Neem contact op met het Shopify Fulfillment Network (SFN) voor ondersteuning
Deze pagina is afgedrukt op Apr 26, 2024. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants.
Het Shopify Fulfillment Network (SFN) heeft een ondersteuningsteam dat gespecialiseerd is in het oplossen van vragen en problemen met betrekking tot SFN, zoals inkomende ontvangst, bestellingsverwerking of SFN-facturering.
Je kunt contact opnemen met het SFN-ondersteuningsteam via het Shopify-helpcentrum. Het SFN-ondersteuningsteam werkt tijdens de volgende uren: maandag tot en met vrijdag van 7.00 uur tot 18.00 uur ET
Als je de nieuwste informatie en aankondigingen over SFN wilt ontvangen, meld je dan aan voor de SFN-nieuwsbrief.
Als je ondersteuning nodig hebt van Shopify Support die geen verband houdt met SFN, neem je contact op met Shopify Support.
Contact opnemen met de SFN-ondersteuning via het Shopify-helpcentrum
- Wanneer je naar het Shopify-helpcentrum gaat, log je in bij je Shopify-account wanneer je hierom wordt gevraagd. Als je meerdere Shopify-winkels hebt, selecteer je de specifieke winkel waar je een ondersteuningsaanvraag voor wilt aanmaken.
- Geef in het chatvak Virtuele assistent aan dat je een SFN-merchant bent en met een SFN-ondersteuningsadviseur wilt spreken. De ondersteuningsadviseur van Shopify neemt vervolgens contact op met het SFN-ondersteuningsteam om je vraag te behandelen.
- Als de vraag niet kan worden beantwoord in de live chat, ontvang je een e-mail van SFN-ondersteuning en kun je reageren op die e-mail.