i stedet for gjennom nettbutikken, kan opprettes som bestillingsutkast. Hvis bestillingsutkastet har en B2B-kunde og en bedriftslokasjon tilordnet seg, gjenspeiler prisene, betalingsbetingelsene og betalingsalternativene automatisk innstillingene for det selskapet. Du kan lage et bestillingsutkast med betalingsbetingelser og innskuddskrav. Når en betaling fanges opp helt eller delvis på et bestillingsutkast, konverteres den automatisk til en ordre.

For mer informasjon, se Opprette B2B-bestillinger med bestillingsutkast.

B2B-bestilling

En B2B-bestilling er en bestilling som behandles gjennom Shopify av en blandet eller dedikert butikkfront. En B2B-bestilling er forskjellig fra en DTC-bestilling på en rekke måter. En B2B-bestilling må være knyttet til en bedrift og en B2B-kunde for å bli ansett som en B2B-bestilling.

Se Kasse, bestillinger og utkastbestillinger i B2B for mer informasjon.

Blandet butikk

En blandet butikk er én enkelt Shopify-butikk som brukes til både B2B- og D2C-kunder. Ved å bruke en blandet butikk kan du administrere alle oppgavene dine fra en og samme Shopify-administrator uten å måtte skille mellom B2B- og DTC-kunder.

For mer informasjon, se Blandet butikk for en B2B-bedrift.

Bedrift

En bedrift er den overordnede organisasjonen for én eller flere bedriftslokalisasjoner. Bedrifter kan ha flere lokalisasjoner. Du må konfigurere B2B-kunder som bedrifter for å bruke Shopify B2B.

Se Opprette og administrere B2B-kunder med bedrifter for mer informasjon.

Bedriftskontoforespørsler

B2B-kunder kan be om tilgang til nettbutikken ved å bruke bedriftskontoforespørsler. Du må installere Shopify Forms-appen, opprette og tilpasse et skjema som engroskunder skal fylle ut. Deretter legger du til et popup- eller integrert skjema i nettbutikken din. Når en kunde sender inn skjemaet, blir det automatisk opprettet en bedrift, en bedriftslokalisasjon og en kunde i Shopify-administrator. Du kan gå gjennom forespørselen og velge om du vil godkjenne bedriften som B2B-kunde i butikken din.

For mer informasjon, se Tillate nye B2B-kunder å be om tilgang til butikken din.

Bedriftslokalisasjon

En bedriftslokalisasjon er bedriften du selger til i en B2B-transaksjon. Hver bedriftslokalisasjon kan ha separate kataloger, betalingsvilkår, kassealternativer og leveringsadresser. Når en B2B-kunde logger på butikken, velger de hvilken lokalisasjon de handler for og tilbys priser, betalingsvilkår og betalingsalternativer som er tilordnet den aktuelle bedriftslokalisasjonen.

Se Opprette og administrere B2B-kunder med bedrifter for mer informasjon.

Tillatelser for bedriftsansatte

Personaltillatelser støtter alle typer salgspersonale. De to vanligste typene salgspersonale for B2B-virksomheter er salgsledere og salgsrepresentanter:

• Salgsledere: Personale som kontrollerer hvilke salgsrepresentanter som jobber med spesifikke bedriftslokalisasjoner. De kan også være butikkadministratorer.
• Salgsrepresentanter: personalmedlemmer som bare har tilgang til bedriftslokalisasjonene og -opplysningene de er tilordnet. Du kan også gi dem tillatelse til å redigere eller opprette bedrifter og bedriftslokalisasjoner.

Du kan kontrollere nivået av tillatelser hvert medlem av salgspersonalet har ved å opprette og tilordne brukerroller med enhver kombinasjon av tillatelser, inkludert bedriftstillatelser.

For mer informasjon, se Konfigurere salgspersonale for å få tilgang til B2B-bestillinger og -data.

Hvelvlagring av kredittkort

B2B-kunder kan velg en avmerkingsboks til å hvelve deres kredittkortinformasjon på gå til kassen. De kan også logge inn på kundekonto for å legge til et hvelvet kort til en bedriftslokalisering. Ved å hvelve et kredittkort gir kunden tillatelse til at kort kan brukes til gjeldende bestilling og fremtidige bestillinger.

For mer informasjon, se Konfigurere kredittkorthvelv for B2B.

Dedikert butikk

En dedikert butikk er en egen Shopify-butikk som kun brukes til B2B-kunder. Alle innstillinger og funksjoner gjelder automatisk kun for B2B-kunder. Ved å bruke en dedikert butikk kan du segmentere informasjon om lagerbeholdning og bedriften mellom B2B- og DTC-butikker.

Les om Dedikert butikk for en B2B-bedrift for å få mer informasjon.

