Buy on Google
Buy on Google 讓顧客可直接在 Google 購物和結帳。
您使用 Buy on Google 之前，必須先在 Shopify 管理介面中設定 Google & YouTube 管道，並在「付款」設定中啟用 Shopify Payments。
顧客透過 Buy on Google 購買商品時，系統會使用 Shopify Payments 處理付款，且 Shopify 管理介面「訂單」區段中的訂單資料會在 30 分鐘內同步。您可以在 Shopify 管理介面管理您的 Buy on Google 訂單、退貨和付款。如需瞭解 Shopify 管理介面中的訂單出貨相關資訊，請參閱「管理訂單」。
商店要求
若要使用 Buy on Google，請確保您的網路商店符合 Google Merchant Center 的要求：
- 您必須使用 Shopify Payments。
- 您必須符合 Google & YouTube 管道使用資格。
- 您的商店必須位於美國境內。
- 您的商店必須履行美國本土的訂單出貨，即不包括阿拉斯加、夏威夷，以及波多黎各和關島等非合併屬地。
- 您的商店在 Google 銷售管道中必須維持上架至少一項商品。若要深入瞭解，請參閱「讓商品可於 Google & YouTube 管道供貨」。
- 您必須為所有商品和運送區域設定運送速度。如果您使用第三方應用程式管理運送，則系統會自動將運送時間設為 14 到 21 個工作日。
- 您的商店不得啟用含稅定價。
- 針對您想使用 Buy on Google 銷售的商品，您不能為其啟用自動折扣。
- 針對您想使用 Buy on Google 銷售的商品，您不能為其設定折扣代碼。
設定 Buy on Google
如需完整的設定說明，請參閱 Google Merchant Center 說明中的「設定 YouTube 適用的 Buy on Google」。
零售商標準與賣家評分
若要在 Google & YouTube 管道使用 Buy on Google，您的 Shopify 商店必須維持良好的零售商標準，並獲得優異的 Google 賣家評分。
請參閱 Google Merchant Center 說明中的「零售商標準和賣家評分簡介」。
購物體驗評量表
購物體驗評量表計畫旨在獎勵提供出色顧客體驗的商家。符合特定顧客體驗條件的商家將有機會獲得以下好處：
- 在產品資訊中顯示「優質商家」徽章，提高顧客在您商店購物的信心
- 在「購物」分頁中獲得顯眼的刊登位置
若要深入瞭解購物體驗評量表和購物體驗評量表計畫，請參閱 Google Merchant Center 說明。
管理折扣
折扣在 Google Merchant Center 中稱為促銷活動。
請前往 Google Merchant Center 說明，深入瞭解建立和管理 Google 銷售管道的促銷活動。
您可以在 Shopify 管理介面中管理 Google 銷售管道提供的折扣。
您也可以在 Google Merchant Center 中管理促銷活動。請前往 Google Merchant Center 說明，瞭解如何編輯促銷活動或變更促銷活動狀態。
管理出貨作業
若將顧客使用 Buy on Google 功能提交的訂單取消出貨，可能會導致 Google Merchant Center 發生錯誤。
若要變更使用 Buy on Google 功能下單的運送資訊，您必須編輯訂單中的追蹤資訊。
若因某項商品錯誤而需取消出貨作業，則應取消整筆訂單。取消訂單後，請聯絡顧客並建立草擬訂單，或要求顧客重新下單。
深入瞭解出貨訂單。
管理退貨
如果顧客想退回使用 Buy on Google 購買的商品，必須遵循 Google 的訂單退貨流程。Google 提供兩種不同的退貨期限方案：30 天和 1 年。您商家套用的方案取決於您在設定時選取的退貨期限。如果您將退貨期限值設為 30 天或小於 30 天，Google 的退貨流程就允許顧客在 30 天內退回商品。如果您將退貨期限值設為 30 天以上，Google 就允許顧客在 1 年內退回商品。
顧客啟動 Google 退貨流程後，系統會透過電子郵件向您寄送退貨要求。您收到退貨要求後，可回覆該電子郵件以直接回應要求，並將託運單標籤提供給顧客。請在 Shopify 管理介面中完成退貨，然後在「選取運送選項」區段選取下列其中一個選項：
- 若要為顧客建立退貨託運單標籤，請選取「建立退貨單」。您的主要地點和顧客運送地址都必須位在美國境內，否則無法使用此選項。
- 若要為顧客上傳現有的退貨託運單標籤，請選取「上傳退貨單」。在「新增退貨單」頁面上，上傳託運單標籤的 PDF 或 JPEG 檔案。如果您知道追蹤編號和貨運業者的資訊，可以輸入這些資訊。
- 若要建立沒有退貨運送資訊的退貨作業，請選取「無退貨運送服務」。
收到顧客的退貨單後，您可以完成退貨，然後在 Shopify 管理介面將訂單品項重新入庫。您完成退貨時，Google & YouTube 管道會同步完成這項作業。
核發退款
針對透過 Buy on Google 提交的訂單處理退款時，您只能全額退款。使用 Buy on Google 提交的訂單不支援部分退款。
如果您提供免退貨的退款選項，請從 Shopify 管理介面處理訂單退款。您完成退款時，Google & YouTube 管道會同步完成這項作業。
Google 會針對透過 Buy on Google 提交的所有訂單提供 Google Guarantee 保障服務。如果訂單發生未送達、內容錯誤、到貨狀況不佳或退貨後尚未退款，Google 皆會退還訂單款項。若要瞭解詳情，請參閱 Google Guarantee。
顧客資訊
您從使用 Buy on Google 進行的消費中獲得的顧客資訊，僅可用於電子郵件行銷通訊，不得用於目標式廣告用途。
若要深入瞭解使用者個人資訊的相關規定，請參閱《Buy on Google 商家服務條款》。