Terminología B2B

El comercio B2B usa una terminología especializada y puede tener procesos complejos, por lo que comenzar con B2B puede resultar difícil para comerciantes que recién comienzan.

En este artículo encontrarás una lista de términos comunes de B2B y de venta al por mayor. Revisa la siguiente lista de definiciones y términos para conocer más sobre B2B.

B2B (de empresa a empresa)

B2B es un modelo de negocio o una transacción comercial entre dos empresas, en lugar de consumidores individuales. El B2B puede darse entre distintos tipos de empresas, como fabricantes, mayoristas y minoristas.

Por ejemplo, un minorista de bolígrafos compra bolígrafos directamente al fabricante y luego los vende a los clientes en la tienda.

Término alternativo: venta al por mayor.

Shopify B2B

Shopify B2B es un conjunto de funciones nativas que permite vender de empresa a empresa (B2B) desde el panel de control de Shopify y la tienda online. Puedes configurar catálogos B2B para clientes específicos, definir distintos tipos de condiciones de pago y vincular varios clientes y sucursales a una sola empresa.

Para obtener más información, consulta Shopify B2B.

Correo electrónico de acceso B2B

Cuando asignas un cliente a una empresa o creas un nuevo perfil de cliente B2B, puedes enviar un correo electrónico de acceso B2B para invitar a que empiece a hacer pedidos B2B en la tienda online. Esta notificación es opcional y se puede personalizar.

Para obtener más información, consulta Personalizar y enviar la notificación por correo electrónico de acceso B2B.

Catálogo B2B

Los catálogos B2B son conjuntos de productos que puedes elegir vender a empresas B2B y con los que puedes personalizar la experiencia de compra de clientes mayoristas. Con los catálogos puedes controlar la disponibilidad de productos para clientes mayoristas e incluir todos los productos o solo algunos en un catálogo.

Términos alternativos: catálogo de productos mayorista, catálogo de ecommerce B2B, lista de precios.

Para obtener más información, consulta Catálogos y precios en B2B.

Pago B2B

El pago B2B ofrece a los clientes B2B una experiencia personalizada según su información de inicio de sesión. Los clientes B2B pueden iniciar sesión y se completa automáticamente toda la información de su empresa en el pago.

Para obtener más información, consulta Checkout, orders, and draft orders in B2B.

Cliente B2B

Un cliente B2B es la persona que compra en nombre de una empresa en una transacción B2B. Puedes agregar clientes B2B a una empresa o a una sucursal de la empresa en Shopify.

Término alternativo: cliente mayorista.

Para obtener más información, consulta Crear y administrar contactos de empresa B2B con clientes.

Inicio de sesión de cliente B2B

Los clientes B2B inician sesión en la tienda para acceder a información específica de B2B, como productos y precios, o para hacer pedidos B2B. Esto garantiza que solo los clientes autorizados puedan acceder a la oferta mayorista. Para iniciar sesión como cliente B2B, el cliente debe estar configurado y asociado a una o más sucursales de la empresa en el panel de control de Shopify

Término alternativo: cuentas de cliente.

Para obtener más información, consulta Configurar el inicio de sesión y las cuentas de cliente B2B.

Pedido preliminar B2B

Los pedidos que los clientes envían directamente por teléfono o correo electrónico, en lugar de hacerlo a través de la tienda online, se pueden crear como pedidos preliminares. Si el pedido preliminar tiene asignados un cliente B2B y una sucursal de la empresa, entonces los precios, las condiciones de pago y las opciones del pago reflejan automáticamente la configuración de esa empresa. Puedes crear un pedido preliminar con condiciones de pago y requisitos de depósito. Cuando se captura un pago parcial o total en un pedido preliminar, se convierte automáticamente en un pedido.

Para obtener más información, consulta Crear pedidos B2B con pedidos preliminares.

Pedido B2B

Un pedido B2B es un pedido que se procesa en Shopify en una tienda combinada o dedicada. Un pedido B2B es diferente de un pedido D2C en varios aspectos. Para que un pedido se considere B2B, debe estar asociado a una empresa y a un cliente B2B.

Para obtener más información, consulta Checkout, orders, and draft orders in B2B.

Tienda combinada

Una tienda combinada es una tienda Shopify única que se usa tanto para clientes B2B como D2C. Con una tienda combinada puedes gestionar todas las operaciones desde un único panel de control de Shopify sin necesidad de diferenciar entre clientes B2B y D2C.

Para más información, consulta Blended store for a B2B business.

Empresa

Una empresa es la organización principal de una o más sucursales de la empresa. Las empresas pueden tener múltiples sucursales. Debes configurar a los clientes B2B como empresas para usar Shopify B2B.

Para más información, consulta Creating and managing B2B customers using companies.

Solicitudes de cuenta de empresa

Los clientes B2B pueden solicitar acceso a la tienda online mediante solicitudes de cuenta de empresa. Debes instalar la app Shopify Forms, crear y personalizar un formulario para que lo completen los clientes mayoristas y luego agregar una ventana emergente o un formulario integrado a la tienda online. Cuando un cliente envía el formulario, se crean automáticamente una empresa, una sucursal de la empresa y un cliente en el panel de control de Shopify. Puedes revisar la solicitud y decidir si apruebas a la empresa para comprar B2B en tu negocio.

Para más información, consulta Allowing new B2B customers to request access to your store.

Sucursal de la empresa

Una sucursal de la empresa es el negocio al que vendes en una transacción B2B. Cada sucursal de la empresa puede tener catálogos, términos de pago, opciones de pago y direcciones de envío independientes. Cuando un cliente B2B inicia sesión en la tienda, elige la sucursal para la que está comprando y se le ofrecen los precios, los términos de pago y el proceso de pago que asignaste a esa sucursal de la empresa.

