B2B-terminologi

B2B-handel har specialiserad terminologi och kan ha komplexa processer, så det kan vara en utmaning för nya handlare att komma igång med B2B.

I den här artikeln hittar du en lista med vanlig B2B- och grossistterminologi. Granska följande lista med definitioner och termer för att lära dig mer om B2B.

B2B (företag till företag)

B2B är en affärsmodell eller kommersiell transaktion mellan två företag istället för enskilda konsumenter. B2B kan bedrivas mellan olika typer av företag, såsom tillverkare, grossister och detaljhandlare.

En detaljhandlare med en pennbutik köper till exempel pennor direkt från penntillverkaren och säljer sedan pennorna till kunder i sin butik.

Alternativ term: Grosshandel.

Shopify B2B

Shopify B2B är en uppsättning inbyggda funktioner som låter dig sälja B2B (business-to-business) via Shopify-admin och webbshoppen. Du kan skapa B2B-kataloger för specifika kunder, konfigurera olika typer av betalningsvillkor samt koppla flera kunder och platser till ett enda företag.

Se Shopify B2B för mer information.

E-postmeddelande om B2B-åtkomst

När du tilldelar en kund till ett företag eller skapar en ny B2B-kundprofil kan du skicka ett e-postmeddelande om B2B-åtkomst för att bjuda in kunden att börja lägga B2B-ordrar i din webbshop. Meddelandet är valfritt och kan anpassas.

Se Anpassa och skicka e-postavisering om B2B-åtkomst för mer information.

B2B-katalog

B2B-kataloger är en uppsättning produkter som du kan välja att sälja till B2B-företag och anpassa köpupplevelsen för dina grossistkunder. Med kataloger kan du kontrollera tillgängligheten för produkter för dina grossistkunder och inkludera alla produkter eller specifika produkter i en katalog.

Alternativa termer: Grossistproduktkatalog, e-handelskatalog för B2B, prislista.

Se Kataloger och prissättning i B2B för mer information.

B2B-kassa

B2B-kassan ger B2B-kunder en skräddarsydd upplevelse baserat på deras inloggningsinformation. B2B-kunder kan logga in och få all sin företagsinformation till i kassan automatiskt.

Se Kassa, ordrar och orderutkast i B2B för mer information.

B2B-kunder

B2B-kunden är den person som handlar på uppdrag av ett företag i en B2B-transaktion. Du kan lägga till dina B2B-kunder till ett företag eller en företagsplats i Shopify.

Alternativ term: Grossistkund.

Se Skapa och hantera B2B-företagskontakter med hjälp av kunder för mer information.

Inloggning B2B-kund

B2B-kunder loggar in i din butik för att komma åt B2B-specifik information, till exempel produkter och prissättning, eller lägga B2B-ordrar. Detta säkerställer att endast behöriga kunder kan komma åt dina grossisterbjudanden. För att kunna logga in som B2B-kund behöver kunden vara konfigurerad och kopplad till en eller flera företagsplatser i Shopify-admin

Alternativ term: Kundkonton.

Se Konfigurera B2B kund inloggningsuppgifter och konton för mer information.

B2B-orderutkast

Beställningar som kunder skickar direkt till dig via telefon eller e-post istället för via webbutiken kan skapas som utkast till beställningar. Om utkastet till order har en B2B-kund och en företagsplats tilldelad till sig, så återspeglar priserna, betalningsvillkoren och kassaalternativen automatiskt inställningarna för det företaget. Du kan skapa ett utkast till order med betalningsvillkor och insättningskrav. När en betalning inhämtas helt eller delvis för ett orderutkast, så omvandlas det automatiskt till en order.

Se Konfigurera inloggning och konton för B2B-kunder för mer information.

B2B-order

En B2B-order är en order som behandlas genom Shopify i ett blandat eller dedikerat skyltfönster. En B2B-order skiljer sig från en D2C-order på ett antal sätt. En B2B-order måste vara associerad med ett företag och en B2B-kund för att betraktas som en B2B-order.

Se Kassa, ordrar och orderutkast i B2B för mer information.

Blandad butik

En blandad butik är en enda Shopify-butik som används för både B2B- och D2C-kunder. Om du använder en blandad butik kan du hantera alla funktioner från en och samma Shopify-admin utan att behöva göra skillnad mellan B2B- och D2C-kunder.

Se Blandad butik för ett B2B-företag för mer information.

Företag

Ett företag är den överordnade organisationen för en eller flera företagsplatser. Företag kan ha flera platser. Du måste ställa in dina B2B-kunder som företag för användning av B2B på Shopify.

Se Skapa och hantera B2B-kunder med hjälp av företag för mer information.

Förfrågan om företagskonto

B2B-kunder kan begära åtkomst till din webbshop genom att skicka en förfrågan om företagskonto. Du måste installera Shopify Forms-appen, skapa och anpassa ett formulär som grossistkunder kan fylla i, och sedan lägga till ett popup- eller inline-formulär i webbshoppen. När en kund skickar in formuläret skapas ett företag, en företagsplats och en kund automatiskt i Shopify-admin. Du kan granska förfrågan och välja om du vill godkänna att företaget köper som B2B från din verksamhet.

Se Låta nya B2B-kunder begära åtkomst till din butik för mer information.

Företagsplats

En företagsplats är det företag som du säljer till i en B2B-transaktion. Varje företagsplats kan ha separata kataloger, prislistor, betalningsvillkor, kassaalternativ och leveransadresser. När B2B-kunder loggar in i din butik väljer de den plats som de köper för och erbjuds de priser, betalningsvillkor och kassa som du tilldelade den företagsplatsen.

Se Skapa och hantera B2B-kunder med hjälp av företag för mer information.

Personalbehörigheter

Personalbehörigheter stöder alla typer av försäljningspersonal. De två vanligaste typerna av försäljningspersonal för B2B-företag är försäljningsansvariga och försäljningsrepresentanter:

• Försäljningschefer: Personal som styr vilka försäljningsrepresentanter som arbetar med specifika företagsplatser. De kan även vara butiksadministratörer.
• Försäljningsrepresentanter: Personal som endast kan komma åt de företagsplatser och poster som de har tilldelats. Du kan även ge dem behörighet att redigera eller skapa företag och företagsplatser.

Du kan styra behörighetsnivån för varje medlem i försäljningspersonalen genom att skapa och tilldela användarroller med valfri kombination av behörigheter, inklusive företagsbehörigheter.

Se Konfigurera försäljningspersonal för åtkomst till B2B-ordrar och -data för mer information.

Kreditkort och valv

B2B-kunder kan markera en kryssruta för att spara sina kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt i kassan. De kan också logga in på sitt kundkonto för att lägga till en säkert lagrat kort till en företagsplats. Genom att lagra ett kontokort på ett säkert sätt ger kunden tillstånd att det kortet kan användas för den aktuella ordern och framtida ordrar.

Se Konfigurera säker lagring av kontokortsuppgifter för B2B för mer information.

Dedikerad butik

En dedikerad butik är en separat Shopify-butik som endast används för B2B-kunder. Alla inställningar och funktioner gäller automatiskt endast för B2B-kunder. Genom att använda en dedikerad butik kan du segmentera lager- och företagsdata mellan dina B2B- och D2C-butiker.

Se Dedikerad butik för B2B-företag för mer information.

Insättning

Om du vill inhämta en delbetalning för en order i förskott och återstoden vid ett senare tillfälle kan du kräva en deposition som en del av betalningsvillkoren. B2B-kunder måste betala depositionsbeloppet när de lägger en order i kassan. Depositionsavgifter fungerar med ordrar och orderutkast. Depositioner kan betalas med kontokort eller en manuell betalningsmetod.

Se Lägga till depositioner till betalningsvillkor för B2B för mer information.

D2C (direkt till konsumenten)

D2C är en affärsmodell eller kommersiell transaktion mellan ett företag och en konsument. D2C-företag säljer produkter eller tjänster direkt till kunder utan att behöva förlita sig till mellanhänder. Till exempel säljer en reservoarpennatillverkare reservoarpennor direkt till kunder i sin webbutik.

