Shopify Fulfillment Network (SFN) kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten

Hinweis

Dieser Leitfaden ist für Händler, die das Shopify Fulfillment Network (SFN) vor dem 30. Januar 2024 verwendet haben. Die Shopify Fulfillment Network-App wurde überarbeitet, um Fulfillmentlösungen in Partnerschaft mit Flexport anzubieten. Wenn du die neue SFN-App verwendest, sieh dir den neuen SFN-Leitfaden an.

Das Shopify Fulfillment Network (SFN) verfügt über ein Support-Team, das sich auf die Lösung von Fragen und Problemen im Zusammenhang mit dem SFN spezialisiert hat, wie z. B. Erhalt von eingehenden Waren, Bestellabwicklung oder SFN-Abrechnung.

Du kannst das SFN-Support-Team über das Shopify Help Center kontaktieren. Das SFN-Support-Team ist während der folgenden Geschäftszeiten erreichbar: – Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 18:00 Uhr ET

Wenn du die neuesten Informationen und Ankündigungen zum SFN erhalten möchtest, registriere dich für den SFN-Newsletter.

Wenn du Unterstützung brauchst, die sich nicht auf das SFN bezieht, kontaktiere den Shopify Support.

Hinweis

In der SFN-App wird eine Warnung angezeigt, wenn ein Problem wie schlechtes Wetter zu Fulfillment-Verzögerungen führen könnte.

SFN-Support über das Shopify Help Center kontaktieren

1. Logge dich bei deinem Shopify-Konto ein, wenn du zum Shopify Help Center navigierst und dazu aufgefordert wirst. Wenn du mehrere Shopify-Shops hast, wähle den spezifischen Shop aus, für den du eine Support-Anfrage erstellen möchtest.
2. Gib im Chat-Feld "Virtueller Assistent" an, dass du ein SFN-Händler bist und mit einem SFN-Supportmitarbeiter sprechen möchtest. Der Shopify-Supportmitarbeiter wendet sich dann an das SFN-Support-Team, um deine Anfrage zu klären.
3. Wenn deine Anfrage im Live-Chat nicht beantwortet werden kann, erhältst du eine E-Mail vom SFN-Support. Du kannst darauf reagieren, indem du auf diese E-Mail antwortest.