B2B-Terminologie

Der B2B-Commerce verwendet eine spezielle Terminologie und kann komplexe Prozesse umfassen. Daher kann der Einstieg in B2B für neue Händler:innen eine Herausforderung sein.

In diesem Artikel findest du eine Liste gängiger Terminologie zu B2B und Großhandel. Sieh dir die folgende Liste mit Definitionen und Begriffen an, um mehr über B2B zu erfahren.

B2B (Business-to-Business)

B2B ist ein Geschäftsmodell oder eine Handelstransaktion zwischen zwei Unternehmen anstelle von einzelnen Verbraucher:innen. B2B kann zwischen verschiedenen Arten von Unternehmen stattfinden, z. B. zwischen Herstellern, Großhändlern und Einzelhändlern.

Beispielsweise kauft ein:e Einzelhändler:in für Stifte direkt beim Hersteller ein und verkauft sie dann im eigenen Shop an die Kundschaft.

Alternativer Begriff: Großhandel.

Shopify B2B

Shopify B2B ist eine Reihe nativer Funktionen, mit der du Business-to-Business (B2B) über den Shopify-Adminbereich und den Onlineshop verkaufen kannst. Du kannst B2B-Kataloge für bestimmte Kund:innen einrichten, verschiedene Arten von Zahlungsbedingungen konfigurieren und mehrere Kund:innen und Standorte mit einem einzigen Unternehmen verbinden.

Weitere Informationen findest du unter Shopify B2B.

B2B-Zugangs-E-Mail

Wenn du eine:n Kund:in einem Unternehmen zuweist oder ein neues B2B-Kundenprofil erstellst, kannst du eine B2B-Zugangs-E-Mail senden, um diese Person einzuladen, B2B-Bestellungen in deinem Onlineshop aufzugeben. Diese Benachrichtigung ist optional und kann angepasst werden.

Weitere Informationen findest du unter Benachrichtigungs-E-Mail für den B2B-Zugang anpassen und senden.

B2B-Katalog

B2B-Kataloge sind eine Reihe von Produkten, die du an B2B-Unternehmen verkaufen und mit denen du das Kauferlebnis für deine Großhandelskundschaft anpassen kannst. Mit Katalogen kannst du die Verfügbarkeit von Produkten für deine Großhandelskundschaft steuern und alle Produkte oder nur bestimmte Produkte in einen Katalog aufnehmen.

Alternative Begriffe: Großhandels-Produktkatalog, B2B-E-Commerce-Katalog, Preisliste.

Weitere Informationen findest du unter Kataloge und Preisgestaltung in B2B.

B2B-Checkout

Der B2B-Checkout bietet B2B-Kund:innen ein angepasstes Erlebnis, das auf ihren Login-Informationen basiert. B2B-Kund:innen können sich einloggen und ihre gesamten Unternehmensinformationen werden automatisch in den Checkout übernommen.

Weitere Informationen findest du unter Checkout, Bestellungen und Bestellentwürfe in B2B.

B2B-Kund:in

Ein:e B2B-Kund:in ist eine Person, die im Namen eines Unternehmens in einer B2B-Transaktion einkauft. Du kannst deine B2B-Kund:innen in Shopify einem Unternehmen oder einem Unternehmenssitz hinzufügen.

Alternativer Begriff: Großhandelskund:in.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Unternehmenskontakte mithilfe von Kund:innen erstellen und verwalten.

B2B-Kunden-Login

B2B-Kund:innen loggen sich in deinem Shop ein, um auf B2B-spezifische Informationen wie Produkte und Preise zuzugreifen oder B2B-Bestellungen aufzugeben. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Kund:innen auf deine Großhandelsangebote zugreifen können. Um sich als B2B-Kund:in einzuloggen, muss die jeweilige Person in deinem Shopify-Adminbereich eingerichtet und einem oder mehreren Unternehmenssitzen zugeordnet sein

Alternativer Begriff: Kundenkonten.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Kunden-Login und -Konten einrichten.

