從量販通路移轉至 B2B 的常見問題

此頁面列印時間為 May 07, 2024。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/online-sales-channels/wholesale/channel/b2b-migration/faq。

查看常見問題，深入瞭解從 Plus 量販通路移轉至 B2B on Shopify 的相關資訊。

此頁面上

一般

為什麼 Shopify 要關閉 Plus 量販通路，並推出 B2B on Shopify？

由於 Google Chrome 第三方 Cookie 支援有所變更，Plus 量販通路將於 2024 年 4 月 30 日停止使用。所有使用量販通路的商家必須在此日期之前移轉至 B2B on Shopify。

B2B on Shopify 是否具備與 Plus 量販通路完全相同的功能？

B2B on Shopify 不但針對 B2B 顧客銷售提供了全新功能和優點，還包含批發通路的多項熱門功能，例如訂單草稿結帳，以及透過目錄發布特定顧客的商品。

Plus 量販通路目前與 Shopify B2B 之間存在部分差異：

Plus 量販通路和 Shopify B2B 之間的差異表
Plus 量販通路功能 Shopify B2B 目前提供的服務
其他價目表類型 在 Shopify B2B 中，目錄即為價目表。深入瞭解B2B 目錄以及目前目錄和 Plus 量販通路價目表之間的差異。
最低訂單總數 在 Plus 量販通路中，您可以設定顧客最低購買額度 (以美元計)。這項功能雖然尚未在 B2B on Shopify 上開放使用，但仍可借助中繼欄位和結帳驗證功能，或是第三方應用程式，來限制最低訂單總額。請聯絡 Shopify 支援服務，瞭解詳情。
商品層級的數量規則和批發價 在 Plus 量販通路中，您可以為購買商品建立商品層級的數量規則和優惠價，讓顧客可以混合搭配不同的子類以達到最低購買金額。B2B on Shopify 不具此功能，但可設定子類層級的數量規則和批發價。

Plus 量販通路與 B2B on Shopify 的差異就是 B2B on Shopify 允許存取網路商店的可自訂功能，例如 Functions (取代「指令碼」)、折扣、佈景主題、API 存取權和 Markets。B2B on Shopify 也為商家和 B2B 顧客提供更符合直覺的介面，藉此簡化許多常見任務的流程，例如匯入和匯出價目表，或是建立重新訂購作業。

Plus 量販通路應用程式無法直接連結其他應用程式，以增加自訂內容和其他功能，也無法直接整合您的企業資源規劃軟體 (ERP) 或自訂品牌形象和設計。

B2B on Shopify 的使用成本是否更高？

不會，您的 Plus 訂閱即包含 Shopify B2B 功能。

如果我對從 Plus 量販通路移轉至 B2B 有疑問，我可以與誰聯繫？

如果您對移轉至 Shopify B2B 有任何疑問，請聯絡 Shopify 支援服務。

移轉需時多久？是否有停機時間？

在移轉過程中，直效行銷 (DTC) 顧客不會遇到停機狀況。B2B 顧客也應不會遭遇停機。不過，目前已加入貴店的現有整合作業和自訂內容，可能有些停機時間。

現有顧客在轉移期間的移轉方式，由您決定。您可以分批移轉或是一次移轉所有顧客。移轉完後，顧客就能立即登入 B2B on Shopify，繼續購買商品。

即便並非必要，我們仍然建議您排出短暫的停機時間，以免 B2B 顧客在移轉後仍於 Plus 量販通路下單。若要這麼做，您可以在發布 B2B on Shopify 的幾天前移除顧客的 Plus 量販通路存取權。

設定混合式商店與專屬商店各有哪些好處？兩者有何差異？

如果您的 DTC 和 B2B 業務各有不同的庫存系統、法律實體或管理團隊，那麼專屬商店可能更符合您的需求。專屬商店提供完全獨立的網路商店體驗，確保明確分流經營 DTC 和 B2B 業務。

混合式商店則可讓您選擇自訂 B2B 顧客的網路商店體驗。此外，您還可以規劃僅供 B2B 顧客瀏覽的商品。

深入瞭解混合式與專屬商店之間的差異，選出最符合自身需求的選項。

訂單

顧客是否可以同時從 Plus 量販通路和 Shopify B2B 進行訂購？

可以，您可以同時啟用量販通路和 Shopify B2B。但是，我們將於 2024 年 4 月 30 日移除 Plus 量販通路，屆時顧客將只能透過 Shopify B2B 進行訂購。