Innskudd

Hvis du ønsker å kreve inn en delbetaling for en bestilling på forhånd og resten på et senere tidspunkt, kan du kreve et innskudd som en del av betalingsbetingelsene. B2B-kunder må betale innskuddsbeløpet når de legger inn en bestilling i kassen. Innskudd fungerer med bestillinger og bestillingsutkast. Innskudd kan betales med kredittkort eller manuelt.

Se Legge til innskudd i betalingsvilkår for B2B for mer informasjon.

DTC (direkte til forbruker)

DTC er en forretningsmodell eller kommersiell transaksjon mellom en bedrift og en forbruker. DTC-virksomheter selger produkter eller tjenester direkte til kunder uten å benytte seg av mellommenn. For eksempel selger en fyllepennprodusent fyllepenner direkte til kunder i nettbutikken sin.

Alternativt begrep: DTC

Headless commerce

Headless commerce er en tilpasset butikkfront som du kan bygge for din B2B-virksomhet ved hjelp av Hydrogen og Oxygen.

Les om Headless med B2B for mer informasjon.

Alternativt begrep: Tilpasset butikkfront.

Engangsleveringsadresse

Som standard er bedriftslokalisasjonens adresse fastsatt, slik at kunder kun kan bruke den adressen i kassen. For å gi kunder mer fleksibilitet, kan du aktivere muligheten til å sende til hvilken som helst adresse.

Når du aktiverer denne innstillingen, kan kunder angi en engangsleveringsadresse (som er forskjellig fra bedriftslokalisasjonens leveringsadresse) i kassen.

For mer informasjon, se Administrere kasseinnstillinger i B2B.

Bestillingsinnsending

Bestillingsinnsending er en innstilling som lar deg velge hvordan du vil at B2B-bestillingene dine skal sendes inn i Shopify-administratoren. B2B-bestillinger kan sendes inn som bestillinger eller bestillingsutkast. Hvis du vil gjennomgå bestillinger før de godkjennes, kan du kreve at kundene sender inn bestillingene sine som utkast før du godtar dem.

For mer informasjon, se Administrere kasseinnstillinger i B2B.

Delbetalinger

En delbetaling er en delvis betaling for en bestilling. Du kan innhente og registrere flere delbetalinger for bestillinger med betalingsvilkår i Shopify-administrator. Med delbetaling kan du tilby kundene fleksible betalingsalternativer, la kundene betale med flere betalingsmåter i én enkelt bestilling og innhente depositum eller forskuddsbetaling.

Les om Innkreving og føring av delbetalinger for å få mer informasjon.

Betalingsvilkår

Innbetalingsvilkår definerer hvor lenge en bedrift må betale for en bestilling eller for et bestillingsutkast for en B2B-kunde. Du kan konfigurere innbetalingsvilkår med en bestemt dato eller forfall ved oppfyllelse.

For mer informasjon, kan du lese Konfigurere betalingsvilkår i B2B.

Personlig bestilling

En personlig bestilling er en DTC (direkte til forbruker)-bestilling. Når en kunde prøver å opprette en personlig bestilling ved hjelp av en e-postadresse som er knyttet til et B2B-selskap, kan de ikke betale. Kunder må bruke en alternativ e-postadresse for personlige bestillinger.

Innkjøpsordrenummer

En innkjøpsordre viser produktene, prisene og antallet i en bestilling som en bedrift legger inn hos en leverandør. Hvis en bedrift sender deg en innkjøpsordre utenfor Shopify-butikken, for eksempel på e-post eller på telefon, kan du opprette et bestillingsutkast for kjøpet.

Alternativt begrep: PO-nummer.

Videresalgssertifikat

Et videresalgssertifikat er et signert dokument som indikerer at kjøperen har til hensikt å videreselge varene. Det leveres vanligvis av en butikk til en engros-forhandler. I tillegg utsteder produsenter videresalgssertifikater til leverandører av materialer som inngår i produktene tde produserer.

Alternativt begrep: Fritakssertifikat for videresalg.

Antallsregler

Kvantumsregler brukes for å selge et produkt i visse intervaller eller for å sette en minimums- eller maksimumsgrense for kjøp av produktet på en gang.

Les om konfigurering av mengderegler og volumbasert prising i B2B for å få mer informasjon.

Avgiftsfritak

B2B-kunder kan ha unike avgiftsfritak. Du kan konfigurere avgiftsfritak for hvert bedriftssted for å sikre at kunder får den riktige avgiftsopplevelsen, uavhengig av hvilken jurisdiksjon de befinner seg i.

Se Opprette og administrere B2B-kunder med bedrifter for mer informasjon.

Volumprising

Volumbasert prising brukes for å tilby prisreduksjon til kunder som kjøper produkter i større kvanta.

Les om konfigurering av mengderegler og volumbasert prising i B2B for å få mer informasjon.

Engros

Begrepene engros og B2B brukes om hverandre i Shopify. Dette er en salgsstrategi som brukes av forhandlere, der varer selges i større kvanta til rabatterte priser, ofte for videresalg.