Shopify Markets Pro ile kargo
Uluslararası siparişlerinizin Markets Pro ile gönderilebilmesi için kargolarınızın, birden fazla kargo gerekliliğini karşılaması gerekir. Yalnızca DHL kargo etiketleri satın alabilir ve üç DHL kargo hizmeti arasından seçim yapabilirsiniz.
Sipariş gönderimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Markets Pro siparişlerini gönderme ve yönetme bölümüne bakın.
Bu sayfada
Kargo hizmetleri
Markets Pro siparişlerinizi gönderirken üç DHL kargo hizmeti arasından seçim yapabilirsiniz:
- DHL eCommerce Parcel International Direct
- DHL eCommerce Parcel International Standard
- DHL Express Worldwide
| Kargo hizmeti | Açıklama |
|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
|
| DHL eCommerce Parcel International Standard |
|
| DHL Express Worldwide |
|
Kargo gereklilikleri ve önemli hususlar
Markets Pro ile kargo gönderdiğinizde kargonuzun paket ve değer gerekliliklerini karşılaması gerekir. Bazı gereklilikler varış yerine göre değişebilir. Markets Pro'da bazı ürünler ve ürün kategorileri yasaklanmış veya kısıtlanmıştır.
Markets Pro ile kargo gönderirken aşağıdaki hususlar geçerlidir:
- Yalnızca DHL kargo etiketlerini satın alabilir ve uluslararası siparişlerinizi Markets Pro gönderim seçeneklerinden birini kullanarak gönderebilirsiniz.
- Posta kutularına gönderim yapmak için yalnızca DHL eCommerce kargo hizmetlerini kullanabilirsiniz. DHL Express kargo hizmeti, Markets Pro'da menşe veya varış yeri adresleri için posta kutularını desteklemez.
- Markets Pro, Shopify yöneticinize bağlı UPS hesaplarıyla uyumlu değildir.
- Kargolarınızı bir USPS teslimat yerine bırakmanız gerektiğinden, DHL eCommerce kargo etiketleri yazdırdığınızda bu etiketler USPS etiketi olarak yazdırılır. USPS, kargolarınızı DHL'ye aktarır. Alternatif olarak, USPS kargoları zaten kargo konumunuzdan teslim alıyorsa bu paketler, diğer teslimatlarınızla birlikte USPS tarafından teslim alınabilir.
- Markets Pro, uygulama konumlarından veya özel gönderim konumlarından gönderilen ürünleri desteklemez. Bu konumlar genellikle Stoksuz Satış veya talep üzerine baskı uygulamaları tarafından kullanılır. Bununla birlikte, Markets Pro ile uyumlu olmayan uygulamalardan gelen ürünler yurt içinde satılabilir.
- Gönderdiğiniz ürünler, vitrininizde herkes tarafından erişilebilir olmalıdır. Bazı durumlarda kargo şirketlerinin gümrük işlemleri için ürününüzü vitrininizde görüntülemesi gerekir. Örneğin, parola korumalı bir mağaza veya yakın zamanda silinen ürünler, kargo şirketinin ürünlerinize erişimini iptal edebilir ve gümrükleme sürecini engelleyebilir.
Paket gereklilikleri
Aşağıdaki maksimum paket değerlerini gözden geçirin:
| Kargo hizmeti | Boyutlar | Ağırlık |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct | Maksimum parça boyutları: Uzunluk 42 inç (107 cm) (Kanada için 79 inç (200 cm)) ve boyut (uzunluk + çevre ölçüsü) 79 inç (300 cm) (Kanada için 118 inç (300 cm)). | Maksimum parça ağırlığı: 44 lbs (20 kg) (Kanada için 66 lbs (30 kg)). |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Maksimum parça boyutları: Uzunluk 47 inç (119 cm), genişlik 24 inç (61 cm) ve yükseklik 24 inç (61 cm). | Maksimum parça ağırlığı: 44 lbs (20 kg) (Kanada için 66 lbs (30 kg)). |
| DHL Express Worldwide |
|
|
DHL Express Worldwide'ı kullandığınızda, bu maksimum paket değerlerini geçersiz kılmak için ekstra ağır parça, ekstra büyük parça veya istiflenemeyen palet ek ücreti ödeyebilirsiniz. 660 lbs (299 kg) maksimum palet ağırlığı geçersiz kılınamaz ve uzunluğu 120 inçi (45,7 cm) aşan paketler kabul edilmez.
