Kopen op Google
Met Kopen op Google kunnen klanten producten rechtstreeks via Google kopen en afrekenen.
Stel het Google & YouTube-kanaal in het Shopify-beheercentrum in en activeer Shopify Payments in de instellingen voor Betalingen, voordat je Kopen op Google gebruikt.
Wanneer een aankoop wordt gedaan met Kopen op Google, wordt de betaling verwerkt met Shopify Payments en wordt de bestelling binnen 30 minuten gesynchroniseerd in de sectie Bestellingen van het Shopify-beheercentrum. Je beheert Kopen op Google-bestellingen, -retouren en -betalingen in het Shopify-beheercentrum. Zie Bestellingen beheren voor meer informatie over orderverwerking in het Shopify-beheercentrum.
Op deze pagina
Winkelvereisten
Zorg dat je webshop voldoet aan de vereisten van het Google Merchant Center als je Kopen op Google wilt gebruiken:
- Gebruik Shopify Payments.
- Je voldoet aan de Google & YouTube-kanaalkiesbaarheidsvereisten.
- Je winkel moet in de Verenigde Staten zijn gevestigd.
- Je winkel handelt bestellingen af in de Verenigde Staten van Amerika, met uitzondering van Alaska, Hawaï en andere gebieden buiten de aaneengesloten staten, zoals Puerto Rico en Guam.
- De winkel heeft altijd minstens een product beschikbaar in het Google-verkoopkanaal. Raadpleeg Producten beschikbaar stellen voor het Google & YouTube-kanaal voor meer informatie.
- Stel een transittijd in voor al je producten en verzendzones. Als je een app van derden gebruikt om je verzending te beheren, wordt je transittijd automatisch ingesteld op 14 tot 21 werkdagen.
- Prijzen inclusief btw mogen niet actief zijn in je winkel.
- Automatische kortingen mogen niet actief zijn voor producten die je met Kopen op Google wilt verkopen.
- Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt voor producten die je wilt verkopen met Kopen op Google.
Kopen op Google instellen
Raadpleeg Kopen op Google instellen voor YouTube in Google Merchant Center Help voor volledige instellingsinstructies.
Retailer Standards en verkopersbeoordelingen
Je kunt Kopen op Google alleen gebruiken in het Google & YouTube-kanaal als je Shopify-winkel goede standaarden voor retailers blijft hanteren en een hoge Google-verkopersbeoordeling behaalt.
Raadpleeg Over Retailer Standards en verkopersbeoordelingen in Google Merchant Center Help.
Winkelervaringsscorecard
Het Shopping-ervaringsscorecard-programma beloont bedrijven die uitstekende klantervaringen bieden. Als je aan bepaalde criteria voor klantervaringen voldoet, kun je het volgende ontvangen:
- de badge 'Winkel van topkwaliteit', die wordt weergegeven in vermeldingen en die klanten meer vertrouwen geeft om te kopen in je winkel;
- opvallende plaatsing op het tabblad Shopping.
Je vindt meer informatie over de Shopping-ervaringsscorecard en het Shopping-ervaringsscorecard-programma in Google Merchant Center Help.
Kortingen beheren
Kortingen worden promoties genoemd in Google Merchant Center.
Meer informatie over het aanmaken en beheren van promoties op het Google-verkoopkanaal in de Help van Google Merchant Center.
Je kunt in het Shopify-beheercentrum beheren welke kortingen beschikbaar zijn voor het Google-verkoopkanaal.
Je kunt ook promoties beheren in het Google Merchant Center. Meer informatie over het bewerken van een promotie of het wijzigen van de promotiestatus vind je in Google Merchant Center Help.
Fulfilments beheren
Het annuleren van de fulfilment van een bestelling die door een klant is geplaatst met Kopen op Google, kan fouten veroorzaken in het Google Merchant Center.
Als je de verzendgegevens van een bestelling wilt wijzigen die met Kopen op Google is geplaatst, bewerk je de trackinggegevens in de bestelling.
Als je een fulfilment annuleert vanwege een onjuist artikel, annuleer je ook de bestelling. Nadat je een bestelling hebt geannuleerd, neem je contact op met de klant en maak je een conceptbestelling aan of vraag je de klant een nieuwe bestelling te plaatsen.
Meer informatie over orderverwerking.
Retouren beheren
Als klanten een artikel willen retourneren dat ze hebben gekocht met Kopen op Google, kunnen ze het proces van Google volgen om een bestelling te retourneren. Google biedt twee verschillende opties voor retourperiodes: 30 dagen of 1 jaar. De optie die van toepassing is op jouw bedrijf, wordt bepaald door de retourperiode die je tijdens de installatie selecteert. Als je de waarde van de retourperiode instelt op 30 dagen of minder, staat het retourproces van Google een klant de volledige 30 dagen toe om een artikel te retourneren. Als je de retourwaarde instelt op meer dan 30 dagen, kan een klant de bestelling binnen een jaar retourneren.
Nadat de klant een retourzending bij Google heeft geïnitieerd, wordt er een e-mail met een retouraanvraag naar je verzonden. Nadat je de retouraanvraag hebt ontvangen, kun je direct op de aanvraag reageren door de e-mail te beantwoorden, en een verzendlabel aan je klant sturen. Vanuit je Shopify-beheercentrum, rond de retourzending af, en selecteer vervolgens een van de volgende opties in de sectie Selecteer verzendoptie:
- Selecteer Retourlabel aanmaken om een retourverzendlabel voor je klant aan te maken. Dit is alleen mogelijk als je hoofdlocatie en het verzendadres van de klant zich allebei in de Verenigde Staten bevinden.
- Om een bestaand retourlabel voor je klant te uploaden, selecteer je Retourlabel uploaden. Upload op de pagina Retourlabel toevoegen het PDF- of JPEG-bestand voor je verzendlabel. Je kunt het trackingnummer en de vervoerder invoeren als je deze informatie hebt.
- Om een retour aan te maken zonder verzendingsinformatie, selecteer je Geen retourzending.
Nadat je de geretourneerde bestelling van een klant hebt ontvangen, kun je de retour afronden en de bestelling herbevoorraden via het Shopify-beheercentrum. Het Google & YouTube-kanaal wordt gesynchroniseerd wanneer je een retour voltooit.
Terugbetalingen uitgeven
Je kunt alleen volledige terugbetalingen verwerken voor bestellingen die zijn geplaatst met Kopen op Google. Gedeeltelijke terugbetalingen worden niet ondersteund voor bestellingen die zijn geplaatst met Kopen op Google.
Als je een terugbetaling aanbiedt zonder retour, betaal je de bestelling terug via het Shopify-beheercentrum. Het Google & YouTube-kanaal wordt gesynchroniseerd wanneer je een terugbetaling voltooit.
Google biedt Google Guarantee-dekking voor alle bestellingen die via Kopen op Google zijn geplaatst. Als een bestelling problemen heeft, zoals het niet aankomen, verkeerde bestelling, in slechte staat aankomen, of niet is terugbetaald na een retourzending, dan betaalt Google de bestelling terug. Voor meer informatie, zie Google Guarantee.
Klantgegevens
Je kunt klantgegevens die je verkrijgt door aankopen met Kopen op Google alleen gebruiken voor e-mailmarketingcommunicatie en niet voor gerichte advertentiedoeleinden.
Raadpleeg de Merchant-voorwaarden Kopen op Google voor meer informatie over persoonlijke gegevens van gebruikers.