疑難排解

此頁面列印時間為 Oct 25, 2021。如須最新版本，請至 https://help.shopify.com/zh-TW/manual/online-store/domains/managing-domains/troubleshooting。

如果您需要網域的相關協助，請查看下方的常見問題集是否可解答您的問題。如果您的問題未能在此頁面上得到解答，且您透過 Shopify 購買網域，您可以聯絡 Shopify 支援服務以取得網域的相關協助。

常見問題

若您使用第三方網域，則 Shopify 的 IP 位址為 23.227.38.65。若要連結現有網域，您必須將 A 紀錄設定至 Shopify IP 位址。

若您透過 Shopify 購買網域或將網域轉移至 Shopify，則您的網域可能為以下其中一種 IP 位址：

您的 Shopify 網域可以隨時在這些 IP 位址中切換。若要尋找您目前的 Shopify IP 位址，請在 Shopify 管理介面中，依序前往「線上商店」>「網域」>「DNS 設定」，然後查看「A 紀錄」區段。

如果您透過 Shopify 購買網域並且要離開 Shopify，請務必先將您的網域轉出 Shopify 管理介面，才能透過其他代管服務商使用該網域。

不可以，您的.myshopify.com 網域是作為商店唯一識別碼的 URL，無法變更或移除。除非您擁有自訂網域，否則客戶會使用此 URL 存取您的線上商店。如果要為您的 Shopify 商店自訂 URL (例如 www.example.com)，您可以購買自訂網域以新增至線上商店中。

是，您可以在 Shopify 商店中使用最多 10 個網域。

網域最多可能需要 48 小時才會開始運作。如果已經超過 72 小時，請聯絡 Shopify 支援服務。

否，Shopify 不提供電子郵件託管服務。不過，如果您向 Shopify 購買域名，則可以在自訂網域中設定無限數量的轉寄電子郵件地址，並免費將其導向至第三方託管的電子郵件帳號。

子目錄是主要網站的一部分，是由網域名稱結尾的「/」所定義，例如：www.example.com/pricing 的 /pricing 就是子目錄。線上商店中的子目錄範例如下：/collections、/products 和 /pages。

您無法編輯子目錄名稱。無論您使用的是哪個網域，子目錄名稱都保持不變。

當您將網域連結到 Shopify 時，您可能會在 DNS 設定中看到 TTL 編號。您無需變更此編號。請使用此預設值。

Shopify 支援服務無法就您向第三方供應商 (例如 GoDaddy) 購買的網域提供相關協助。如需將第三方網域連結到 Shopify 的相關支援，請聯絡網域供應商並向他們提供以下資訊：