B2B-Bestellentwurf

Bestellungen, die Kund:innen direkt per Telefon oder E-Mail an dich senden, anstatt sie über den Onlineshop aufzugeben, können als Bestellentwürfe erstellt werden. Wenn dem Bestellentwurf ein:e B2B-Kund:in und ein Unternehmenssitz zugewiesen sind, spiegeln die Preise, Zahlungsbedingungen und Checkout-Optionen automatisch die Einstellungen für dieses Unternehmen wider. Du kannst einen Bestellentwurf mit Zahlungsbedingungen und Anzahlungsanforderungen erstellen. Wenn eine Zahlung für einen Bestellentwurf teilweise oder vollständig erfasst wird, wird er automatisch in eine Bestellung umgewandelt.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Bestellungen mithilfe von Bestellentwürfen erstellen.

B2B-Bestellung

Eine B2B-Bestellung ist eine Bestellung, die über Shopify von einer kombinierten oder dedizierten Storefront abgewickelt wird. Eine B2B-Bestellung unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von einer D2C-Bestellung. Eine B2B-Bestellung muss einem Unternehmen und eine:r B2B-Kund:in zugeordnet sein, um als B2B-Bestellung zu gelten.

Weitere Informationen findest du unter Checkout, Bestellungen und Bestellentwürfe in B2B.

Kombinierter Shop

Ein kombinierter Shop ist ein einzelner Shopify-Shop, der sowohl für B2B- als auch für D2C-Kundschaft verwendet wird. Die Verwendung eines kombinierten Shops ermöglicht es dir, alle deine Vorgänge von einem einzigen Shopify-Adminbereich aus zu verwalten, ohne zwischen B2B- und D2C-Kundschaft unterscheiden zu müssen.

Weitere Informationen findest du unter Kombinierter Shop für ein B2B-Geschäft.

Unternehmen

Ein Unternehmen ist die übergeordnete Organisation für einen oder mehrere Unternehmenssitze. Unternehmen können mehrere Standorte haben. Du musst deine B2B-Kund:innen als Unternehmen einrichten, um Shopify B2B zu nutzen.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Kundschaft mithilfe von Unternehmen erstellen und verwalten.

Anfragen für Unternehmenskonten

B2B-Kundschaft kann über Anfragen für Unternehmenskonten den Zugang zu deinem Onlineshop beantragen. Du musst die Shopify Forms-App installieren, ein Formular für die Großhandelskundschaft zum Ausfüllen erstellen und anpassen und dann ein Pop-up- oder Inline-Formular zu deinem Onlineshop hinzufügen. Wenn Kund:innen das Formular senden, werden in deinem Shopify-Adminbereich automatisch ein Unternehmen, ein Unternehmenssitz und ein Kundenprofil erstellt. Du kannst die Anfrage überprüfen und entscheiden, ob du das Unternehmen für B2B-Käufe in deinem Geschäft genehmigen möchtest.

Weitere Informationen findest du unter Neuer B2B-Kundschaft ermöglichen, Zugang zu deinem Shop zu beantragen.

Unternehmenssitz

Ein Unternehmenssitz ist das Unternehmen, an das du bei einer B2B-Transaktion verkaufst. Jeder Unternehmenssitz kann separate Kataloge, Zahlungsbedingungen, Checkout-Optionen und Lieferadressen haben. Wenn sich B2B-Kund:innen in deinem Shop einloggen, wählen sie den Sitz aus, für den sie einkaufen. Daraufhin werden ihnen die Preise, Zahlungsbedingungen und der Checkout angeboten, die du diesem Unternehmenssitz zugewiesen hast.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Kundschaft mithilfe von Unternehmen erstellen und verwalten.

Berechtigungen für das Unternehmenspersonal

Mitarbeiterberechtigungen unterstützen jede Art von Vertriebspersonal. Die beiden häufigsten Arten von Vertriebspersonal für B2B-Unternehmen sind Vertriebsmanager:innen und Vertriebsmitarbeiter:innen:

• Vertriebsmanager:innen: Mitarbeiter:innen, die steuern, welche Vertriebsmitarbeiter:innen mit bestimmten Unternehmenssitzen arbeiten. Sie können auch Shop-Admins sein.
• Vertriebsmitarbeiter:innen: Mitarbeiter:innen, die nur auf die ihnen zugewiesenen Unternehmenssitze und Datensätze zugreifen können. Du kannst ihnen auch die Berechtigung erteilen, Unternehmen und Unternehmenssitze zu bearbeiten oder zu erstellen.

