Contactar a Shopify Fulfillment Network (SFN) para solicitar servicio al cliente
Shopify Fulfillment Network (SFN) tiene un equipo de atención al cliente especializado en resolver preguntas y problemas relacionados con SFN, como la recepción de mercadería entrante, el procesamiento de pedidos y la facturación de SFN.
Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de SFN a través del Centro de ayuda de Shopify. El horario del equipo de atención al cliente de SFN es el siguiente:
- De lunes a viernes, de 07:00 a 20:00 EST
- Sábados y domingos, de 10:00 a 18:00 EST
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Si necesitas atención al cliente de Shopify que no esté relacionada con SFN, comunícate con atención al cliente de Shopify.
Ponte en contacto con el servicio técnico de SFN a través de tu aplicación SFN
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Aplicaciones > Shopify Fulfillment Network.
- Haz clic en Resumen.
- En la sección Contactar a un experto en logística, haz clic en crear una solicitud de servicio al cliente.
Ponte en contacto con el servicio técnico de SFN a través del centro de ayuda de Shopify
- Ve al formulario de contacto de SFN en el Centro de ayuda de Shopify.
- Haz clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en tu cuenta de Shopify. Si tienes varias tiendas Shopify, selecciona la tienda específica para la que deseas crear una solicitud de atención al cliente.
- Completa la información en el formulario y, a continuación, haz clic en Enviar.
Si SFN responde a tu solicitud de atención al cliente, recibirás un correo electrónico y podrás responder desde ese correo electrónico.