Hediye kartları hakkında sıkça sorulan sorular

Bu sayfanın yazdırılma zamanı: Apr 25, 2024. Geçerli sürüm için https://help.shopify.com/tr/manual/products/gift-card-products/faq adresini ziyaret edin.

Bu sayfada

Genel Sorular

Hediye kartları Shopify POS ile kullanılabilir mi?

Evet, Shopify POS'ta hediye kartı satabilir ve kullanabilirsiniz.

Bu özellikle fiziksel hediye kartları satabilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. ABD, Kanada, Birleşik Krallık, İrlanda, Almanya, Avrupa Birliği ve Avustralya'daki Shopify Donanım Mağazalarından fiziksel hediye kartları satın alabilirsiniz. Fiziksel hediye kartları satma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteriler, kaybettikleri veya kendilerine hiç ulaşmayan hediye kartlarına nasıl erişebilir?

Müşteriler, sipariş onayı e-postalarından Hediye kartlarını yeniden gönder seçeneğine tıklayabilir. Bu bağlantı yalnızca siparişin gönderildiyse çalışır.

Hediye kartları için hangi kurallar geçerlidir?

Hediye kartlarıyla ilgili yasalar ve düzenlemeler bölgeye göre değişiklik gösterir. Vergi tahsil edip etmemek veya bir hediye kartının ne kadar süre geçerli olması gerektiği gibi, sizin için geçerli olan düzenlemeleri belirlemek için yerel bir vergi veya hukuk uzmanına danışın.

Hediye kartlarını sosyal medyada nasıl paylaşırım?

Sosyal medya platformları, online mağazanızdaki ürünlere ait bağlantıyı kullanarak hediye kartı ürünlerini paylaşmanıza olanak tanıyabilir. Hediye kartı koduna ulaşmak isteyen müşteriler, online mağazanızdan hediye kartı satın alabilir.

Müşteriler başka birisi için hediye kartı satın alabilir mi?

Evet, bazı temalar hediye kartına alıcı bilgisi ekleme özelliğini destekler. Hediye kartı ürününüze alıcı alanları ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sattığım her hediye kartına bir SKU ekleyebilir miyim?

Evet, ekleyebilirsiniz. Hediye kartı ürününüzü oluşturduktan sonra ürünü düzenleyebilir ve her varyasyona bir SKU (stok bulundurma birimi) atayabilirsiniz. Hediye kartı ekleme veya güncelleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hediye Kartı Düzenleme

Müşteriler satın almadan hediye kartı düzenleyebilir miyim?

Evet, düzenleyebilirsiniz. Hediye kartı düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir müşteri promosyonu kapsamında hediye kartı düzenleyebilir miyim?

Evet, müşteriler kart için bir satın alım işlemi gerçekleştirmeden hediye kartı düzenleyebilirsiniz (örneğin "Bir sonraki satın alım işleminizde kullanabileceğiniz 10 TL'lik indirim kazandınız"). Bununla birlikte, düzenlenen hediye kartları gelecekte satış gerçekleştirilmesine yönelik bir yükümlülük oluşturur. Bölgenizdeki hediye kartı kanunlarına bağlı olarak, son kullanma tarihi ekleme veya hediye kartının nasıl kullanılacağını sınırlandırma izniniz olmayabilir. Hediye kartı, yükümlülüklerinizin yer aldığı raporda bulunur.

Alternatif olarak, ilgili tutar için bir indirim kodu oluşturabilirsiniz. Böylece tutar üzerinde kontrol sahibi olabilir, kısıtlama uygulayabilir ve promosyon için bir son kullanma tarihi belirleyebilirsiniz.

Hediye kartı satın alımları için indirim kodu uygulayabilir miyim?

Duruma göre değişir. Çoğu indirimi, hediye kartlarına uygulamak mümkün değildir. Ancak, ürüne özel indirim uygulanıyorsa ve söz konusu ürün bir hediye kartıysa indirim kodu kullanılabilir. Hediye kartı ürünlerine indirim ekleme hakkında bilgi edinin.

Online mağaza müşterileri, hediye kartı satın alımına ilişkin tutarı özelleştirebilir mi?