Tek satır öğelerinin yalnızca bir kargo etiketi olabilir. Birden fazla paket içinde gönderen tek satır öğeleri desteklenmez.
Değer kısıtlamaları
Aşağıdaki sipariş değeri kısıtlamalarını gözden geçirin:
| Kargo hizmeti | Değer kısıtlamaları |
|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct | Aşağıdaki istisnalar hariç, maksimum sipariş değeri 1.000 USD'dir:
|
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Aşağıdaki istisnalar hariç, maksimum sipariş değeri 1.000 USD'dir:
|
| DHL Express Worldwide | Maksimum sipariş değeri 25.000 USD olmakla birlikte belirli ürün kategorileri için değer kısıtlamaları, varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir. |
Mücevher veya saat gibi ürün kategorilerinde her bir ürün başına 5.000 USD değeri aşılamaz. Örneğin, mücevher satıyorsanız en fazla 25.000 USD değerinde kargo etiketi satın alabilirsiniz ancak tek tek mücevher ürünlerinin 5.000 USD değerini aşmadığından emin olun.
Ek kargo ücretleri
Bazı durumlarda ek kargo ücretleri ödemeniz gerekebilir. Ek kargo ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu gözden geçirin:
| Ücret türü | Hizmet ücreti | Açıklama |
|---|---|---|
| Uzak bölge ek ücreti | 7 USD | Uzak bir bölgeden veya uzak bir bölgeye kargo gönderiyorsanız uzak mesafe için ek ücret ödemeniz gerekebilir. Uzak mesafe ek ücreti yalnızca DHL Express hizmeti için geçerlidir. |
| Çok satırlı fatura ücreti | 5 USD | Beş veya daha fazla farklı ürün menşeinden ya da beş veya daha fazla farklı Armonize Sistem koduna sahip ürünler gönderiyorsanız. |
| Gümrük Vergisi Ödendi ücreti | 3 USD | DHL, sizin veya müşterinizin adına yerel hükumetlere gümrük vergilerini ve diğer vergileri öder. DHL, bu hizmet için bir ücret tahsil eder. |
| Yakıt ek ücreti | Değişir | Yakıt ek ücreti, güncel yakıt maliyetlerine bağlıdır.
|
| Ekstra ağır parça ek ücreti |
|
Palet dahil 150 lbs (68 kg) ağırlığı aşan her parçaya sabit bir ek ücret uygulanır. Ekstra ağır parçalar için ek işlemler gereklidir ve bir kargo teslim alımı planlamanız gerekir. |
| Ekstra büyük parça ek ücreti |
|
Tek boyutu (palet dahil) 48 inç'ten (122 cm) fazla olan her parçaya sabit bir ek ücret uygulanır.Ekstra büyük parçalar için ek işlemler gereklidir ve talep üzerine kargo teslim alımı planlamanız gerekir. |
| İstiflenemeyen palet ek ücreti | Değişir | Göndericinin talebi nedeniyle ya da şekli, içeriği veya ambalaj malzemesi yüzünden istiflenemeyen her palete sabit bir ek ücret uygulanır.İstiflenemeyen paletler için ek işlemler gereklidir ve talep üzerine kargo teslim alımı planlamanız gerekir. |
Ürünlerinizi DHL'e ulaştırma
Kullandığınız kargo hizmetine bağlı olarak, kargolarınızı teslim etme yönteminiz farklı olabilir:
- DHL eCommerce Parcel International Direct veya DHL eCommerce Parcel International Standard kargo hizmetini kullanıyorsanız kargolarınızı bir USPS teslimat yerine bırakmanız veya USPS tarafından teslim alınmasını sağlamanız gerekir. Yinelenen teslim alımları da içeren USPS teslim alım hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinin. USPS, kargolarınızı DHL'ye iletir.
