Bestellingen zoeken en bekijken

Standaard worden al je bestellingen weergegeven op de pagina Bestellingen. Je kunt je besteloverzichten aanpassen of nieuwe overzichten maken met de filters, sortering en kolomindelingen die je helpen om in de toekomst snel groepen bestellingen te openen en te prioriteren.

Details van de lijst met bestellingen bekijken

Wanneer je op onderdelen van de lijst met bestellingen klikt, kun je snel bestelgegevens bekijken in pop-ups.

Pop-ups zijn beschikbaar voor de volgende kolommen:

• Klant
• Artikelen
• Bestemming

Je kunt bijvoorbeeld op de naam van een klant klikken voor informatie zoals de locatie van de klant, het aantal bestellingen en de contactgegevens.

De pictogrammen naast de bestelnummers geven ook extra informatie. Je kunt er bijvoorbeeld zien of er notities of opmerkingen bij de bestelling zijn, of dat de bestelling een hoog frauderisico heeft. Beweeg je cursor over een pictogram om de pop-up te openen.

Bestellingen filteren

In het Shopify-beheercentrum kun je verschillende soorten filters gebruiken om te wijzigen welke bestellingen worden weergegeven en om bulkacties uit te voeren op meerdere bestellingen. Je kunt je bestellingen ook filteren met een aangepaste zoekopdracht. Sla deze op als besteloverzichten als je filters of combinatiefilters nog een keer wilt gebruiken.

Je kunt de volgende handelingen uitvoeren met bestel filters:

• Je bestellingen filteren
• Filteren op locatie
• Filteren met een aangepaste term
• Bulkacties gebruiken met een overzicht of filter
• Betaalgegevens van externe partijen matchen met Shopify-bestellingen

Opmerking

Als je je bestelfilters wilt opslaan, kun je meer informatie vinden over het aanbrengen van wijzigingen in de huidige weergave of het aanmaken van een nieuwe weergave.

Je bestellingen filteren

Filters bepalen welke bestellingen in een bestelweergave worden getoond. De weergave Alle heeft bijvoorbeeld geen filters. De standaardweergave Niet afgehandeld gebruikt het filter Fulfilmentstatus met de waarde 'Niet afgehandeld' om alle niet-afgehandelde bestellingen van je winkel weer te geven.

Als je filters selecteert, kun je ze ook combineren om bestellingen te zien die aan meerdere criteria voldoen. Je kunt bijvoorbeeld de filters Laag risico en Onbetaald combineren om een lijst weer te geven met de bestellingen van je winkel die zowel laag risico als onbetaald zijn.

Je kunt de volgende filters voor je lijst met bestellingen gebruiken:

• Bezorgmethode: lokale bezorging, afhalen in winkel, naar klant verzenden
• Bestemming: continent, land en staat/provincie waarnaar een bestelling wordt verzonden
• Status: openstaand, gearchiveerd, geannuleerd
• Betaalstatus: geautoriseerd, betaald, gedeeltelijk betaald, gedeeltelijk terugbetaald, in behandeling, terugbetaald, onbetaald, ongeldig verklaard
• Product: filteren op producttitel of SKU
• Fulfilmentstatus: afgehandeld, openstaand, gedeeltelijk afgehandeld, gepland, gepauzeerd
• Bezorgstatus: onderweg, klaar voor bezorging, bezorgpoging, vertraagd, mislukte bezorging, bezorgd, tracking toegevoegd, geen status
• Retourstatus: retour aangevraagd, retour wordt uitgevoerd, geretourneerd
• Getagd met: filter op een gepersonaliseerde bestel-tag
• Niet getagd met: bestellingen filteren die niet zijn getagd met een gepersonaliseerde bestel-tag;
• App: bestellingen filteren op apps
• Kanaal: filteren op verkoopkanaal
• Terugboeking en aanvraagstatus: open, ingediend, gewonnen, verloren, eventuele
• Risiconiveau: hoog, gemiddeld, laag
• Datum: in de laatste week, in de laatste maand, in de afgelopen 3 maanden, in het afgelopen jaar of op maat
• Creditcard: laatste 4 cijfers van de creditcard
• Labelstatus: de status van Shopify Shipping-labels in het fulfilmentproces: concept, aankoop in behandeling, gekocht, annulering in behandeling, geannuleerd
• B2B: b2b-bestellingen filteren; dit zijn bestellingen die namens een bedrijf zijn geplaatst
• Addresvalidatie: niet gevalideerd, heeft problemen, geen problemen

Opmerking

Je kunt alleen wijzigingen in besteloverzichten opslaan met je Shopify-beheercentrum op je pc.

