B2B-Terminologie

B2B-Commerce erfordert eine spezielle Terminologie und kann komplexe Prozesse beinhalten. Daher können die ersten Schritte im B2B-Bereich für neue Händler:innen eine Herausforderung darstellen.

In diesem Artikel findest du eine Liste gängiger Terminologie aus dem B2B- und Großhandelsbereich. Sieh dir die folgende Liste mit Definitionen und Begriffen an, um mehr über B2B zu erfahren.

B2B (Business-to-Business)

B2B beschreibt ein Geschäftsmodell oder eine Handelstransaktion zwischen zwei Unternehmen, aber nicht zwischen einzelnen Verbrauchern. Zu einem B2B-Austausch kann es zwischen verschiedenen Arten von Unternehmen kommen, etwa zwischen Hersteller:innen, Großhändler:innen und Einzelhändler:innen.

Ein:e Schreibwarenhändler:in kauft Stifte zum Beispiel direkt bei Hersteller:innen von Schreibwaren und verkauft sie dann im Shop an die Kund:innen.

Alternativer Begriff: Großhandel.

Shopify B2B

Shopify B2B ist eine Suite mit nativen Funktionen, mit denen du B2B-Verkäufe (Business to Business) über den Shopify-Adminbereich und den Onlineshop tätigen kannst. Du kannst kundenspezifische B2B-Kataloge einrichten, unterschiedliche Arten von Zahlungsbedingungen konfigurieren und mehrere Kunden und Standorte mit einem einzigen Unternehmen verbinden.

Mehr Informationen findest du unter Shopify B2B.

B2B-Zugriffs-E-Mail

Wenn du einen Kunden einem Unternehmen zuordnest oder ein neues B2B-Kundenprofil erstellst, kannst du eine E-Mail an den Kunden senden, die ihn darüber informiert, dass er nun B2B-Bestellungen in deinem Onlineshop aufgeben kann. Diese Benachrichtigung ist optional und kann angepasst werden.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Zugriffs-E-Mail-Benachrichtigung anpassen und senden.

B2B-Katalog

Bei B2B-Katalogen handelt es sich um eine Reihe von Produkten, die du an B2B-Unternehmen verkaufen kannst. Dabei kannst du das Kauferlebnis für deine Großhandelskunden anpassen. Kataloge ermöglichen es dir, die Verfügbarkeit von Produkten für deine Großhandelskunden zu regulieren. Du kannst alle Produkte oder bestimmte Produkte zu einem Katalog hinzufügen.

Alternative Begriffe: Produktkatalog für den Großhandel, Katalog für B2B-E-Commerce, Preisliste

Weitere Informationen findest du unter Kataloge und Preisgestaltung bei B2B.

B2B-Checkout

Der B2B-Checkout bietet B2B-Kund:innen basierend auf ihren Login-Informationen ein individuelles Erlebnis. B2B-Kund:innen können sich einloggen und alle ihre Unternehmensinformationen automatisch in den Checkout übernehmen lassen.

Mehr Informationen findest du unter Checkout, Bestellungen und Bestellentwürfe bei B2B.

B2B-Kunden

Ein B2B-Kunde repräsentiert die Einzelperson, die bei einer B2B-Transaktion im Namen eines Unternehmens kauft. Du kannst B2B-Kunden in Shopify zu einem Unternehmen oder einem Unternehmensstandort hinzufügen.

Alternativer Begriff: Großhandelskunde.

Weitere Informationen findest du unter Erstellen und Verwalten von B2B-Unternehmenskontakten mit Kund:innen.

Login für B2B-Kunden

B2B-Kunden loggen sich bei deinem Shop ein, um auf B2B-spezifische Informationen wie Produkte oder Preise zugreifen oder B2B-Bestellungen aufgeben zu können. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Kunden auf dein Großhandelsangebot zugreifen können. Damit er sich als B2B-Kunde einloggen kann, muss der Kunde im Shopify-Adminbereich eingerichtet und mit mindestens einem Unternehmensstandort verknüpft worden sein.

Alternativer Begriff: Kundenkonten

Weitere Informationen findest du unter Login für B2B-Kund:innen und -Konten einrichten.

B2B-Bestellentwurf

Bestellungen, die Kund:innen dir direkt per Telefon oder E-Mail und nicht über den Onlineshop an dich senden, können als Bestellentwürfe erstellt werden. Wenn dem Bestellentwurf ein:e B2B-Kund:in und ein Unternehmensstandort zugeordnet sind, spiegeln die Preise, Zahlungsbedingungen und Checkout-Optionen automatisch die Einstellungen für dieses Unternehmen wider. Du kannst einen Bestellentwurf mit Zahlungsbedingungen und Anzahlungsanforderungen erstellen. Wenn eine Zahlung teilweise oder vollständig für einen Bestellentwurf erfasst wird, wird sie automatisch in eine Bestellung umgewandelt.

Weitere Informationen findest du unter Erstelle B2B-Bestellungen mit einem Bestellentwurf.

B2B-Bestellung

Eine B2B-Bestellung ist eine Bestellung, die über Shopify von einer gemischten oder dedizierten Storefront aus abgewickelt wird. Eine B2B-Bestellung unterscheidet sich in mehrfacher Hinsicht von einer D2C-Bestellung. Eine B2B-Bestellung muss einem Unternehmen und einer oder einem B2B-Kund:in zugeordnet sein, um als B2B-Bestellung zu gelten.

Mehr Informationen findest du unter Checkout, Bestellungen und Bestellentwürfe bei B2B.

Gemischter Shop

Ein gemischter Shop ist ein einzelner Shopify-Shop, der sowohl für B2B- als auch für D2C-Kunden verwendet wird. Mit einem gemischten Shop kannst du alle deine Vorgänge in einem Shopify-Adminbereich verwalten, ohne dass du zwischen B2B- und D2C-Kunden unterscheiden musst.

Weitere Informationen findest du unter Gemischter Shop für ein B2B-Geschäft.

Firma

Ein Unternehmen ist die Dachorganisation für einen oder mehrere Unternehmensstandorte. Unternehmen können mehrere Standorte haben. Um B2B bei Shopify nutzen zu können, musst du deine B2B-Kunden als Unternehmen einrichten.

Mehr Informationen findest du unter B2B-Kunden mithilfe von Unternehmen erstellen und verwalten.

Unternehmenskontoanfragen

B2B-Kunden können über Unternehmenskontoanfragen Zugriff auf deinen Onlineshop anfordern. Du musst die Shopify Forms-App installieren, ein Formular für Großhandelskunden erstellen und anpassen und dann deinem Onlineshop ein Popup- oder Inline-Formular hinzufügen. Wenn ein Kunde das Formular übermittelt, werden im Shopify-Adminbereich automatisch ein Unternehmen, ein Unternehmensstandort und ein Kunde erstellt. Du kannst die Anfrage überprüfen und auswählen, ob das Unternehmen für den B2B-Kauf genehmigt werden soll.

Weitere Informationen findest du unter Neuen B2B-Kund:innen erlauben, Zugriff auf deinen Shop anzufordern.

Unternehmensstandort

Ein Unternehmensstandort ist das Unternehmen, an das du im Rahmen einer B2B-Transaktion verkaufst. Unternehmen können separate Kataloge, Zahlungsbedingungen, Checkout-Optionen und Lieferadressen haben. Wenn sich B2B-Kunden bei deinem Shop einloggen, wählen sie den Standort aus, für den sie einkaufen. Daraufhin werden ihnen die Preise, Zahlungsbedingungen und Checkout-Optionen angeboten, die du diesem Unternehmensstandort zugewiesen hast.

Mehr Informationen findest du unter B2B-Kunden mithilfe von Unternehmen erstellen und verwalten.

Mitarbeiterberechtigungen im Unternehmen

Mitarbeiterberechtigungen unterstützen jede Art von Verkaufsmitarbeitern. Die beiden häufigsten Arten von Verkaufsmitarbeitern im Bereich B2B sind Verkaufsmanager und Vertriebsmitarbeiter:

• Verkaufsmanager: Mitarbeiter, die kontrollieren, welche Vertriebsmitarbeiter mit bestimmten Unternehmensstandorten arbeiten. Dies können auch Shop-Admins sein.
• Vertriebsmitarbeiter: Mitarbeiter, die nur auf die Unternehmensstandorte und Datensätze zugreifen können, denen sie zugewiesen sind. Du kannst diesen auch Berechtigungen für die Bearbeitung oder Erstellung von Unternehmen und Unternehmensstandorten erteilen.

