Shopify Fulfillment Network (SFN) にサポートを要請する

このページはMay 28, 2023に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchantsをご覧ください。

Shopify Fulfillment Network (SFN) のサポートチームは、納品の受け取り、注文の処理、SFNの請求など、SFNに関するさまざまな質問や問題を解決する専門家です。

Shopify ヘルプセンターを通してSFNサポートチームに問い合わせることができます。SFNサポートチームは、以下の時間内で営業しています。

  • 月曜から金曜 午前7時から午後8時 (EST)
  • 土曜から日曜 午前10時から午後6時 (EST)

SFNに関する最新情報や告知を受け取ることを希望する場合は、SFNニュースレターにサインアップしてください。

SFN以外の分野でShopifyのサポートが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

SFNアプリからSFNサポートに問い合わせる

  1. 管理画面から、[アプリ] > [Shopify Fulfillment Network] の順にクリックします。
  2. [概要] をクリックします。
  3. [物流Expertに問い合わせる] セクションで、[サポートリクエストを作成する] をクリックします。

ShopifyヘルプセンターからSFNサポートに問い合わせる

  1. Shopify ヘルプセンターのSFNお問い合わせフォームに移動します。
  2. [ログイン] クリックして、Shopifyアカウントにログインします。複数のShopifyストアがある場合は、サポートリクエストを作成するストアを選択します。
  3. フォームに情報を入力して [送信] をクリックします。

サポートの要請に対してSFNが返信する際はメールを送信しますので、そのメールに返答する形で返信できます。

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