Desktop

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op het pictogram voor zoeken en filteren.

3. Klik op Filter toevoegen +.

4. Selecteer een filtercategorie om bestellingen op te filteren.

5. Selecteer een waarde voor het specifieke filter. Welke waarden beschikbaar zijn, hangt af van het filter dat je selecteert.

6. Optioneel: Als je deze weergave wilt opslaan, klik je op Opslaan als om een naam in te voeren voor de weergave en daarna op Weergave opslaan.

iPhone

1. Ga vanuit de Shopify-app naar bestellingen > Alle bestellingen.
2. Tik op het filterpictogram.
3. Tik in het scherm Filters op elk filter dat je wilt toevoegen.
4. Tik naast de filternaam op x om filters uit het scherm Filters te verwijderen.

Android

1. Ga vanuit de Shopify-app naar bestellingen > Alle bestellingen.
2. Tik op het filterpictogram.
3. Tik in het scherm Filters op elk filter dat je wilt toevoegen.
4. Tik naast de filternaam op x om filters uit het scherm Filters te verwijderen.

Bestellingen filteren met behulp van aangepaste voorwaarden

Je kunt de zoekbalk gebruiken om je bestellingen te filteren met een aangepaste term. Een aangepaste term kan afzonderlijk als filter worden gebruikt, of in combinatie met filters in de bestaande categorieën. Zo kun je je bestellingen filteren door te zoeken naar een klantnaam, productnaam, SKU, bestelnummer of land.

Als je de aangepaste zoekterm zelf wilt hergebruiken of in combinatie met andere filters wilt gebruiken, sla je deze op in een weergave.

Opmerking

Je kunt alleen wijzigingen in besteloverzichten opslaan met je Shopify-beheercentrum op je pc.

Desktop

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op het pictogram voor zoeken en filteren.

3. Voer in de zoekbalk een aangepaste term in, zoals name:value.

4. Optioneel: Als je deze weergave wilt opslaan, klik je op Opslaan als om een naam in te voeren voor de weergave en daarna op Weergave opslaan.

iPhone

1. Ga vanuit de Shopify-app naar bestellingen > Alle bestellingen.
2. Voer in de zoekbalk Bestellingen filteren een aangepaste term is alsname:value.

Android

1. Ga vanuit de Shopify-app naar bestellingen > Alle bestellingen.
2. Voer in de zoekbalk Bestellingen filteren een aangepaste term is alsname:value.

Tip

voor meer informatie over de verschillende aangepaste termen die je kunt gebruiken, lees je Ondersteunde filterparameters.

Om je resultaten verder te verfijnen, kun je gestructureerde zoekoperators gebruiken. Raadpleeg Zoeksyntaxis voor informatie over de verschillende operators die je kunt gebruiken.

Bestellingen filteren op locatie

Als je winkel meerdere locaties heeft, kun je je bestellingen filteren op locatie. Locatie wordt apart ingesteld van andere filters die je kunt opslaan in besteloverzichten. Wanneer je de locatie wijzigt, wordt de nieuwe locatie toegepast op al je overzichten.

Desktop

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de locatiekiezer.

3. Selecteer de juiste locatie.

iPhone

1. Ga vanuit de Shopify-app naar bestellingen > Alle bestellingen.
2. Tik op de locatiekiezer.
3. Selecteer de juiste locatie.

Android

1. Ga vanuit de Shopify-app naar bestellingen > Alle bestellingen.
2. Tik op de locatiekiezer.
3. Selecteer de juiste locatie.