- DHL Express WorldWide kargo hizmetini kullanıyorsanız ürünlerinizi bir DHL teslim alım yerine bırakabilir veya bir teslim alım planlayabiirsiniz. Kargolarınız için yinelenen bir teslim alım günü ve zaman aralığı ayarlamak istiyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Örneğin, teslim alım aralığınızı pazartesi ve cuma günleri saat 15:00-17:00 olarak ayarlayabilirsiniz.
DHL Express kargo teslim alımı planlama
- DHL Express web sitesine gidin.
- Schedule a Pickup (Teslim Alım Planla) seçeneğine tıklayın.
- Do you need to create a shipping label (Kargo etiketi oluşturmanız gerekiyor mu?) bölümünde No (Hayır) seçeneğine tıklayın.
- Açılır menüyü açmak için You'll need either a DHL Waybill Number or a DHL account number to schedule a pickup (Teslim alım planlamak için DHL İrsaliye Numarası'na veya DHL hesap numarasına sahip olmanız gerekir) seçeneğine tıklayın, ardından I have a DHL Waybill Number (DHL İrsaliye Numaram var) seçeneğini belirleyin.
-
Waybill Number (İrsaliye Numarası) alanına irsaliye numarasını girin. İrsaliye numarasını (ör.
1159527530) kargo etiketinde, barkodun alt kısmında bulabilirsiniz. Kendi DHL hesap numaranızı kullanmayın. - Phone (Telefon) alanına telefon numaranızı girin.
- Sonraki seçeneğine tıklayın.
- Teslim alım adresinizi ve iletişim bilgilerinizi girin ve ardından Next (İleri) seçeneğine tıklayın.
- Paketinizin ağırlığını ve boyutlarını girin ve ardından Update (Güncelle) seçeneğine tıklayın.
- Bir teslim alım tarihi ve saati seçin ve ardından Schedule Pickup (Teslim Alım Planla) seçeneğine tıklayın.
Nakliye sigortası
DHL, kayıp ve hasarlı Markets Pro kargoları için sigorta teminatı sunar:
- DHL Express, kargoların değerine veya ağırlığına bağlı olarak sınırlı bir garanti kapsamı sunar.Talebe yönelik olası geri ödemelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntülemek için DHL Express Taşımacılık Hüküm ve Koşulları'nın 6.1 bölümüne bakın.
- DHL eCommerce için her kargoya 100 USD tutarında sigorta dahildir.
Talep gönderme
Kargonuz kaybolmuş veya hasar görmüşse bir talep göndermek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Bir paket hasar görmüş şekilde teslim edilirse kargo hizmetinden bağımsız olarak, hemen bir talep gönderebilirsiniz.
Kayıp kargo talebi göndermeyle ilgili aşağıdaki bilgileri gözden geçirin:
- DHL Express: Paketler için 30 gün içinde kayıp talebi gönderilmesi gerekir. DHL Express kayıp talepleri hakkında daha fazla bilgi edinin
- DHL eCommerce: Paketler için, DHL eCommerce'in paketi dağıtım merkezlerinden birinde ilk kez taradığı tarihten itibaren 90 günlük bir talep gönderme aralığı vardır. DHL eCommerce paketleri yalnızca, takipte paketin hâlâ Amerika Birleşik Devletleri'nde gösteriliyorsa 21 gün sonra, paket uluslararası nakliye aşamasındaysa 45 gün sonra kayıp talebi için uygundur. DHL eCommerce kayıp talepleriyle ilgili talimatlar hakkında daha fazla bilgi edinin
Paketin kayıp veya hasarlı olduğunu fark ettiğiniz anda talep gönderin. E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
-
.myshopify.comadresiniz - sipariş numarası
- hasarın açıklaması
- alıcının telefon numarası
- Satıcı ile müşteri arasındaki, paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü doğrulayan mesajları gösteren bir ekran görüntüsü
- Hasar talepleri için hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğraflarını ekleyin
Markets Pro siparişleri için kargo etiketi fiyat düzenlemeleri
Kargo etiketi fiyat düzenlemesi, paketinizin ağırlığı veya boyutları etiket satın alırken girdiğiniz değerlerle eşleşmediğinde veya paket teslim edilemiyorsa ortaya çıkar. Örneğin, paketiniz etiket satın alınırken belirtilenden daha ağır veya daha büyükse bir fiyat düzenlemesi uygulanabilir. Siparişinizi gönderdikten sonra tam kargo etiketi fiyatı, kargo şirketi tarafından doğrulanır. Kargo şirketiniz kargonuzda bir fiyat düzenlemesi yapılması gerektiğini belirlerse düzenleme işlemi siparişin zaman akışında görünür. Bir sonraki ödemenizde size bir ücret yansıtılır. Düzenleme olsa da paketiniz teslim edilebilir.