請留意，使用公司設定工具建立 B2B 公司及其地點後，顧客透過 Plus 量販通路下單的所有訂單將不會與其 B2B 公司檔案產生關聯。

我可以在訂單提交後增加運費或處理費等費用嗎？

可以。許多商家的運費或其他額外費用因商品而異，因此您仍可要求 B2B 顧客以草擬訂單形式提交訂單。草擬訂單提交後，您就可以加入任何額外費用。

客戶

我可以選擇向 B2B 顧客顯示哪些商品嗎？

可以。建立或更新目錄時，請選取套用目錄價格的商品。若要在顧客登入 B2B on Shopify 時向其顯示這些商品，請將目錄指派給與該顧客關聯的對應公司或公司地點。

如果您希望某項商品只開放 B2B 顧客存取，而不想讓直效行銷 (DTC) 顧客查看，可以將該商品從網路商店銷售管道移除。若要隱藏多項商品，則可使用大量操作功能。

B2B 顧客是否可使用折扣？

系統預設未啟用 B2B 折扣。若要啟用 B2B 顧客折扣，請聯繫 Shopify Plus 支援服務。啟動折扣後，折扣代碼和自動折扣會一併套用到 B2B 和 DTC 顧客。

如果您在商店中啟用折扣，可以使用顧客群建立 B2B 和 DTC 顧客有別的折扣代碼。

步驟如下：

  1. 在 Shopify 管理介面中，前往「顧客」>「顧客群」。

  2. 執行以下這兩項操作：

    • 使用篩選條件「companies IS NOT NULL」建立 B2B 顧客群。
    • 使用篩選條件「companies IS NULL」建立 DTC 顧客群。

  3. 在 Shopify 管理介面中，前往「折扣」並選取折扣代碼。

  4. 在「顧客資格條件」區段中，選取想套用折扣代碼的顧客群。請針對僅限 B2B 或 DTC 顧客使用的每組折扣代碼，重複執行這個步驟。

  5. 點擊「儲存」。

如果在商店啟用了折扣，則您在 Shopify 管理介面建立的任何自動折扣都會套用到 B2B 和 DTC 顧客。若要為 B2B 和 DTC 顧客分別建立自動折扣，則可使用 Shopify App Store 中的第三方應用程式，或是選用 Shopify Functions，建立折扣指令碼，依 BuyerIdentity 中出現 purchasingCompany 與否，區別 B2B 顧客。

如何將商店設為僅限 B2B 顧客存取？

將商店設為僅供 B2B 顧客存取的幾種方式如下：

  • 貴店若是混合式商店，則 B2B 與 DTC 顧客的登出體驗完全相同。唯 B2B 顧客會在登入時看見指派給他們的目錄和定價資料。
  • 貴店若是專屬商店，則可限制僅讓 B2B 顧客存取網站。若要在 Shopify 管理介面中啟用此功能，請前往 Shopify 管理介面中的「網路商店」>「偏好設定」，然後選取「僅限企業對企業 (B2B) 顧客存取」。啟用之後，系統會將商店訪客導向登入頁面，且訪客必須有 B2B 帳號才能登入您的商店瀏覽資訊。
  • 您可以使用第三方應用程式，限制商店中特定頁面的存取權。
  • 您可以使用 Liquid 建立自訂程式碼，針對 DTC 或 B2B 顧客隱藏或顯示商店的特定區段。

我有個專屬 B2B 商店，但想將它與 DTC 商店合併。該如何將 B2B 顧客從 B2B 商店移轉到 DTC 商店？

若要將 B2B 顧客從 B2B 商店移轉到 DTC 商店，可以使用第三方應用程式。移轉完成後，就能在 DTC 商店中將這些顧客的身分轉換為公司。

深入瞭解混合式商店與專屬商店的差異。

店面和自訂功能

如何讓寄送給 DTC 和 B2B 顧客的電子郵件通知顯示不同的訊息內容？

若要修改寄送給 DTC 和 B2B 顧客的電子郵件內容，可以使用「customer.b2b?」條件，將 Liquid 程式碼加到通知，藉此區分 B2B 和 DTC 顧客。這兩種通知必須分開編輯。

