คำศัพท์เฉพาะทางเกี่ยวกับ B2B

การค้าแบบ B2B มีศัพท์เฉพาะทางและมีกระบวนการที่ซับซ้อน ดังนั้นอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ขายมือใหม่ในการเริ่มต้นทำธุรกิจแบบ B2B

ในบทความนี้ คุณจะพบรายการคำศัพท์เฉพาะทางทั่วไปเกี่ยวกับ B2B และการค้าส่ง ตรวจสอบรายการคำจำกัดความและคำศัพท์ต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ B2B

B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)

B2B เป็นโมเดลธุรกิจหรือธุรกรรมเชิงพาณิชย์ระหว่างธุรกิจสองแห่งแทนที่จะเป็นผู้บริโภครายบุคคล B2B สามารถดำเนินการได้ระหว่างธุรกิจประเภทต่างๆ เช่น ผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง และผู้ค้าปลีก

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกร้านขายปากกาซื้อปากกาโดยตรงจากผู้ผลิตปากกา แล้วจึงขายปากกาให้กับลูกค้าในร้านค้าของตน

คำศัพท์อื่นๆ: การค้าส่ง

Shopify B2B

Shopify B2B คือชุดฟีเจอร์ดั้งเดิมที่ช่วยให้คุณสามารถขายสินค้าแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ผ่านส่วน Shopify Admin และร้านค้าออนไลน์ได้ คุณสามารถตั้งค่าแค็ตตาล็อก B2B สำหรับลูกค้าที่เจาะจง กำหนดค่าข้อกำหนดการชำระเงินประเภทต่างๆ และเชื่อมต่อลูกค้าหลายรายและตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่งเข้ากับบริษัทเดียวได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Shopify B2B

อีเมลการเข้าถึง B2B

เมื่อคุณมอบหมายลูกค้าไปยังบริษัทหรือสร้างโปรไฟล์ลูกค้าธุรกิจแบบ B2B ใหม่ คุณจะสามารถส่งอีเมลสิทธิ์เข้าถึง B2B เพื่อเชิญให้พวกเขาเริ่มสร้างคำสั่งซื้อแบบ B2B ในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ การแจ้งเตือนนี้ไม่บังคับและสามารถปรับแต่งได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การปรับแต่งและการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อเข้าถึง B2B

แค็ตตาล็อก B2B

แค็ตตาล็อก B2B คือชุดสินค้าที่คุณสามารถเลือกขายให้กับบริษัท B2B และปรับแต่งประสบการณ์การซื้อให้แก่ลูกค้าที่ทำธุรกิจค้าส่ง เมื่อใช้แค็ตตาล็อก คุณจะสามารถควบคุมความพร้อมจำหน่ายของสินค้าให้แก่ลูกค้าที่ทำธุรกิจค้าส่ง และรวมเอาสินค้าทั้งหมดหรือสินค้าเฉพาะให้อยู่ในแค็ตตาล็อกได้

คำศัพท์อื่นๆ: แค็ตตาล็อกสินค้าขายส่ง, แค็ตตาล็อกอีคอมเมิร์ซ B2B, รายการราคา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่แค็ตตาล็อกและการกำหนดราคาใน B2B

การชำระเงินของธุรกิจแบบ B2B

การชำระเงินแบบ B2B มอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า B2B โดยอิงจากข้อมูลการเข้าสู่ระบบของลูกค้า ลูกค้า B2B สามารถเข้าสู่ระบบและนำข้อมูลบริษัททั้งหมดของตนเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินได้โดยอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การชำระเงิน คำสั่งซื้อ และคำสั่งที่ยังไม่ชำระเงินใน B2B

ลูกค้า B2B

ลูกค้า B2B หมายถึงบุคคลที่ซื้อสินค้าในนามของธุรกิจที่ทำธุรกรรมแบบ B2B คุณสามารถเพิ่มลูกค้า B2B ไปยังบริษัทหรือตำแหน่งที่ตั้งบริษัทใน Shopify ได้

คำศัพท์อื่นๆ: ลูกค้าที่ทำธุรกิจค้าส่ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การสร้างและจัดการข้อมูลติดต่อบริษัท B2B โดยใช้ลูกค้า

การเข้าสู่ระบบลูกค้า B2B

ลูกค้า B2B เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลเฉพาะของ B2B ได้ เช่น สินค้าและการกำหนดราคา หรือสร้างคำสั่งซื้อแบบ B2B ซึ่งทำให้แน่ใจว่ามีเพียงลูกค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อเสนอการค้าส่งได้ หากต้องการเข้าสู่ระบบในฐานะลูกค้าแบบ B2B ลูกค้าต้องได้รับการตั้งค่าและเชื่อมโยงกับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทอย่างน้อยหนึ่งแห่งในส่วน Shopify Admin