Tüm vergiler, KDV (katma değer vergisi) ve IOSS (Import One-Stop Shop) numaraları, Markets Pro siparişleri için otomatik olarak uygulanır.
Fiyat ayarlamaları, standart bir sektör uygulamasıdır ve çoğu kargo şirketi bu standardı takip eder. Fiyat düzenlemeleri yapılmasını önlemek için, kargo etiketi satın alırken doğru bilgileri girin. Kargo şirketi işleme süreleri nedeniyle, kargo etiketini satın aldığınız tarihle fiyat düzenlemesi için size ücret veya kredinin yansıtıldığı tarih arasında gecikmeler olması, sıra dışı bir durum değildir.
Fiyat düzenlemelerinin olası nedenleri aşağıdaki örneklerde verilmiştir:
- Etikette belirtilen paket ağırlığı, kargonun gerçek ağırlığı ile eşleşmiyor.
- Etikette belirtilen paket boyutları, kargonun gerçek boyutlarıyla eşleşmiyor.
- Ağırlık bazlı fiyat kutusuyla sabit fiyatlı etiket kullanılıyor veya sabit fiyatlı kutuyla ağırlık bazlı fiyat etiketi kullanılıyor.
- Teslimat için sağlanan adres yanlış.
Kargo etiketi fiyat düzenlemeleri hakkında sorularınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.
Markets Pro'da teslim edilemeyen paketler
Bir paket müşteriye teslim edilemiyorsa teslim edilemez durumda kabul edilir. Teslim edilemeyen kargoların çeşitli nedenleri olmakla birlikte, paketin teslim edilemez nitelikte olmasının yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:
- Müşterinin adresi eksik, okunamıyor, yanlış veya bulunamıyor olabilir.
- Paket, müşterinin ülke veya bölgesindeki gümrük idaresi tarafından onaylanmamış olabilir.
- Paket müşteri tarafından, açılmadan önce reddedilmiş olabilir.
- Pakette yasaklanmış ürünler olabilir.
Genellikle, bir paket teslim edilemez olarak kabul edildiğinde Shopify Destek ekibinden, paketin neden teslim edilemez durumda olduğu ve paketin akıbetiyle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Bazı durumlarda DHL Express yalnızca müşteriyle iletişime geçebilir. Teslim edilemeyen bir paketin akıbeti kargo şirketine, paketin konumuna ve teslim edilemez durumda olma nedenine bağlı olarak aşağıdakilerden herhangi biri olabilir:
- Yeniden yönlendirilen paket
- Menşeye iade
- Terk edilmiş paket
Bu sonuçlar genellikle bir sonraki ödemenizde ve siparişin Zaman Akışında gösterilen bir ücrete yol açar.
| Seçenek | Ayrıntılar | Shopify yöneticisindeki açıklama |
|---|---|---|
| Yeniden yönlendirilen paket | Paket için yeni bir kargo adresi sağlarsınız. Kargo etiketinin düzenlenmesine ilişkin bir ücret belirlenir. | Kargo etiketi düzenlemesi |
| Menşeye iade | Paket, kargoya verildiği konuma iade edilir. Yeni bir kargo etiketi oluşturmaya ilişkin bir ücret belirlenir. | Kargo etiketi |
| Terk edilmiş paket | Paket, müşterinin ülkesinde veya bölgesinde kargo şirketi tarafından imha edilir. Paketin imha edilmesine ilişkin bir ücret belirlenebilir. | Düzenleme |