Veelgestelde vragen over cadeaubonnen

Algemene vragen

Kunnen cadeaubonnen worden gebruikt met Shopify POS?

Ja, als je winkel een Shopify-abonnement of hoger gebruikt, kun je cadeaubonnen verkopen en verzilveren in Shopify POS.

Kan ik fysieke cadeaubonnen met deze functie verkopen?

Ja, dat kan. Je kunt een fysieke cadeaubon kopen in de Shopify Hardware Store in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Europese Unie en Australië. Meer informatie over de verkoop van fysieke cadeaubonnen.

Hoe lang zijn cadeaubonnen beschikbaar in alle Shopify-abonnementen?

Er is momenteel geen einddatum ingesteld, maar je krijgt minstens 30 dagen de tijd om de cadeaubonfunctie uit je abonnement te verwijderen.

Het uitbreiden van de cadeaubonfunctie naar alle Shopify-abonnementen is bedoeld om merchants te helpen tijdens de economische moeilijkheden die COVID-19 heeft opgeleverd. De functie is bedoeld om beschikbaar te zijn totdat de impact van het virus begint af te nemen en bedrijven weer operationeel worden zonder last te hebben van het virus.

Wat gebeurt er wanneer cadeaubonnen uit mijn abonnement worden verwijderd?

Als de cadeaubon uit je abonnement is verwijderd, kunnen alle bestaande cadeaubonnen voor je bedrijf nog steeds door klanten bij de checkout worden verzilverd. Je kunt eventuele cadeaubonnen beheren, maar je kunt geen nieuwe cadeaubonnen aanmaken.

Hoe kunnen klanten toegang krijgen tot cadeaubonnen die zijn misplaatst of nooit ontvangen?

Klanten kunnen op Cadeaubonnen opnieuw versturen klikken in hun bevestigingsmail voor de bestelling. Deze link werkt alleen als de bestelling is afgehandeld.

Welke regels zijn van toepassing op cadeaubonnen?

Wetten en verordeningen over cadeaubonnen verschillen afhankelijk van de regio. Om te bepalen welke voor je van toepassing is, of je bijvoorbeeld belasting moet heffen of hoe lang een cadeaubon geldig moet blijven, raadpleeg dan een lokale belastingsadviseur of juridisch deskundige.

Hoe deel ik een cadeaubon op sociale media?

Op sociale media-platforms kun je cadeaubonnen delen met behulp van de link naar het product in je onlinewinkel. Klanten kunnen een cadeaubon kopen in je onlinewinkel om een cadeauboncode te ontvangen.

Cadeaubonnen uitgeven

Kunnen cadeaubonnen worden afgegeven met een oorspronkelijke waarde?

Cadeaubonnen hebben een maximale waarde van $ 9.999,99 (of een gelijke waarde in je lokale valuta) op het moment van uitgave.

Kan ik een cadeaubon afgeven zonder dat een klant deze koopt?

Ja, dat kan. Meer informatie over het afgeven van cadeaubonnen.

Kan ik een cadeaubon uitgeven als een klantenpromotie?

Ja, je kunt een cadeaubon uitgeven zonder dat een klant deze koopt (bijvoorbeeld 'hier is € 10 voor je volgende aankoop '). Bij cadeaubonnen die zijn uitgegeven, kun je wel aansprakelijk worden gesteld voor toekomstige verkoop. Afhankelijk van de wetgeving van je regio betreffende cadeaubonnen, kun je mogelijk geen vervaldatum toevoegen of de manier beperken waarop de cadeaubon wordt gebruikt. De cadeaubon wordt in je aansprakelijkheidsrapport vermeld.

Je kunt ook een kortingscode aanmaken voor het bedrag. Hiermee kun je het bedrag, gebruiksbeperkingen en het verstrijken van de promotie bepalen.

Kan ik een korting toepassen op mijn aankoop van een cadeaubon?

