Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) にサポートを要請する
このページはMar 24, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchantsをご覧ください。
Shopify フルフィルメントネットワーク (SFN) のサポートチームは、納品の受け取り、注文の処理、SFNの請求など、SFNに関するさまざまな質問や問題を解決する専門家です。
Shopify ヘルプセンターを通してSFNサポートチームに問い合わせることができます。SFNサポートチームは、以下の時間内で営業しています。
- 月曜から金曜 午前7時から午後8時 (EST)
- 土曜から日曜 午前10時から午後6時 (EST)
SFNに関する最新情報や告知を受け取ることを希望する場合は、SFNニュースレターにサインアップしてください。
SFN以外の分野でShopifyのサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。
SFNアプリからSFNサポートに問い合わせる
- 管理画面から、[アプリ] > [Shopify フルフィルメントネットワーク] の順にクリックします。
- [概要] をクリックします。
- [物流Expertに問い合わせる] セクションで、[サポートリクエストを作成する] をクリックします。
ShopifyヘルプセンターからSFNサポートに問い合わせる
- Shopify ヘルプセンターのSFNお問い合わせフォームに移動します。
- [ログイン] クリックして、Shopifyアカウントにログインします。複数のShopifyストアがある場合は、サポートリクエストを作成するストアを選択します。
- フォームに情報を入力して [送信] をクリックします。
サポートの要請に対してSFNが返信する際はメールを送信しますので、そのメールに返答する形で返信できます。