退款、退货和换货
已于 May 16, 2024 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/orders/refunds-returns?utm_campaign=social_care&utm_medium=community&utm_source=social。
您可以在 Shopify 后台中为订单退款、创建退货以及添加换货商品。
退款是指您将全部或部分付款金额退还给在您在线商店下单的客户。
退货是指客户退回从您在线商店购买的商品。您可以给客户发送退货说明并提供退货发货标签。在您收到并检查退货商品后，您可以在适用时发放退款。
换货是指您在退货过程中安排给客户发送替代商品。
您还可以开启自助退货并设置退货规则，让客户直接在您的在线商店中提交退货申请。