Du kannst die Berechtigungsstufe für jedes Mitglied deines Vertriebsteams steuern, indem du Benutzerrollen erstellst und zuweist, die eine beliebige Kombination von Berechtigungen enthalten, einschließlich der Berechtigungen für „Unternehmen“.

Weitere Informationen findest du unter Vertriebspersonal für den Zugriff auf B2B-Bestellungen und -Daten einrichten.

Sichere Speicherung von Kreditkartendaten

B2B-Kund:innen können beim Checkout ein Kontrollkästchen auswählen, um ihre Kreditkartendaten sicher zu speichern. Sie können sich auch bei Kundenkonten einloggen, um einem Unternehmenssitz eine sicher gespeicherte Karte hinzuzufügen. Durch die sichere Speicherung einer Kreditkarte erteilen die Kund:innen die Erlaubnis, dass diese Karte für die aktuelle und für zukünftige Bestellungen verwendet wird.

Weitere Informationen findest du unter Sichere Speicherung von Kreditkartendaten für B2B einrichten.

Dedizierter Shop

Ein dedizierter Shop ist ein separater Shopify-Shop, der nur für B2B-Kundschaft verwendet wird. Alle Einstellungen und Funktionen gelten automatisch nur für die B2B-Kundschaft. Mit einem dedizierten Shop kannst du das Inventar und die Geschäftsdaten zwischen deinen B2B- und D2C-Shops segmentieren.

Weitere Informationen findest du unter Dedizierter Shop für ein B2B-Geschäft.

Anzahlung

Wenn du eine Teilzahlung für eine Bestellung im Voraus und den Rest zu einem späteren Zeitpunkt einziehen möchtest, kannst du eine Anzahlung als Teil der Zahlungsbedingung verlangen. Die B2B-Kundschaft muss den Anzahlungsbetrag bezahlen, wenn sie beim Checkout eine Bestellung aufgibt. Anzahlungen funktionieren bei Bestellungen und Bestellentwürfen. Anzahlungen können per Kreditkarte oder mit einer manuellen Zahlungsmethode bezahlt werden.

Weitere Informationen findest du unter Anzahlungen zu Zahlungsbedingungen für B2B hinzufügen.

D2C (Direct-to-Consumer)

D2C ist ein Geschäftsmodell oder ein Handelsgeschäft zwischen einem Unternehmen und Verbraucher:innen. Ein D2C-Unternehmen verkauft Produkte oder Dienstleistungen direkt an Kund:innen, ohne auf Zwischenhändler:innen angewiesen zu sein. Zum Beispiel verkauft ein Hersteller von Füllfederhaltern seine Füller direkt an die Kundschaft in seinem Onlineshop.

Alternativer Begriff: DTC

Headless Commerce

Headless Commerce ist eine benutzerdefinierte Storefront, die du mit Hydrogen und Oxygen für dein B2B-Geschäft erstellen kannst.

Weitere Informationen findest du unter Headless mit B2B.

Alternativer Begriff: Benutzerdefinierte Storefront.

Einmalige Lieferadresse

Die Adresse des Unternehmenssitzes ist standardmäßig festgelegt, sodass Kund:innen beim Checkout nur diese Adresse verwenden können. Um deiner Kundschaft mehr Flexibilität zu bieten, kannst du die Option aktivieren, an eine beliebige Adresse zu versenden.

Wenn du diese Einstellung aktivierst, können Kund:innen während des Checkouts eine einmalige Lieferadresse eingeben, die sich von der Lieferadresse des Unternehmenssitzes unterscheidet.

Weitere Informationen findest du unter Checkout-Einstellungen in B2B verwalten.

Bestelleinreichung

Die Bestelleinreichung ist eine Einstellung, mit der du auswählen kannst, wie deine B2B-Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich eingereicht werden sollen. B2B-Bestellungen können als Bestellungen oder als Bestellentwürfe eingereicht werden. Wenn du Bestellungen überprüfen möchtest, bevor sie genehmigt werden, kannst du verlangen, dass die Kundschaft ihre Bestellungen als Entwürfe einreicht, bevor du sie annimmst.