Het hangt ervan af. De meeste kortingen kunnen niet worden toegepast op cadeaubonnen. De uitzondering is een productspecifieke korting waarbij het product een cadeaubon is. Ontdek hoe je een korting toevoegt aan een cadeaubon.

Kunnen klanten van een onlinewinkel het tegoedbedrag voor een cadeaubon aanpassen?

Nee. In Shopify POS kun je echter wel aangepaste bedragen invoeren voor cadeaubonnen die persoonlijk worden gekocht.

Als een klant online een cadeaubon wil kopen voor een bedrag dat niet wordt aangeboden in je onlinewinkel, kun je in plaats daarvan een conceptbestelling maken voor het bedrag. Nadat de klant heeft betaald, kun je de klant een gratis cadeaubon voor dat bedrag verstrekken.

Cadeaubonnen gebruiken

Kan een cadeaubon meer dan één keer worden gebruikt?

Ja, op voorwaarde dat er nog saldo op de kaart staat.

Kan er meer dan één cadeaubon worden gebruikt voor een aankoop?

Ja. Een klant kan tijdens de checkout nog een cadeaubon verzilveren.

Kan een cadeaubon worden gebruikt om een cadeaubon te kopen?

Je kunt geen cadeaubon gebruiken om een andere cadeaubon te kopen

Kan een cadeaubon worden gebruikt om de verzendkosten en btw te betalen?

Ja, cadeaubonnen worden toegepast op het totaalbedrag van de bestelling, inclusief verzendkosten en belastingen.

Kunnen cadeaubonnen worden gebruikt in combinatie met een kortingscode?

Ja, cadeaubonnen zijn een betaalmethode.

Kan een klant een cadeaubon gebruiken om te betalen voor een bestelling met een abonnement?

Ja, je kunt cadeaubonnen gebruiken om je eerste betaling te doen. Je kunt je cadeaubon echter niet gebruiken om te betalen voor terugkerende abonnementen. Meer informatie over abonnementen.

Kan ik een terugbetaling toepassen op een cadeaubon?

Ja. Als je klant een cadeaubon heeft gebruikt om de aankoop te betalen, kun je de terugbetaling op de cadeaubon toepassen.

Als je slechts een deel van een bestelling terugbetaalt die is gekocht met een cadeaubon en andere betaalmethoden, dan kun je handmatig het restitutiebedrag wijzigen dat op elke betaalmethode wordt toegepast.

Als ik een cadeaubon terugbetaal, wordt deze dan automatisch uitgeschakeld?

Nee. Als je de aankoop van een cadeaubon terugbetaalt, moet je de cadeaubon uitschakelen, anders heeft deze nog steeds een bruikbaar saldo.

Cadeaubonnen beheren

Kan er nieuw saldo worden gezet op cadeaubonnen?

Nee, je kunt een cadeaubon niet opnieuw laden.

Hoe kunnen klanten hun saldo controleren?

Klanten kunnen hun eigen saldo van cadeaubonnen niet controleren, maar je kunt het saldo controleren en de informatie naar de klant sturen.

Kan ik de afbeelding van de geschenkbon op de cadeaubonpagina wijzigen?

Ja, dat kan. Meer informatie over het aanpassen van afbeeldingen van cadeaubonnen.

Kan ik de inwisselcode van de cadeaubon aanpassen?

Nee, de inwisselcodes van 16 tekens zijn willekeurig en worden afgedrukt door de fabrikant van de cadeaubonnen.

Waarom kan ik de volledige cadeauboncode niet zien nadat ik de bon heb uitgegeven?

Cadeaubonnen worden beschouwd als valuta, waardoor alleen de klant de volledige cadeauboncode kan zien.

Verkoopkanalen die cadeaubonnen ondersteunen

Klanten kunnen hun cadeaubonnen verzilveren bij al je verkoopkanalen waarop wordt afgerekend via Shopify:

  • Onlinewinkel
  • Koopknop
  • Facebook Shop
  • Messenger
  • Shopify POS

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis