Køb på Google
Køb på Google giver kunderne mulighed for at købe dine produkter og betale direkte på Google.
Før du bruger Køb på Google, skal du opsætte Google & YouTube-kanalen i din Shopify-administrator og aktivere Shopify Payments i dine indstillinger for Betaling.
Når et køb er foretaget via Køb på Google, behandles betalingen med Shopify Payments, og ordren synkroniseres inden for 30 minutter i afsnittet Ordrer i din Shopify-administrator. Du kan administrere dine Køb på Google-ordrer, -returneringer og -betalinger i din Shopify-administrator. Få mere at vide om klargøring af ordrer i din Shopify-administrator under Administration af ordrer.
På denne side
Butikskrav
Hvis du vil bruge Køb på Google-kanalen, skal du sørge for, at din webshop overholder kravene til Google Merchant Center:
- Du skal bruge Shopify Payments.
- Du skal opfylde kravene til berettigelse for Google & YouTube-kanalen.
- Din butik skal være i USA.
- Din butik skal klargøre ordrer fra de kontinentale USA. Det udelukker Alaska, Hawaii og ikke-statslige territorier som Puerto Rico og Guam.
- Din butik skal altid have mindst ét produkt tilgængeligt i Google-salgskanalen. Du kan få mere at vide i Gør produkterne tilgængelige for Google & YouTube-kanalen.
- Du skal angive en Transittid for alle dine produkter og leveringszoner. Hvis du bruger en tredjepartsapp til at administrere din levering, angives din transittid automatisk til 14-21 arbejdsdage.
- Priser inklusive skat må ikke være aktiv i din butik.
- Automatiske rabatter må ikke være aktive for produkter, som du vil sælge ved hjælp af Køb på Google.
- Rabatkoder kan ikke bruges til produkter, som du vil sælge ved hjælp af Køb på Google.
Opsætning af Køb på Google
Du kan finde komplette opsætningsvejledninger i Opsæt Køb på Google til YouTube i Google Merchant Centers hjælp.
Forhandlerstandarder og sælgerbedømmelser
Hvis du vil bruge Køb på Google i Google & YouTube-kanalen, skal din Shopify-butik bevare sine gode forhandlerstandarder og opnå en høj sælgervurdering på Google.
Se Om forhandlserstandarder og sælgerbedømmelser i Google Merchant Centers hjælp.
Bedømmelse af købsoplevelse
Programmet Bedømmelse af købsoplevelse belønner virksomheder, der tilbyder gode kundeoplevelser. Du kan modtage følgende ved at opfylde bestemte kriterier for kundeoplevelsen:
- Badget "Butik af højeste kvalitet", som vises i dine opslag, og som kan forbedre kundernes tillid til køb af varer i din butik
- Fremtrædende placering på Shopping-fanen
Få mere at vide om Bedømmelse af købsoplevelse og programmet for bedømmelse af købsoplevelse i Google Merchant Centers hjælp.
Administration af rabatter
Rabatter kaldes kampagner i Google Merchant Center.
Få mere at vide om at oprette og administrere kampagner i Google-salgskanalen i Hjælp Merchant Center Google.
Du kan administrere, hvilke rabatter der er tilgængelige for Google-salgskanalen i Shopify-administrator.
Du kan også administrere dine kampagner i Google Merchant Center. Lær, hvordan du redigerer en kampagne eller ændrer en kampagnestatus i Google Merchant Centers hjælp.
Administration af klargøringer
Hvis du annullerer klargøring af en ordre, der blev afgivet af en kunde ved hjælp af Køb på Google, kan dette medføre fejl i dit Google Merchant Center.
For at ændre leveringsoplysningerne for en ordre, der er afgivet ved hjælp af Køb på Google, skal du redigere sporingsoplysningerne i ordren.
Hvis du skal annullere en klargøring, fordi den indeholder en forkert vare, skal du annullere hele ordren. Når du har annulleret en ordre, skal du kontakte kunden og oprette en ordrekladde. Du kan også bede kunden om at afgive en ny ordre.
Få mere at vide om klargøring af ordrer.
Administration af returneringer
Hvis en kunde returnerer en vare, som vedkommende har købt via Køb på Google, skal kunden følge Googles proces til returnering af en ordre. Google har to forskellige typer returfrist: 30 dage eller 1 år. Den mulighed, der gælder for din virksomhed, afgøres af den returfrist, du vælger under opsætningen. Hvis du angiver værdien for returfrist til 30 dage eller derunder, giver Google mulighed for, at kunden kan returnere en vare i hele perioden på 30 dage. Hvis du angiver returfristen til mere end 30 dage, kan kunden returnere varen i et år.
Når kunden igangsætter en returnering med Google, sendes en anmodning om returneringen til dig via mail. Når du har modtaget anmodningen om returneringen, kan du besvare anmodningen direkte ved at svare på mailen. Du kan også sende en fragtlabel til kunden. Fuldfør returneringen i din Shopify-administrator, og vælg derefter en af følgende valgmuligheder i afsnittet Vælg leveringsmulighed:
- Vælg Opret returlabel for at oprette et returlabel for din kunde. Denne valgmulighed er kun tilgængelig, hvis din primære lokation og kundens leveringsadresse begge er i USA.
- Vælg Upload returlabel for at uploade en eksisterende returlabel til din kunde. Upload PDF- eller JPEG-filen med fragtlabelen på siden Tilføj returlabel. Du kan angive et trackingnummer og et fragtfirma, hvis du har disse oplysninger.
- Vælg Ingen returlevering for at oprette en returnering uden oplysninger om returlevering.
Når du har modtaget kundens returnerede ordre, kan du fuldføre returneringen og genopfylde ordren fra din Shopify-administrator. Google & YouTube-kanalen synkroniseres, når du fuldfører en returnering.
Udstedelse af refusioner
Du kan kun behandle en fuld refusion af ordrer, der er afgivet via Køb på Google. Delvise refusioner understøttes ikke, når ordren er afgivet via Køb på Google.
Hvis du tilbyder en refusion uden returnering, skal du refundere ordren i din Shopify-administrator. Google & YouTube-kanalen synkroniseres, når du fuldfører en returnering.
Google tilbyder Google-garanti på alle ordrer, der er afgivet via Køb på Google. Hvis der er problemer med en ordre, f.eks. manglende levering, forkert indhold, levering i dårlig stand eller manglende refusion efter en returnering, vil Google refundere ordren. Få mere at vide under Google-garanti.
Kundeoplysninger
Du kan kun bruge kundeoplysninger, som du får gennem køb via Køb på Google, til e-mailmarkedsføring og ikke til målrettet annoncering.
Få mere at vide om brugernes personlige oplysninger i Vilkår for Køb på Google for shopejere.