Weitere Informationen findest du unter Checkout-Einstellungen in B2B verwalten.

Teilzahlungen

Eine Teilzahlung ist eine aufgeteilte Zahlung für eine Bestellung. Du kannst mehrere Teilzahlungen für Bestellungen mit Zahlungsbedingungen in deinem Shopify-Adminbereich einziehen und erfassen. Mit Teilzahlungen kannst du deiner Kundschaft flexible Zahlungsoptionen bieten, es deiner Kundschaft ermöglichen, mit mehreren Zahlungsmethoden für eine einzige Bestellung zu bezahlen, und Anzahlungen oder Vorauszahlungen einziehen.

Weitere Informationen findest du unter Teilzahlungen einziehen und erfassen.

Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen legen fest, wie lange ein Unternehmen Zeit hat, um eine Bestellung oder einen Bestellentwurf für B2B-Kundschaft zu bezahlen. Du kannst Zahlungsbedingungen bis zu einem bestimmten Datum oder als „fällig bei Fulfillment“ einrichten.

Weitere Informationen findest du unter Zahlungsbedingungen in B2B einrichten.

Persönliche Bestellung

Eine persönliche Bestellung ist eine D2C-Bestellung (Direct-to-Consumer). Wenn Kund:innen versuchen, eine persönliche Bestellung mit einer E-Mail-Adresse zu erstellen, die mit einem B2B-Unternehmen verknüpft ist, können sie den Checkout nicht abschließen. Kund:innen müssen für persönliche Bestellungen eine alternative E-Mail-Adresse verwenden.

Bestellnummer

Ein Bestellauftrag listet die Produkte, Preise und Mengen für eine Bestellung auf, die ein Unternehmen bei einem Lieferanten aufgibt. Wenn ein Unternehmen einen Bestellauftrag bei dir außerhalb deines Shopify-Shops einreicht, z. B. per E-Mail oder am Telefon, kannst du für diesen Kauf einen Bestellentwurf erstellen.

Alternativer Begriff: Bestellnr.

Wiederverkaufszertifikat

Ein Wiederverkaufszertifikat ist ein unterzeichnetes Dokument, das anzeigt, dass die kaufende Person beabsichtigt, die Waren wiederzuverkaufen. Es wird in der Regel von Einzelhändler:innen an Großhändler:innen ausgestellt. Darüber hinaus stellen Hersteller Wiederverkaufszertifikate für Lieferanten von Materialien aus, die in die von ihnen hergestellten Produkte einfließen.

Alternative Begriffe: Bescheinigung über die Wiederverkaufsbefreiung.

Mengenregeln

Mengenregeln werden verwendet, um ein Produkt in bestimmten Mengenschritten zu verkaufen oder um eine Mindest- oder Höchstmenge festzulegen, die auf einmal gekauft werden kann.

Weitere Informationen findest du unter Mengenregeln und volumenabhängige Preisgestaltung in B2B einrichten.

Steuerbefreiung

B2B-Kund:innen haben möglicherweise individuelle Steuerbefreiungen. Du kannst für jeden Unternehmenssitz Steuerbefreiungen konfigurieren, damit für deine Kund:innen die Steuern korrekt erhoben werden, unabhängig von der Gerichtsbarkeit, in der sie sich befinden.

Weitere Informationen findest du unter B2B-Kundschaft mithilfe von Unternehmen erstellen und verwalten.

Volumenabhängige Preisgestaltung

Eine volumenabhängige Preisgestaltung wird verwendet, um Kund:innen, die Produkte in größeren Mengen kaufen, Preisabschläge zu gewähren.

Weitere Informationen findest du unter Mengenregeln und volumenabhängige Preisgestaltung in B2B einrichten.

Großhandel

Großhandel und B2B werden innerhalb von Shopify synonym verwendet. Dies ist eine Verkaufsstrategie, die von Händler:innen verwendet wird, bei der Artikel in größeren Mengen zu reduzierten Preisen verkauft werden, oft zum Zweck des Wiederverkaufs.