คำศัพท์อื่นๆ: บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและบัญชีผู้ใช้ลูกค้า B2B

คำสั่งซื้อแบบ B2B ที่ยังไม่ชำระเงิน

คำสั่งซื้อที่ลูกค้าส่งถึงคุณโดยตรงทางโทรศัพท์หรืออีเมลแทนที่จะผ่านร้านค้าออนไลน์ สามารถสร้างเป็นคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินได้ หากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินมีลูกค้า B2B และตำแหน่งที่ตั้งบริษัทที่ได้รับมอบหมาย เช่นนั้นราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และตัวเลือกการชำระเงินจะส่งผลกับการตั้งค่าสำหรับบริษัทนั้นโดยอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินพร้อมเงื่อนไขการชำระเงินและข้อกำหนดเกี่ยวกับเงินที่ต้องชำระงวดแรกได้ เมื่อการชำระเงินถูกจัดเก็บบางส่วนหรือทั้งหมดในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน ระบบจะคอนเวิร์ทเป็นคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การสร้างคำสั่งซื้อ B2B โดยใช้คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน

คำสั่งซื้อแบบ B2B

คำสั่งซื้อ B2B คือคำสั่งซื้อที่ได้รับการประมวลผลผ่าน Shopify ของหน้าร้านแบบผสมหรือแบบเฉพาะ คำสั่งซื้อ B2B แตกต่างจากคำสั่งซื้อ D2C ในหลายๆ ด้าน คำสั่งซื้อ B2B จะต้องเชื่อมโยงกับบริษัทและลูกค้า B2B จึงจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อ B2B

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การชำระเงิน คำสั่งซื้อ และคำสั่งที่ยังไม่ชำระเงินใน B2B

ร้านค้าแบบผสม

ร้านค้าแบบผสมคือร้านค้า Shopify ที่ใช้สำหรับลูกค้าทั้งแบบ B2B และแบบ D2C ในร้านเดียว การใช้ร้านค้าแบบผสมจะช่วยให้คุณสามารถจัดการการดำเนินงานทั้งหมดในส่วน Shopify Admin แห่งเดียวได้โดยไม่ต้องแยกความแตกต่างระหว่างลูกค้า B2B และ D2C

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ร้านค้าแบบผสมสำหรับธุรกิจแบบ B2B

บริษัท

บริษัทคือองค์กรหลักสำหรับตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทอย่างน้อยหนึ่งแห่ง บริษัทสามารถมีหลายตำแหน่งที่ตั้งได้ คุณต้องตั้งค่าลูกค้าแบบ B2B เป็นบริษัทจึงจะใช้ B2B on Shopify ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การสร้างและจัดการลูกค้า B2B โดยใช้บริษัท

คำขอบัญชีบริษัท

ลูกค้า B2B สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้คำขอบัญชีผู้ใช้ของบริษัทได้ โดยคุณต้องติดตั้งแอป Shopify Forms, สร้าง และปรับแต่งแบบฟอร์มเพื่อให้ลูกค้าขายส่งป้อนข้อมูล จากนั้นเพิ่มแบบฟอร์มป๊อปอัพหรือแบบฟอร์มอินไลน์ไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ เมื่อลูกค้าส่งแบบฟอร์ม ระบบจะสร้างบริษัท ตำแหน่งที่ตั้งบริษัท และลูกค้าในส่วน Shopify Admin โดยอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบคำขอและเลือกว่าจะอนุมัติบริษัทให้ซื้อสินค้าแบบ B2B จากธุรกิจของคุณหรือไม่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การอนุญาตให้ลูกค้า B2B รายใหม่ขอสิทธิ์เข้าถึงร้านค้า

ตำแหน่งที่ตั้งบริษัท

ตำแหน่งที่ตั้งบริษัทคือธุรกิจที่คุณขายสินค้าให้ในธุรกรรมแบบ B2B ตำแหน่งที่ตั้งบริษัทแต่ละแห่งสามารถมีแค็ตตาล็อก เงื่อนไขการชำระเงิน ตัวเลือกการชำระเงิน และที่อยู่ที่จัดส่งแยกจากกันได้ เมื่อลูกค้า B2B เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณ ลูกค้าจะเลือกตำแหน่งที่ตั้งที่ตนจะทำการซื้อและได้รับใบเสนอราคา เงื่อนไขการชำระเงิน และการชำระเงินที่คุณได้กำหนดให้กับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทนั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การสร้างและจัดการลูกค้า B2B โดยใช้บริษัท

สิทธิ์อนุญาตของพนักงานในบริษัท

สิทธิ์อนุญาตของพนักงานรองรับพนักงานขายทุกประเภท พนักงานขาย 2 ประเภทที่พบบ่อยที่สุดสำหรับธุรกิจแบบ B2B คือ ผู้จัดการฝ่ายขาย และ ตัวแทนฝ่ายขาย