Betaalgegevens van externe partijen matchen met Shopify-bestellingen

Wanneer er een betaling, terugbetaling of vastlegging plaatsvindt in je Shopify-winkel, wordt er een betalings-ID naar je betalingsprovider verzonden. Als je betalingsprovider deze betalings-ID registreert en gebruikt, kun je deze betalings-ID gebruiken om naar de bestelling te zoeken in je Shopify-account. Als je betalingsprovider deze betalings-ID niet registreert of gebruikt, neem dan contact op met je betalingsprovider voor de beste manier om bestellingen op Shopify af te stemmen met hun bestelgegevens.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Zoek met de aangepaste term payment_id: en de waarde van het betalings-ID.Bijvoorbeeld, payment_id:xxx.Je kunt ook rechtstreeks zoeken met de payment_id, zonder aangepaste zoektermen.

3. Klik op de bestelling.

Kolommen weergeven, verbergen en opnieuw ordenen

Als je alle bestelweergaven wilt optimaliseren, kun je kolommen weergeven, verbergen en opnieuw ordenen. Je kunt elke gewenste kolom opnieuw ordenen, behalve de kolom Bestelling. De kolom Bestelling is altijd de eerste kolom in de tabel.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op het tabblad met de weergave die je wilt wijzigen.

3. Klik op het pictogram Kolommen bewerken.

4. Klik op het pictogram Verbergen of Weergeven in elke kolom om er een te verbergen of weer te geven, of klik op een kolom om deze te verslepen.

5. Klik op Opslaan.

Bestelweergaven

Een bestelweergave is een aangepaste weergave van al je bestellingen op basis van criteria die je hebt ingesteld om taken efficiënter uit te voeren. Bestelweergaven worden aangemaakt met opgeslagen filters, kolomkeuzes, kolomvolgorde en sorteervolgorde. Bestelweergaven zijn tabbladen boven aan de pagina Bestellingen. Je kunt bestelweergaven aanpassen en aanmaken, de naam ervan wijzigen of je kunt ze verwijderen. Wanneer je een nieuwe bestelweergave aanmaakt, wordt deze als een nieuw tabblad op de pagina Bestellingen toegevoegd.

De volgende besteloverzichten zijn standaard:

• Alle
• Openstaand
• Onbetaald
• Open
• Gesloten
• Lokale bezorging wordt ook weergegeven als Locaties is geactiveerd voor je winkel.

In elk besteloverzicht, behalve Alle, kun je de volgende wijzigingen aanbrengen en ze opslaan in het huidige overzicht of ze opslaan als een nieuw overzicht:

• filters selecteren
• kolommen weergeven of verbergen;
• kolommen opnieuw ordenen
• de sorteercriteria en sorteervolgorde selecteren
• filteren met een aangepaste zoekterm
• de naam van het overzicht wijzigen
• het overzicht verwijderen

Hoewel je de weergave Alle niet kunt wijzigen of verwijderen, kun je wel een nieuwe weergave aanmaken op basis van de weergave Alle.

De bestellingen in opgeslagen weergaven worden automatisch bijgewerkt. Als je bijvoorbeeld een filter voor Betaalde bestellingen hebt opgeslagen, worden bestellingen automatisch in die weergave opgenomen zodra ze betaald zijn.

Een nieuw besteloverzicht aanmaken

Je maakt nieuw besteloverzicht aan op basis van bestaande besteloverzichten.

Je kunt de filters en de sorteervolgorde wijzigen voor- of nadat je deze in een nieuwe weergave hebt opgeslagen. Je kunt de kolommen ook bewerken door een opgeslagen weergave te bewerken.

Opmerking

Je kunt alleen wijzigingen in besteloverzichten opslaan met je Shopify-beheercentrum op je pc.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Filter je bestellingen of wijzig de sorteervolgorde door op de kolomkop te klikken waar je op wilt filteren.

3. Doe een van de volgende dingen:

   • Als je de bestellingen hebt gefilterd, klik je op Opslaan als, voer je een weergavenaam in en klik je op Weergave opslaan.
   • Als je een sorteervolgorde hebt gewijzigd, klik je op de + en voer je een nieuwe naam in. Klik tot slot op Weergave aanmaken.