關聯式店面設定否與所有佈景主題相容？

否。關聯式店面設定僅與 Online Store 2.0 範本或使用 JSON 範本建立的佈景主題相容。

如果不是用 Online Store 2.0 佈景主題或 JSON 範本建立佈景主題，可以自訂 B2B 網路商店體驗嗎？

可以，但必須將自訂程式碼加入範本。您可以使用「customer.b2b」Liquid 變數編輯佈景主題程式碼。

如何將專屬 B2B 商店的登陸頁面設為資訊中心，並確保只有已登入的顧客可看見定價和結帳選項？

如果您使用 Online Store 2.0 佈景主題或是以 JSON 範本建立的佈景主題，則可採用網路商店編輯器來完成此操作。請前往編輯器中的商品頁面，然後從「預設」背景資訊隱藏「Buy buttons」區段。接著，請選取「B2B」背景資訊並將「Buy buttons」設為可見。

如果您並非使用 Online Store 2.0 佈景主題或以 JSON 範本建立的佈景主題，則可採用自訂程式碼執行此操作。請前往網路商店編輯器中的商品頁面，然後尋找「Price」區段。接下來，請使用自訂程式碼「customer.b2b」來新增一個「IF」自訂陳述式。這麼做會隱藏該區段，唯有已登入的顧客才能看見。使用此方法亦可隱藏「Buy buttons」區段。此外，您也可以將新顧客帳號網址加到商品頁面，藉此提示顧客登入。

如果您希望某項商品只開放 B2B 顧客存取，而不想讓 DTC 顧客查看，可以將該商品從網路商店銷售管道移除。若要隱藏多項商品，則可使用大量操作功能。

可以在 B2B on Shopify 建立商品資訊表嗎？

目前未提供商品資訊表。不過，您可使用快速訂單清單，讓顧客透過商品說明頁的所有子類選項清單將子類加到購物車。

在混合式商店中，如何對 DTC 和 B2B 顧客顯示不同的運費費率？

若要顯示特定的運費，可以建立自訂配送函數。若只想對 B2B 顧客隱藏運送選項，請使用 BuyerIdentity 中的「PurchasingCompany」勾點，確定結帳的顧客是 B2B 或 DTC 顧客。然後，使用「hide」動作隱藏不適用於該顧客的運送選項。

您也可使用第三方應用程式提供不同的運費。

在混合式商店中，如何對 B2B 顧客隱藏 Afterpay 或 Klarna 等付款選項？

若要隱藏付款選項，可以建立自訂付款函數。請使用 BuyerIdentity 中的「PurchasingCompany」勾點，確定結帳的顧客是 B2B 或 DTC 顧客。然後，使用「hide」動作隱藏不適用於該顧客的付款選項。

您也可使用第三方應用程式提供不同的付款方式。

我不想讓 B2B 顧客在 DTC 登陸頁面登入帳號。如何另外建立單獨的 B2B 登陸頁面？

若要建立 B2B 登陸頁面，請使用網路商店編輯器建立新頁面。然後，為 B2B 顧客設定連結的子網域，例如 b2b.merchants.com。

在混合式商店中，可否僅限 B2B 顧客存取特定的第三方應用程式？

在混合式商店中，應用程式能否限定 B2B 顧客存取是依應用程式本身而定。若您不確定應用程式是否提供此功能，請聯絡該應用程式的開發人員。

Plus 量販通路有自己的登入頁面 (example.shopifyapps.com/accounts/sign_in)，請問是否與 B2B on Shopify 的登入頁面相同？

B2B on Shopify 與 Plus 量販通路使用不同的登入頁面。相較之下，批發顧客是透過新顧客帳號網址登入。視您擁有混合商店或是專屬商店而定，可以用數種方式與批發顧客分享這個網址

我有 Plus 量販通路的自訂網域 (examplemerchant.com)。我可以將自訂網域用於新的專屬 B2B 商店嗎？

您可以將相同的自訂網域用於新的專屬 B2B 商店。在進行此變更之前，請先確定新的 B2B 商店已準備好上線，然後完成以下步驟：

  1. 從原始商店的 Plus 量販通路移除網域。
  2. 將網域加到新商店。

您也可以連接自訂子網域，例如 wholesale.merchant.com。

用來登入 B2B on Shopify 的新顧客帳號網址在網址中引用了「shopify」。我可以將此網址變更為自訂子網域嗎？

您可以將子網域連接到新顧客帳號頁面。

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