Shopify フルフィルメントネットワークの2021年BFCMに関する情報

今年のBFCMは、2021年11月26日から29日にかけて開催されます。お客様への注文の配送は常に最優先事項のため、SFNではネットワーク全体での大規模な作業に備えています。

SFNに繁忙期の在庫を準備する

SFNでより効率的に納品物を受け取れるように、次の方法で納品物の設定を行うことができます。

  • 納品物の中に複数のパッケージが含まれる場合、パッケージごとに個別の納品物を作成することにより、追跡およびラベル付けの正確性を高めることができます。
  • パレットでパッケージを配送することにより、同一の追跡番号でパッケージが管理され、ばらばらにならないようにすることができます。
  • 納品に船荷証券 (BOL) を含めることにより、内容物をわかりやすくし、SFNですべてのアイテムが確実に受領されるようにすることができます。

複数のSFNフルフィルメントセンターに在庫がある場合は、お客様の所在地により近いフルフィルメントセンターにアイテムを転送できます。

フルフィルメントリクエストのいくつかのアイテムを削除し、一部のみをフルフィルメントする場合は、SFNアプリでフルフィルメントリクエストを分割することができます。

在庫の売り越しを防止するには、管理画面から、お客様に対して在庫切れの商品を自動で非表示にすることができます。

フルフィルメントセンターのサービス停止およびサービス水準合意

繁忙期中には、一部のSFNサービスや業務が一時停止または遅延することや、サービスや業務の完了までの時間が延長されることがあります。

  • BFCM期間中 (11月26から11月29日) は、返品や特別なプロジェクトが一時停止します。これらのサービスは、11月30日から再開されます。
  • リクエストするサイクルカウントは最短でも完了するまでに72時間かかります。
  • サービス水準合意 (SLA) は、引き続き需要予測の精度に左右されます。

他のすべてのSFN業務は、繁忙期中も通常どおり行われます。それでも、繁忙期中は、お客様に配達予定日を正しく伝え、チェックアウトで適切な配送料を設定する必要があります。

ホリデー配送の締切日

締切日より前にパッケージを発送すれば、国内向けへの荷物は2021年12月25日までに到着します。締切日は配送業者とパッケージに使用される配送サービスによって異なります。

以下の配送締切日は配送業者が提示したもので、ホリデーシーズンの予想配送数量に基づいています。新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) による配送ルートや施設への影響が続いているため、予期せぬ遅延が発生する可能性があります。 2021年12月25日までには商品が確実に届くように、お客様には注文を可能な限り早く行うようにお伝えください。

次の表には、アメリカとカナダでの国内向けの荷物に関するSFN配送業者による締切日が一覧表示されています。

SFN配送業者の休日締切日
配達日数 締切日
アメリカ国内向け カナダ国内向け
5~7日 2021年12月14日 2021年12月13日
3日 2021年12月16日 2021年12月19日
2日 2021年12月20日 2021年12月20日

SFNでフルフィルメントされていない注文がある場合は、配送業者による締切日を必ず確認してください。

郵便サービスの変更

USPSでは、次の国へのPriority Mail Express Internationalでの配送に対する保証を一時的に停止しています。

  • オーストラリア
  • カナダ
  • 中国
  • フランス
  • イギリス
  • 香港特別行政区
  • イスラエル
  • 日本
  • 韓国
  • ニュージーランド
  • シンガポール
  • スペイン
  • スウェーデン
  • スイス
  • タイ

リスクの高い注文

Shopifyの組み込み不正解析によってリスクが高いとしてマークされている注文を調査するための手順の詳細を確認してください。

営業時間

SFN倉庫は、月曜日から金曜日に現地時間の午前8:00から午後5:00まで営業しています。詳しくは「SFN倉庫の休日による休業」をご覧ください。

予期しない遅延

予期しない事象 (悪天候や新型コロナウイルスに関連した配送制限など) により、SFNフルフィルメントや配送業者による配達に遅延が生じる場合があります。

予期しない遅延が発生した場合、SFNアプリには、全スタッフアカウントに表示されるアラートが表示されます。ストアに影響を与える遅延が24時間を超える場合、ストアのアカウントオーナーには遅延に関するメールが送信されます。ストアに影響を与える遅延が3日を超える場合、SFNは遅延の影響を軽減できるように、ストアオーナーに連絡を入れます。

SFNの明細表

明細書は4~6インチのラベルに印刷する形式にしてください。

ギフトメッセージや注文メモを表示するアプリはSFNでサポートされていません。また、ギフトメッセージや注文メモはSFNの明細表には表示されません。

繁忙期の追加料金

配送業者は、毎年BFCMおよびホリデーシーズンの期間中、配送量の増加を理由に追加料金を上乗せすることがよくあります。

そのため、アメリカから配送されるSFNの荷物には、2021年10月15日から12月26日まで、追加料金として0.29米ドルが上乗せされます。この期間中、請求書には、輸送費としてこの追加料金が表示され、料金カードは適宜更新されます。

BFCM期間中の特別なプロジェクト

納品と注文を処理するために必要な通常の作業以外の作業については、特別なプロジェクトをリクエストできます。以下の種類の作業は特別なプロジェクトとなります。

SFNアプリで特別なプロジェクトをリクエストできます。リクエストの承認を得てその作業を仕上げてもらうには、次の情報を含める必要があります。

  • 関連するすべてのSKU
  • SKUではないすべての必要な用品
  • 詳細な組み立て指示 (必要に応じて写真と動画)
  • 必要な数量
  • プロジェクトの期日
  • 該当する場合は、関連するプロジェクトまたは納品
  • 該当する場合は、作成される新しいSKU
  • 該当する場合は、希望するフルフィルメントセンター

サポートを受ける

SFNサポートチームは、以下の時間内で営業してます。

  • 月曜から金曜 午前7時から午後8時 (EST)
  • 土曜から日曜 午前10時から午後6時 (EST)

質問がある場合は以下のサポートオプションを見て、その答えをどこで見つけられるか確認してください。

SFNサポートでは、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) に関連した配送制限、天候条件、配送業者の拠点での混雑に起因するサービスの中断または遅延が発生した場合に備えて、緊急時対応計画を整えています。サービスの中断または遅延によりフルフィルメントに影響が出た場合、SFNサポートチームが最新情報をお知らせします。

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