Hayır. Ancak Shopify POS'ta, yüz yüze satın alınan hediye kartları için özel tutarlar girebilirsiniz.

Bir müşteri, online mağazanızda satışa sunulmamış bir tutar için online olarak hediye kartı satın almak istiyorsa bunun yerine, tutar için taslak sipariş oluşturabilirsiniz. Müşteri ödeme yaptıktan sonra müşteriye söz konusu tutarda ücretsiz bir hediye kartı düzenleyebilirsiniz.

Hediye Kartlarını Kullanma

Bir hediye kartı bir defadan fazla kullanılabilir mi?

Kartta bakiye kaldıysa, evet.

Bir satın alımda birden fazla hediye kartı kullanılabilir mi?

Evet. Bir müşteri, ödeme sırasında bir hediye kartı daha kullanabilir.

Hediye kartıyla hediye kartı satın alınabilir mi?

Hayır, bir hediye kartını başka bir hediye kartı satın almak için kullanamazsınız.

Kargo ve vergi ücretlerini ödemek için hediye kartı kullanılabilir mi?

Evet. Hediye kartları, kargo ve vergi ücretlerini içeren son sipariş tutarına uygulanır.

Hediye kartları indirim koduyla birlikte kullanılabilir mi?

Evet, hediye kartları bir ödeme biçimidir.

Bir müşteri, hediye kartıyla abonelik içeren bir siparişin ödemesini yapabilir mi?

Evet, ilk ödemenizi yapmak için hediye kartlarını kullanabilirsiniz. Bununla birlikte, yinelenen abonelikler için ödeme yaparken hediye kartınızı kullanamazsınız. Abonelikler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hediye kartı için para iadesi yapabilir miyim?

Evet. Müşteriniz satın alım ödemesi için bir hediye kartı kullandıysa para iadesini hediye kartına uygulayabilirsiniz.

Hediye kartı ve diğer ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınan bir siparişin yalnızca bir kısmının para iadesini yapıyorsanız her bir ödeme yöntemine uygulanan para iadesi tutarını manuel olarak değiştirebilirsiniz.

Hediye kartı için para iadesi yaparsam kart otomatik olarak devre dışı bırakılır mı?

Evet. Bir hediye kartı için para iadesi yaparsanız kart, otomatik olarak devre dışı bırakılır. Para iadesini yapmak istediğiniz hediye kartının adedini belirtmeniz gerekir ancak bu kartları stoka geri ekleyemez veya ödenen tutarın tamamını iade edemezsiniz.

Hediye kartlarını yönetme

Hediye kartları yeniden doldurulabilir mi?

Evet, ilk işlem Shopify Payments ile işlendiğinde iade ve değişim işlemi sırasında hediye kartları yeniden yüklenebilir.

Shopify Payments kullanılmadıysa hediye kartı yeniden yüklenemez ve yeni bir hediye kartının düzenlenmesi gerekir.

Müşteriler bakiyelerini nasıl kontrol eder?

Müşteriler bakiyelerini hediye kartı sayfasından kontrol edebilir. Alternatif olarak, bakiyeyi kontrol edip bilgileri müşteriye kendiniz gönderebilirsiniz.

Bazı temalarda bakiye yerine başlangıç değeri gösterilir. Bunu, hediye kartı Liquid şablonunu düzenleyerek değiştirebilirsiniz

Hediye kartı sayfasındaki hediye kartı görselini değiştirebilir miyim?

Evet, yapabilirsiniz. Hediye kartı görsellerini özelleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hediye kartı kullanım kodunu özelleştirebilir miyim?

Hayır, 16 karakterli kullanım kodları rastgele oluşturulur ve hediye kartı üreticisi tarafından basılır.

Hediye kartını düzenledikten sonra kart kodunun tamamını neden göremiyorum?

Hediye kartı kodları para birimi olarak kabul edildiğinden hediye kartı kodunun tamamını yalnızca müşteri görebilir.

Hediye kartlarını destekleyen satış kanalları

Müşteriler, Shopify'ın ödeme sayfasını kullanan tüm satış kanallarınızda hediye kartlarını kullanabilir:

  • Online mağaza
  • Buy Button
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene