Visão geral dos recursos B2B na Shopify
O Shopify B2B é um conjunto de recursos que permite vender de empresa para empresa (B2B) pelo admin da Shopify e pela loja virtual. O Shopify B2B está disponível em todos os planos. Neste artigo, você pode conferir os principais recursos do B2B na Shopify e como vender diretamente para outras empresas. Para comparar quais recursos estão disponíveis em cada plano, consulte Recursos do Shopify B2B por plano.
Se você está começando a usar o B2B da Shopify em sua empresa, comece com a escolha de um tipo de loja para o seu negócio B2B na Shopify e consulte o checklist de primeiros passos.
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Empresas e clientes B2B
A configuração de clientes B2B é feita por meio de empresas e locais da empresa. Com controles de configuração e ferramentas de aquisição de clientes separados, você pode configurar e personalizar os clientes B2B.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados a empresas e clientes no B2B da Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Empresas | Crie empresas para seus clientes B2B e defina configurações separadas, como termos de pagamento, endereço de entrega, permissões de contato, catálogos, isenções de tributos e configurações de checkout. |
| Solicitações de conta de empresa | Crie um formulário de solicitação de conta de empresa que permita aos clientes enviar uma solicitação na loja virtual para acessar as compras B2B. |
| Migração de clientes e pedidos | Migre o histórico de pedidos de clientes para uma empresa e um local da empresa no admin da Shopify. Isso permite adicionar seus clientes D2C atuais e o respectivo histórico de pedidos a uma empresa existente. |
| E-mails de convite para novos clientes B2B | Personalize e envie e-mails de convite para os novos clientes B2B que você adicionar a uma empresa e informe que eles podem enviar pedidos B2B em nome da empresa. |
| Permissões do membro da equipe de vendas | Adapte as permissões de membro da equipe para diferentes tipos de perfis da equipe de vendas. É possível atribuir a cada membro da equipe um conjunto de permissões que restringe o acesso apenas aos registros da empresa que lhes foram atribuídos. Alguns níveis de permissão podem ser limitados em planos que não sejam o Plus. |
| Ações e acionadores B2B no Shopify Flow | Crie várias automações para seus fluxos de trabalho B2B usando ações e acionadores no Shopify Flow. Você pode usar modelos para fluxos de trabalho comuns, como marcar pedidos B2B automaticamente, ou criar seu próprio fluxo de trabalho personalizado. |
| Metacampos para empresas B2B | Adicione campos de dados personalizados às páginas de empresa e de local da empresa usando metacampos no admin da Shopify. Por exemplo, é possível pesquisar e filtrar metacampos nas páginas de empresa e de locais da empresa. |
Markets com B2B
É possível usar o Markets para agrupar clientes B2B e criar experiências personalizadas para cada grupo. Por exemplo, com o Markets é possível fazer o seguinte:
- Se você tem uma loja híbrida, pode criar um mercado para todas as suas empresas B2B a fim de oferecer uma experiência personalizada diferente da oferecida aos clientes D2C.
- Crie mercados com base em empresas B2B em diferentes regiões, como para oferecer produtos diferentes com base no local ou na estação.
- Use mercados para personalizar preços e disponibilidade de produtos usando catálogos, moeda e a experiência da loja virtual.
- Atribua descontos aos mercados B2B para que se apliquem apenas a clientes que fizeram login e estão comprando para um local da empresa B2B.
Saiba mais sobre o uso do B2B com o Markets.
Catálogos e produtos B2B
É possível oferecer uma experiência de compra personalizada com descontos, regras de compra flexíveis e catálogos de produtos e listas de preços selecionados, que você pode atribuir a um grupo de empresas pelo Markets ou diretamente a locais da empresa específicos.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados a catálogos e produtos no B2B da Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Catálogos | Crie preços personalizados e controle a disponibilidade de produtos para os clientes B2B. É possível incluir produtos específicos ou todos eles em um catálogo. Nos planos Basic, Grow e Advanced, você pode atribuir até três catálogos ativos a todos os mercados B2B. No plano Shopify Plus, é possível criar um número ilimitado de catálogos e também atribuí-los diretamente a locais da empresa específicos. |
| Publicação de produtos específicos do cliente | Ofereça uma experiência de compra personalizada com catálogos de produtos selecionados para seus clientes e segmente os catálogos no nível do local da empresa. |
| Preços por volume | Ofereça reduções de preço adicionais aos clientes B2B que comprarem determinada quantidade de um produto no mesmo pedido. |
| Regras de quantidade | Restrinja o número de itens que os clientes B2B podem comprar em um pedido. É possível definir regras de quantidade para o mínimo, o máximo ou os incrementos de compra de uma variante. |
| Descontos B2B | Ofereça preços reduzidos aos clientes B2B de várias maneiras. Atribua descontos automáticos ou códigos de desconto aos mercados B2B para disponibilizá-los apenas aos clientes B2B. Também é possível criar descontos personalizados com as Funções de desconto para condições mais específicas. |
| Suporte a produtos digitais | Inclua produtos digitais nas coleções de produtos B2B e permita que os clientes comprem produtos digitais junto com produtos físicos. |
Checkout B2B
Personalize o checkout de cada cliente com descontos, formas de pagamento e taxas de frete, com base em uma lógica adequada aos fluxos de trabalho B2B.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados ao checkout do B2B na Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Checkout para clientes B2B | Permita que os clientes visualizem e finalizem a compra usando os prazos de pagamento, depósitos, formas de pagamento e descontos de atacado atribuídos. |
| Checkout em uma página para B2B | Use o checkout em uma página para os clientes B2B. Os clientes B2B podem analisar o pedido, as informações de frete, as informações da empresa e as informações de pagamento em uma única página de checkout. |
| Envio de pedidos B2B como rascunhos | Escolha se os pedidos de clientes B2B devem ser criados como rascunhos com base no local da empresa. Isso permite analisar e alterar os pedidos antes da confirmação e negociar com o cliente quando necessário. |
| Funções de pagamento e entrega | Oculte, reordene ou ofereça opções de frete e pagamento personalizadas usando a Delivery Customization API e a Payment Customization Function API. |
| Bloqueio de preços em rascunhos de pedido | Bloqueie o preço em qualquer rascunho de pedido. O bloqueio de preço garante que os preços dos produtos no pedido não mudem, mesmo que você atualize o preço do produto mais tarde no admin da Shopify. |
| Reserva de estoque de itens em rascunhos de pedido | Reserve o estoque em qualquer rascunho de pedido. Uma reserva de estoque garante que o estoque específico não possa ser comprado por outros clientes. |
| Endereços de entrega de uso único | Configure um endereço de entrega de uso único em um local da empresa para permitir que os clientes insiram endereços alternativos no checkout sem salvar o endereço em um local da empresa. |
Pagamentos B2B
Automatize o processo manual de atribuição de prazos de pagamento a pedidos ou a rascunhos de pedido no admin da Shopify. Personalize os prazos de pagamento e os requisitos de depósito por local da empresa para rastrear, classificar e recolher o pagamento de pedidos à medida que vencem.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados a pagamentos do B2B na Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Prazos de pagamento | Configure os prazos de pagamento para definir o período que uma empresa tem para pagar um pedido. É possível atribuir às empresas as seguintes opções de prazo de pagamento: Líquido 7, Líquido 15, Líquido 30, Líquido 45, Líquido 60, Líquido 90, vencimento no processamento ou vencimento no recebimento. |
| Depósitos específicos do cliente | Exija que os clientes paguem um depósito baseado em porcentagem para pedidos com prazo de pagamento líquido. Disponível apenas no plano Shopify Plus. |
| Cartões de crédito armazenados | Permita que os clientes salvem os cartões de crédito para pagamento no nível do local da empresa. Os cartões salvos podem ser usados durante o checkout ou no admin da Shopify. |
| Lembretes de pagamento | Envie lembretes de pagamento na data de vencimento para pedidos com prazos de pagamento usando o Shopify Flow. |
| Fatura de rascunho | Envie faturas para recolher o pagamento de rascunhos de pedido. |