• ผู้จัดการฝ่ายขาย คือพนักงานที่ควบคุมตัวแทนฝ่ายขายที่ทำงานอยู่ในตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทที่เฉพาะเจาะจง ผู้จัดการฝ่ายขายยังสามารถเป็นผู้ดูแลร้านค้าได้อีกด้วย
• ตัวแทนฝ่ายขาย คือพนักงานที่สามารถเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทและบันทึกที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น คุณยังสามารถให้สิทธิ์อนุญาตแก่ตัวแทนฝ่ายขายในการแก้ไขหรือสร้างบริษัทและตำแหน่งที่ตั้งของบริษัทได้

คุณสามารถควบคุมระดับสิทธิ์อนุญาตต่างๆ ที่พนักงานขายแต่ละคนมีได้โดยสร้างและกำหนดบทบาทผู้ใช้ให้มีสิทธิ์อนุญาตใดก็ได้ รวมถึงสิทธิ์อนุญาตของบริษัท

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่าพนักงานขายให้มีสิทธิ์เข้าถึงคำสั่งซื้อและข้อมูล B2B

การเก็บรักษาข้อมูลบัตรเครดิต

ลูกค้า B2B สามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อเก็บข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในส่วนนิรภัยได้ในขั้นตอนชำระเงิน ลูกค้ายังสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเพื่อเพิ่มบัตรที่เก็บข้อมูลไว้ในส่วนนิรภัยไปยังตำแหน่งที่ตั้งบริษัทได้ หากใช้บัตรเครดิตที่เก็บข้อมูลในส่วนนิรภัย ลูกค้าจะให้สิทธิ์อนุญาตในการใช้บัตรนั้นสำหรับคำสั่งซื้อในปัจจุบันและอนาคต

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่าการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตไว้ในส่วนนิรภัยสำหรับ B2B

ร้านค้าแบบเฉพาะ

ร้านค้าแบบเฉพาะคือร้านค้า Shopify แยกต่างหากที่ใช้สำหรับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น การตั้งค่าและฟีเจอร์ทั้งหมดจะนำไปใช้โดยอัตโนมัติกับลูกค้าแบบ B2B เท่านั้น การใช้ร้านค้าแบบเฉพาะจะช่วยให้คุณจำแนกข้อมูลสินค้าคงคลังและข้อมูลธุรกิจระหว่างร้านค้าแบบ B2B กับแบบ D2C ของคุณได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ร้านค้าแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจแบบ B2B

เงินที่ต้องชำระงวดแรก

หากคุณต้องการรับชำระเงินบางส่วนสำหรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าและรับเงินส่วนที่เหลือในภายหลัง คุณสามารถกำหนดให้มีเงินมัดจำซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการชำระเงินได้ ลูกค้า B2B ต้องชำระเงินมัดจำเมื่อสร้างคำสั่งซื้อในขั้นตอนชำระเงิน ใช้วิธีวางเงินมัดจำกับคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินได้ สามารถชำระเงินมัดจำด้วยบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินด้วยตนเองก็ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การเพิ่มเงินมัดจำในข้อกำหนดการชำระเงินสำหรับ B2B

D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค)

D2C เป็นโมเดลธุรกิจหรือธุรกรรมเชิงพาณิชย์ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค ธุรกิจ D2C ขายสินค้าหรือบริการให้ลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องพึ่งพาพ่อค้าคนกลาง ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตปากกาหมึกซึมขายปากกาหมึกซึมให้ลูกค้าโดยตรงในร้านค้าออนไลน์

คำศัพท์อื่นๆ: DTC

การค้าแบบไร้ส่วนหัว

การค้าแบบไร้ส่วนหัว คือหน้าร้านแบบกำหนดเองที่คุณสามารถสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ B2B โดยใช้ Hydrogen และ Oxygen

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ไร้ขอบเขตด้วยธุรกิจแบบ B2B

คำศัพท์อื่นๆ: หน้าร้านแบบกำหนดเอง

ที่อยู่สำหรับจัดส่งครั้งเดียว

ตามค่าเริ่มต้น ที่อยู่ของตำแหน่งที่ตั้งบริษัทจะตายตัว เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ที่อยู่นั้นเท่านั้นในขั้นตอนชำระเงิน หากต้องการให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้น คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกในการจัดส่งไปยังที่อยู่ใดก็ได้

เมื่อคุณเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ ลูกค้าสามารถป้อนที่อยู่สำหรับจัดส่งครั้งเดียวในขั้นตอนชำระเงินได้ ซึ่งแตกต่างจากที่อยู่สำหรับจัดส่งของตำแหน่งที่ตั้งบริษัท

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การจัดการการตั้งค่าการชำระเงินใน B2B