Wijzigingen in een besteloverzicht aanbrengen

Je kunt wijzigingen in elk overzicht opslaan, behalve in Alle. Je kunt alleen de kolomvolgorde aanpassen in de weergave Alle.

Opmerking

Je kunt wijzigingen in bestellingenweergaven alleen opslaan via het Shopify-beheercentrum op je desktop-pc.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op het tabblad van de opgeslagen weergave waarin je wijzigingen wilt aanbrengen.

3. Klik op het pictogram Zoeken en filteren om de filters of de sorteervolgorde te wijzigen.

4. Als je de sorteervolgorde wilt wijzigen, klik je op het pictogram Sorteren of op de koptekst van de kolom.

5. Klik op het pictogram Kolommen bewerken om de volgorde van de kolommen te wijzigen.

6. Klik op Opslaan.

Een bestelweergave verwijderen

Bestelweergaven die je niet meer nodig hebt kun je verwijderen, behalve de bestelweergave Alle.

Als je een standaardweergave hebt verwijderd maar deze toch nog nodig hebt, kun je deze opnieuw aanmaken. Zie Standaardinstellingen voor bestelweergaven.

Opmerking

Je kunt wijzigingen in bestellingenweergaven alleen opslaan via het Shopify-beheercentrum op je desktop-pc.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op het tabblad voor de opgeslagen weergave die je wilt verwijderen.

3. Klik in de vervolgkeuzelijst op Weergave verwijderen.

4. Klik op Overzicht verwijderen om het verwijderen te bevestigen.

Bulkacties gebruiken met een besteloverzicht of filter

In elke bestelweergave kun je enkele of alle bestellingen selecteren en bulkacties uitvoeren.

Opmerking

je kunt alleen bulkacties uitvoeren via je Shopify-beheercentrum op je pc.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op een besteloverzicht.

3. Selecteer de artikelen die je wilt bewerken.

4. Klik op een actie of klik op Meer acties en selecteer een actie in de lijst.

5. Bevestig je keuze.

Tip

Je kunt bulkacties uitvoeren in elke bestelweergave met of zonder de filters op te slaan. Als je een bepaalde bulkactie vaak uitvoert, kun je de filters opslaan in een bestelweergave. Zo kun je dezelfde taak sneller uitvoeren. Je kunt bijvoorbeeld snel geld vastleggen voor alle bestellingen waarvan de betaling in behandeling is. Dit kun je met een bulkactie doen, zodat je niet elke bestelling hoeft te openen en handmatig geld hoeft vast te leggen.

Standaardinstellingen voor besteloverzichten

In de volgende tabel staat een beschrijving van de standaard bestelweergaven. Als je een standaard bestelweergave verwijdert, kun je deze beschrijving gebruiken om de weergave opnieuw aan te maken.

Voor elke standaard bestelweergave vermeldt deze tabel de naam van de weergave, de filters die voor de weergave zijn geselecteerd en de kolommen die in de weergave worden getoond.

Weergavenaam	Naam en waarde filteren	Kolommen
Openstaand	Status: openstaand Fulfilmentstatus: niet afgehandeld en gedeeltelijk afgehandeld	Bestelnummer Besteldatum Klantnaam Totaalprijs Financiële status Fulfilmentstatus Aantal artikelen Bezorgmethode Bestellingstags
Onbetaald	Status: openstaand Financiële status: onbetaald	Bestelnummer Besteldatum Klantnaam Totaalprijs Financiële status Fulfilmentstatus Aantal artikelen Bestellingstags
Open	Status: openstaand	Bestelnummer Besteldatum Klantnaam Totaalprijs Financiële status Fulfilmentstatus Retourstatus Aantal artikelen Bezorgmethode Bestellingstags
Gesloten	Status: gearchiveerd	Bestelnummer Besteldatum Klantnaam Totaalprijs Financiële status Fulfilmentstatus Aantal artikelen Bezorgmethode Bestellingstags
Lokale bezorging	Bezorgmethode: lokaal	Bestelnummer Besteldatum Klantnaam Totaalprijs Financiële status Fulfilmentstatus Aantal artikelen Bezorgmethode Bestellingstags