| Pagamentos parciais para pedidos B2B | Aceite e registre vários pagamentos parciais feitos em um pedido. Os clientes B2B podem fazer depósitos, conciliar pagamentos a menor ou dividir os pagamentos em várias formas de pagamento. Disponível apenas no plano Shopify Plus. |
| Formas de pagamento manuais | Use formas de pagamento manuais, como Pagamento em dinheiro na entrega, para os pedidos B2B. |
| PayPal para B2B | Ofereça o PayPal como forma de pagamento para os clientes B2B no checkout. |
Compra de autoatendimento B2B e contas de cliente
Os clientes B2B precisam fazer login com contas de cliente para acessar as informações de atacado e os catálogos atribuídos. Os clientes podem gerenciar as próprias contas e editar o nome do cliente e as informações de frete. Se tiverem a função de admin do local, também poderão refazer pedidos, ver o histórico de pedidos e enviar devoluções.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados à compra de autoatendimento e às contas de cliente no B2B da Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Contas de cliente | Permita que os clientes B2B façam login usando as contas de cliente para acessar informações específicas do B2B, como produtos e preços. Isso garante que apenas clientes autorizados possam acessar as ofertas de atacado. Os clientes também podem ver o histórico de pedidos e as informações da conta. |
| Facilidade para refazer pedidos | Permita que os clientes B2B refaçam pedidos duplicando um pedido anterior usando as contas de cliente. Os clientes não precisam criar um novo pedido manualmente, pois todos os itens são adicionados automaticamente ao carrinho. |
| Números de pedido de compra | Permita que clientes B2B adicionem números de pedido de compra (PC) a um pedido. Você também pode adicionar números de PC a um pedido ou a um rascunho de pedido no admin da Shopify. |
| Devoluções de autoatendimento para B2B | Configure as devoluções de autoatendimento para que os clientes B2B e os admins de locais da empresa possam enviar solicitações de devolução diretamente das contas de cliente. Os clientes podem rastrear o status da solicitação de devolução. |
| Extensões de IU da conta de cliente | Melhore a experiência das contas de cliente com apps personalizados ou de terceiros que usam as Extensões de IU da Conta de Cliente. Com esses apps, é possível introduzir novos recursos para ajudar os clientes B2B no autoatendimento. |
| Suporte a provedores de identidade de terceiros | Implemente provedores de identidade compatíveis com OAuth2.0 e OpenID Connect para atender às necessidades dos clientes B2B. |
Loja virtual B2B
É possível personalizar o conteúdo da loja virtual para exibir um conteúdo diferente para clientes B2B e D2C ou para mercados diferentes. Você também pode aprimorar a experiência de compra B2B usando o tema Trade, carro-chefe para B2B, que foi criado especificamente para empresas B2B.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados à loja virtual no B2B da Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Contextualização da loja virtual | Exiba um conjunto diferente de conteúdo na loja virtual para diferentes tipos de clientes usando o recurso Mercados. Independentemente de você operar uma loja híbrida ou loja específica, é possível usar os Mercados para exibir conteúdo diferente aos clientes B2B e D2C ou a diferentes regiões. Disponível nos planos Advanced e Plus. |
| Listas de pedidos rápidos | Configure listas de pedidos rápidos para permitir que os clientes B2B adicionem várias variantes de um produto ao carrinho com um clique na página de descrição do produto. |
| Tema Trade para lojas B2B | Use o tema Trade em uma loja específica apenas para B2B para ter uma loja virtual projetada especificamente para empresas B2B, com recursos como preços de produtos ocultos para clientes que não fizeram login. |
| Vitrine virtual B2B personalizada | Crie uma vitrine virtual headless personalizada para a empresa B2B e aproveite o stack de tecnologia de sua preferência usando o Hydrogen ou as APIs Storefront e de Contas de Clientes. |
| Compatibilidade do Liquid com temas e modelos de e-mail | Personalize temas e modelos de e-mail para incluir informações da empresa usando o Liquid. |
Apps e integrações B2B
É possível usar as APIs B2B para criar soluções ou apps para o negócio B2B na Shopify. Também é possível integrar sistemas existentes à loja B2B.
Consulte a tabela a seguir para saber mais sobre os recursos relacionados a apps, APIs e integrações no B2B da Shopify.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| APIs B2B | Crie soluções eficientes para fluxos de trabalho B2B complexos para escalar e expandir, e integre com facilidade o planejamento de recursos empresariais (ERP) ou outros sistemas à Shopify usando as APIs B2B. |
| Apps B2B | Use apps B2B de terceiros para adicionar outras funcionalidades e dar suporte aos processos B2B. |
| Integrações B2B | Integre sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), contabilidade ou outros sistemas comerciais à loja B2B na Shopify. É possível fazer a integração com vários sistemas externos. Você também pode criar integrações próprias usando as APIs B2B. |