Du kannst die Berechtigungsstufe jedes einzelnen Vertriebsmitarbeiters anpassen, indem du Benutzerrollen mit beliebigen Berechtigungskombinationen erstellst und zuweist, einschließlich Unternehmensberechtigungen.

Weitere Informationen findest du unter Vertriebsmitarbeiter:innen einrichten, die auf B2B-Bestellungen und -Daten zugreifen können.

Kreditkartenverschlüsselung

B2B-Kunden können an der Kasse ein Kontrollkästchen auswählen, um ihre Kreditkarteninformationen zu speichern. Sie können sich auch in ihr Kundenkonto einloggen, um einem Unternehmensstandort sicher gespeicherte Kreditkartendaten hinzuzufügen. Durch die Hinterlegung einer Kreditkarte erteilt der Kunde die Berechtigung, diese Karte für die aktuelle und für zukünftige Bestellung zu verwenden.

Weitere Informationen findest du unter Sicheres Speichern von Kreditkartendaten für B2B einrichten.

Dedizierter Shop

Ein dedizierter Shop ist ein separater Shopify-Shop, der nur für B2B-Kund:innen verwendet wird. Alle Einstellungen und Funktionen gelten automatisch nur für B2B-Kund:innen. Mit einem dedizierten Shop kannst du Inventar- und Geschäftsdaten zwischen deinen B2B- und D2C-Shops segmentieren.

Mehr Informationen findest du unter Dedizierter Shop für ein B2B-Geschäft.

Anzahlung

Wenn du für eine Bestellung eine Teilzahlung im Voraus und den Rest zu einem späteren Zeitpunkt erheben möchtest, kannst du im Rahmen der Zahlungsbedingungen eine prozentuale Anzahlung verlangen. B2B-Kunden müssen den Anzahlungsbetrag beim Checkout bezahlen, wenn sie eine Bestellung aufgeben. Anzahlungen können für Bestellungen und Bestellentwürfe verwendet werden. Anzahlungen können entweder mit einer Kreditkarte oder einer manuellen Zahlungsmethode bezahlt werden.

Mehr Informationen findest du unter Anzahlungen zu den Zahlungsbedingungen für B2B-Kunden hinzufügen.

D2C (Direct-to-Consumer)

D2C beschreibt ein Geschäftsmodell oder eine Handelstransaktion zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher oder einer Verbraucherin. D2C-Unternehmen verkaufen Produkte oder Dienstleistungen direkt an Kund:innen, ohne auf Zwischenhändler:innen angewiesen zu sein. Ein:e Füllfederhalterhersteller:in verkauft beispielsweise Füllfederhalter direkt an Kund:innen im Onlineshop.

Alternativer Begriff: Direct to Consumer

Headless Commerce

Headless Commerce ist eine benutzerdefinierte Storefront, die du mit Hydrogen und Oxygen für dein B2B-Geschäft erstellen kannst.

Weitere Informationen findest du unter Headless mit B2B.

Alternativer Begriff: benutzerdefinierte Storefront

Einmalige Lieferadressen

Die Standortadresse des Unternehmens ist standardmäßig festgelegt, sodass Kunden beim Bezahlvorgang nur diese Adresse verwenden können. Um deinen Kunden mehr Flexibilität zu bieten, kannst du die Option zum Versand an eine beliebige Adresse aktivieren.

Wenn du diese Einstellung aktivierst, können Kunden beim Checkout eine einmalige Lieferadresse eingeben, die von der Lieferadresse des Unternehmensstandorts abweicht.

Weitere Informationen findest du unter Verwalten der Checkout-Einstellungen für B2B.

Bestellübermittlung

Mit der Einstellung für die Bestellübermittlung kannst du in deinem Shopify-Adminbereich auswählen, wie deine B2B-Bestellungen versendet werden sollen. B2B-Bestellungen können als Bestellungen oder als Bestellentwürfe versendet werden. Wenn du Bestellungen vor der Genehmigung überprüfen möchtest, kannst du verlangen, dass Kund:innen ihre Bestellungen als Entwürfe einreichen, bevor du sie akzeptierst.

Weitere Informationen findest du unter Verwalten der Checkout-Einstellungen für B2B.

Teilzahlungen

Bei einer Teilzahlung handelt es sich um eine aufgeteilte Zahlung für eine Bestellung. Du kannst in deinem Shopify-Adminbereich mehrere Teilzahlungen für Bestellungen mit den Zahlungsbedingungen erheben und erfassen. Mit Teilzahlungen kannst du deinen Kunden flexible Zahlungsoptionen anbieten, deine Kunden mit mehreren Zahlungsmethoden für eine einzige Bestellung bezahlen lassen und Anzahlungen oder Vorauszahlungen erheben.

Weitere Informationen findest du unter Teilzahlungen erheben und erfassen.

Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen legen fest, wie lange ein Unternehmen Zeit hat, für eine Bestellung oder einen Bestellentwurf für B2B-Kund:innen zu zahlen. Du kannst die Zahlungsbedingungen beispielsweise bis zu einem bestimmten Datum oder als „Fällig bei Fulfillment“ festlegen.

Weitere Informationen findest du unter Einrichten von Zahlungsbedingungen in B2B.

Persönliche Bestellung

Eine persönliche Bestellung ist eine D2C-Bestellung (Direct-to-Consumer). Wenn ein:e Kund:in versucht, eine persönliche Bestellung mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, die einem B2B-Unternehmen zugeordnet ist, kann er oder sie nicht auschecken. Für persönliche Bestellungen müssen Kund:innen eine alternative E-Mail-Adresse verwenden.

Bestellnummer

Eine Bestellung enthält die Produkte, Preise und Mengen einer Bestellung, die ein Unternehmen bei einem Lieferanten aufgibt. Wenn ein Unternehmen außerhalb deines Shopify-Shops eine Bestellung bei dir aufgibt, z. B. per E-Mail oder Telefon, kannst du für den Kauf einen Bestellentwurf erstellen.

Alternativer Begriff: PO-Nummer

Wiederverkaufszertifikat

Ein Wiederverkaufszertifikat ist ein unterzeichnetes Dokument, aus dem hervorgeht, dass ein:e Käufer:in beabsichtigt, die Waren weiterzuverkaufen. Normalerweise wird es Großhändler:innen von Einzelhändler:innen zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus stellen Hersteller:innen Wiederverkaufszertifikate an Lieferant:innen von Materialien aus, die in die von ihnen hergestellten Produkte eingearbeitet werden.

Alternative Begriffe: Befreiungszertifikat für den Wiederverkauf.

Mengenregeln

Mit Mengenregeln kannst du ein Produkt in bestimmten Abstufungen verkaufen oder festlegen, welche Menge eines Produkts auf einmal mindestens verkauft werden soll oder höchstens verkauft werden darf.

Mehr Informationen findest du unter Mengenregeln und volumenabhängige Preisgestaltung für B2B einrichten.

Steuerbefreiung

Für B2B-Kunden gelten möglicherweise besondere Steuerbefreiungen. Du kannst Steuerbefreiungen für jeden Unternehmensstandort so konfigurieren, dass den Kunden unabhängig von ihrer Gerichtsbarkeit die korrekte Steuererhebung zugeordnet wird.

Mehr Informationen findest du unter B2B-Kunden mithilfe von Unternehmen erstellen und verwalten.

Volumenabhängige Preisgestaltung

Mit der volumenabhängigen Preisgestaltung kannst du Kunden, die eine größere Menge eines Produkts kaufen, Preisabschläge anbieten.

Mehr Informationen findest du unter Mengenregeln und volumenabhängige Preisgestaltung für B2B einrichten.

Großhandel

Die Begriffe „Großhandel“ und „B2B“ werden bei Shopify synonym verwendet. Dabei handelt es sich um eine Verkaufsstrategie von Händler:innen, bei der Artikel häufig zum Zwecke des Weiterverkaufs in größeren Mengen zu ermäßigten Preisen veräußert werden.