Liên hệ với Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN) để được hỗ trợ
Trang này được in vào Dec 01, 2023. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants.
Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN) có đội ngũ hỗ trợ chuyên giải quyết các câu hỏi và vấn đề liên quan đến SFN, ví dụ như tiếp nhận nguồn cung, xử lý đơn hàng hoặc thanh toán SFN.
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của SFN thông qua Trung tâm trợ giúp của Shopify. Đội ngũ hỗ trợ của SFN hoạt động trong các khung giờ sau: - Thứ Hai đến thứ Sáu từ 7:00 sáng đến 8:00 tối ET
Nếu bạn muốn nhận thông tin và thông báo mới nhất về SFN, hãy đăng ký nhận Bản tin SFN.
Nếu bạn cần hỗ trợ không liên quan đến SFN từ Shopify, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của SFN qua trung tâm trợ giúp của Shopify
- Trong quá trình truy cập Trung tâm trợ giúp của Shopify, đăng nhập vào tài khoản Shopify khi được nhắc. Nếu bạn có nhiều cửa hàng Shopify, hãy chọn cửa hàng cụ thể bạn muốn tạo yêu cầu hỗ trợ cho cửa hàng đó.
- Trong hộp trò chuyện của Trợ lý ảo, thông báo rằng bạn cần nói chuyện với chuyên viên hỗ trợ tiếng Anh. Đây là cách hiệu quả nhất để chuyển truy vấn của bạn đến đội ngũ hỗ trợ của SFN.
Nếu đội ngũ hỗ trợ không thể trả lời truy vấn trong phần trò chuyện trực tiếp, bạn sẽ nhận được email từ bộ hỗ trợ của SFN và có thể phản hồi bằng cách trả lời email đó.