Alternativ term: DTC

Headless handel

Headless-handel är ett anpassat skyltfönster som du kan bygga för ditt B2B-företag med hjälp av Hydrogen och Oxygen.

Se Headless med B2B för mer information.

Alternativ term: Anpassad webbshop.

Engångsadress för leverans

Företagsplatsens adress är som standard fast, så att kunder endast kan använda den adressen i kassan. För att ge dina kunder mer flexibilitet kan du aktivera alternativet att leverera till valfri adress.

När du aktiverar denna inställning kan kunder ange en engångsadress för leverans i kassan som skiljer sig från företagsplatsens leveransadress.

Se Hantera kassainställningar i B2B för mer information.

Orderinlämning

Orderinlämning är en inställning som låter dig välja hur du vill att dina B2B-ordrar ska skickas till Shopify-admi. B2B-order kan lämnas som ordrar eller orderutkast. Om du vill granska beställningar innan de godkänns kan du kräva att kunder skickar in sina beställningar som utkast innan du accepterar dem.

Se Hantera kassainställningar i B2B för mer information.

Delbetalningar

Delbetalning är en delad betalning för en order. Du kan ta emot och registrera flera delbetalningar för ordrar med betalningsvillkor i din Shopify-admin. Med delbetalningar kan du erbjuda flexibla betalningsalternativ till dina kunder, låta dina kunder betala en order via flera olika betalningsmetoder och hämta in insättningar eller förskottsbetalningar.

För mer information, se Ta emot och registrera delbetalningar.

Betalningsvillkor

Betalningsvillkor definierar hur länge ett företag har på sig att betala för en order eller för en orderutkast för en B2B -kund. Du kan ställa in betalningsvillkor efter ett visst datum eller förfallodag vid distribution.

Se Ställa in betalningsvillkor i B2B för mer information.

Personlig order

En personlig order är en D2C-order (direkt till konsument). När en kund försöker skapa en personlig order med hjälp av en e-postadress som är kopplad till ett B2B-företag, så kan denne inte checka ut. Kunder måste använda en alternativ e-postadress för personliga ordrar.

Inköpsordernummer

En inköpsorder listar produkterna, priserna och kvantiteterna för en order som ett företag lägger hos en leverantör. Om ett företag skickar en inköpsorder till dig utanför din Shopify-butik, till exempel via e-post eller telefon, kan du skapa ett orderutkast för deras köp.

Alternativ term: PO-nummer.

Återförsäljningscertifikat

Ett återförsäljningscertifikat är ett undertecknat dokument som visar att köparen avser att återförsälja varorna. Det tillhandahålls vanligtvis av en detaljhandlare till en grosshandlare. Dessutom utfärdar tillverkare återförsäljningscertifikat till leverantörer av material som ingår i de produkter de tillverkar.

Alternativa termer: Intyg om dispens för återförsäljning.

Kvantitetsregler

Kvantitetsregler används om du vill sälja en produkt i vissa steg eller om du vill ange en minimi- eller maxgräns för antalet produkten som köpas per tillfälle.

Se Ställa in kvantitetsregler och volymbaserad prissättning i B2B för mer information.

Skattebefrielser

B2B-kunder kan ha unika skattebefrielser. Du kan konfigurera skattebefrielser för varje företagsplats så att rätt skatt inhämtas för kunderna, oavsett vilken jurisdiktion de befinner sig i.

Se Skapa och hantera B2B-kunder med hjälp av företag för mer information.

Volympriser

Volymbaserad prissättning används för att erbjuda prisavbrott till kunder som köper större mängder produkter.

Se Ställa in kvantitetsregler och volymbaserad prissättning i B2B för mer information.

Grosshandel

Grosshandel och B2B avser samma sak inom Shopify. Detta är en säljstrategi som används av handlare där varor säljs i större kvantiteter till rabatterade priser, ofta i syfte att säljas vidare.