การส่งคำสั่งซื้อ

การส่งคำสั่งซื้อเป็นการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณเลือกได้ว่าต้องการให้ส่งคำสั่งซื้อ B2B ในส่วนผู้ดูแล Shopify อย่างไร สามารถส่งคำสั่งซื้อ B2B เป็นคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินก็ได้ หากคุณต้องการตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนที่จะได้รับอนุมัติ คุณสามารถกำหนดให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อเป็นแบบร่างก่อนที่คุณจะยอมรับก็ได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การจัดการการตั้งค่าการชำระเงินใน B2B

การชำระเงินบางส่วน

การชำระเงินบางส่วนคือการชำระเงินแบบแยกคำสั่งซื้อ คุณสามารถเก็บและบันทึกการชำระเงินบางส่วนหลายรายการในคำสั่งซื้อที่มีข้อกำหนดการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ด้วยการชำระเงินบางส่วน คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นให้กับลูกค้าของคุณ ให้ลูกค้าของคุณชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงินที่หลากหลายในคำสั่งซื้อเดียว และเรียกเก็บเงินมัดจำหรือชำระเงินล่วงหน้า

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเก็บและบันทึกการชำระเงินบางส่วน

ข้อกำหนดในการชำระเงิน

ระยะเวลาชำระเงินจะกำหนดช่วงเวลาที่บริษัทต้องชำระเงินตามคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินสำหรับลูกค้า B2B คุณสามารถกำหนดระยะเวลาชำระเงินได้โดยระบุวันที่หรือวันครบกำหนดในการจัดการคำสั่งซื้อ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่การตั้งค่าเงื่อนไขการชำระเงินใน B2B

คำสั่งซื้อส่วนบุคคล

คำสั่งซื้อส่วนตัวคือคำสั่งซื้อ D2C (ส่งตรงถึงผู้บริโภค) เมื่อลูกค้าพยายามสร้างคำสั่งซื้อส่วนตัวโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบริษัท B2B ลูกค้าจะไม่สามารถชำระเงิน ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลสำรองสำหรับการสั่งซื้อส่วนตัว

หมายเลขคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อจะแสดงรายการสินค้า ราคา และจำนวนคำสั่งซื้อที่ร้านค้าสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์ หากบริษัทส่งคำสั่งซื้อไปหาคุณภายนอกร้านค้า Shopify เช่น ทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ คุณสามารถสร้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินสำหรับการซื้อดังกล่าวได้

คำศัพท์อื่นๆ: หมายเลขคำสั่งซื้อ

ใบรับรองการขายต่อ

ใบรับรองการขายต่อ คือเอกสารที่ลงชื่อไว้ซึ่งระบุว่าผู้ซื้อตั้งใจที่จะขายสินค้าต่อ โดยทั่วไปแล้วผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้จัดทำให้กับตัวแทนจำหน่ายค้าส่ง นอกจากนี้ ผู้ผลิตยังออกใบรับรองการขายต่อให้กับซัพพลายเออร์สำหรับวัตถุดิบที่นำมาใช้ในขั้นตอนการผลิตสินค้าอีกด้วย

คำศัพท์อื่นๆ: ใบรับรองการยกเว้นการขายต่อ

กฎเกี่ยวกับจำนวน

ใช้กฎเกี่ยวกับจำนวนเพื่อขายสินค้าในจำนวนที่เพิ่มขึ้นตามกำหนด หรือกำหนดขีดจำกัดขั้นต่ำหรือสูงสุดของจำนวนสินค้าที่สามารถซื้อได้ในครั้งเดียว

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่ากฎเกี่ยวกับจำนวนและการกำหนดราคาตามปริมาณใน B2B

การยกเว้นภาษี

ลูกค้า B2B อาจได้รับการยกเว้นภาษีที่ไม่เหมือนใคร คุณสามารถกำหนดค่าการยกเว้นภาษีสำหรับตำแหน่งที่ตั้งบริษัทแต่ละแห่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การจัดเก็บภาษีที่ถูกต้อง โดยไม่คำนึงว่าลูกค้าจะอยู่ในเขตอำนาจตามกฎหมายใด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การสร้างและจัดการลูกค้า B2B โดยใช้บริษัท

การกำหนดราคาตามปริมาณ

ใช้การกำหนดราคาตามปริมาณเพื่อเสนอส่วนลดราคาสินค้าที่ซื้อเป็นจำนวนมากให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การตั้งค่ากฎเกี่ยวกับจำนวนและการกำหนดราคาตามปริมาณใน B2B

การค้าส่ง

ใช้การค้าส่งและ B2B เปลี่ยนแทนกันได้ภายใน Shopify นี่คือกลยุทธ์การขายที่ผู้ขายใช้ในการขายสินค้าเป็นจำนวนมากโดยลดราคาให้ มักจะมีวัตถุประสงค์เพื่อการขายต่อ