Contactar a Shopify Fulfillment Network (SFN) para solicitar servicio al cliente
Esta página fue impresa el Apr 18, 2024. Para acceder a la versión actual, por favor visita https://help.shopify.com/es/manual/shipping/shopify-fulfillment-network/help-and-support/contact-support-merchants.
Shopify Fulfillment Network (SFN) tiene un equipo de atención al cliente especializado en resolver preguntas y problemas relacionados con SFN, como la recepción de mercadería entrante, el procesamiento de pedidos y la facturación de SFN.
Puedes contactar al equipo de atención al cliente de SFN a través del Centro de ayuda de Shopify. El equipo de atención al cliente de SFN opera durante las siguientes horas: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. hora del este.
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Si necesitas atención al cliente de Shopify que no esté relacionada con SFN, contacta a atención al cliente de Shopify.
Contactar a atención al cliente de SFN a través del Centro de ayuda de Shopify
- Cuando navegas al Centro de ayuda de Shopify, inicia sesión en tu cuenta de Shopify cuando se te solicite. Si tienes varias tiendas Shopify, selecciona la tienda específica para la que deseas crear una solicitud de servicio al cliente.
- En el cuadro de chat del Asistente Virtual, indica que eres un comerciante de SFN y que necesitas hablar con un asesor de servicio técnico de SFN. El representante de atención al cliente de Shopify se pondrá en contacto con el equipo de atención al cliente de SFN para atender tu consulta.
- Si no se puede responder a la consulta dentro del chat en vivo, recibirás un correo electrónico de atención al cliente de SFN y podrás responder desde ese correo electrónico.