Para más información, consulta Creating and managing B2B customers using companies.

Permisos del personal de la empresa

Los permisos del personal admiten cualquier tipo de personal de ventas. Los dos tipos más comunes en negocios B2B son gerentes de ventas y representantes de ventas:

• Sales managers: Personal que controla qué representantes de ventas trabajan con sucursales específicas de la empresa. También pueden ser administradores de la tienda.
• Sales representatives: Personal que solo puede acceder a las sucursales de la empresa y a los registros que tiene asignados. También puedes darles permiso para editar o crear empresas y sucursales de la empresa.

Puedes controlar el nivel de permisos de cada miembro del personal de ventas mediante creating and assigning user roles con cualquier combinación de permisos, incluidos Companies permissions.

Para más información, consulta Setting up sales staff to access B2B orders and data.

Almacenamiento de tarjetas de crédito

Los clientes B2B pueden seleccionar una casilla de verificación para guardar la información de su tarjeta de crédito en el pago. También pueden iniciar sesión en las cuentas de cliente para añadir una tarjeta guardada a una sucursal de la empresa. Al guardar una tarjeta de crédito, el cliente autoriza que esa tarjeta se use en el pedido actual y en pedidos futuros.

Para más información, consulta Setting up credit card vaulting for B2B.

Tienda exclusiva

Una tienda exclusiva es una tienda Shopify independiente que se usa solo para clientes B2B. Toda la configuración y las funciones se aplican automáticamente solo a clientes B2B. Usar una tienda exclusiva permite segmentar el inventario y los datos del negocio entre las tiendas B2B y D2C.

Para más información, consulta Dedicated store for a B2B business.

Depósito

Si quieres cobrar parte del pago de un pedido por adelantado y el resto en una fecha posterior, puedes exigir un depósito como parte de los términos de pago. Los clientes B2B deben pagar el importe del depósito cuando realizan el pedido en la página de pago. Los depósitos funcionan con pedidos y pedidos preliminares. Se pueden pagar con tarjeta de crédito o con una forma de pago manual.

Para más información, consulta Adding deposits to payment terms for B2B.

D2C (directo al consumidor)

D2C es un modelo de negocio o una transacción comercial entre una empresa y un consumidor. En este modelo, la empresa vende productos o servicios directamente a los clientes sin intermediarios. Por ejemplo, un fabricante de plumas estilográficas vende plumas estilográficas directamente a los clientes en su tienda online.

Término alternativo: DTC

Comercio headless

El comercio headless es una tienda online externa que puedes crear para tu negocio B2B con Hydrogen y Oxygen.

Para más información, consulta Headless with B2B.

Término alternativo: tienda online externa.

Dirección de envío única

La dirección de la sucursal de la empresa está fija de forma predeterminada, por lo que los clientes solo pueden usar esa dirección en el pago. Para ofrecer más flexibilidad, puedes activar la opción de enviar a cualquier dirección.

Cuando activas esta configuración, los clientes pueden ingresar una dirección de envío única durante el pago que sea distinta de la dirección de envío de la sucursal de la empresa.

Para más información, consulta Managing checkout settings in B2B.

Envío de pedidos

El envío de pedidos es una configuración que te permite elegir cómo quieres que se envíen los pedidos B2B en el panel de control de Shopify. Los pedidos B2B pueden enviarse como pedidos o como pedidos preliminares. Si quieres revisar los pedidos antes de aprobarlos, puedes exigir que los clientes los envíen como pedidos preliminares antes de aceptarlos.

Para más información, consulta Managing checkout settings in B2B.

Pagos parciales

El pago parcial es un pago dividido para un pedido. En el panel de control de Shopify puedes cobrar y registrar varios pagos parciales en pedidos con términos de pago. Con los pagos parciales puedes ofrecer opciones de pago flexibles, permitir que los clientes paguen con múltiples formas de pago en un solo pedido y cobrar depósitos o pagos por adelantado.

Para más información, consulta Collecting and recording partial payments.

Términos de pago

Los términos de pago definen cuánto tiempo tiene una empresa para pagar un pedido o un pedido preliminar de un cliente B2B. Puedes configurar términos de pago por una fecha específica o a pagar al momento del envío.

Para más información, consulta Setting up payment terms in B2B.

Pedido personal

Un pedido personal es un pedido D2C (directo al consumidor). Cuando un cliente intenta crear un pedido personal con una dirección de correo electrónico asociada a una empresa B2B, no puede completar el pago. Los clientes deben usar una dirección de correo electrónico alternativa para los pedidos personales.

Número de pedido

Una orden de compra enumera los productos, los precios y las cantidades de un pedido que una empresa realiza a un distribuidor. Si una empresa te envía una orden de compra fuera de tu tienda Shopify, por ejemplo por correo electrónico o por teléfono, puedes crear un pedido preliminar para esa compra.

Término alternativo: número de PO.

Certificado de reventa

Un certificado de reventa es un documento firmado que indica que quien compra pretende revender los bienes. Por lo general, un minorista lo entrega a un distribuidor mayorista. Además, los fabricantes emiten certificados de reventa a los proveedores de materiales que se incorporan a los productos que fabrican.

Términos alternativos: certificado de exención de reventa.

Reglas de cantidad

Las reglas de cantidad se usan para vender un producto en incrementos determinados o para definir un límite mínimo o máximo de cantidad por compra.

Para obtener más información, consulta Configurar reglas de cantidad y precio basado en el volumen en B2B.

Exención de impuestos

Los clientes B2B pueden tener exenciones de impuestos específicas. Puedes configurar exenciones de impuestos para cada sucursal de la empresa para garantizar el cobro correcto de impuestos, sin importar la jurisdicción en la que se encuentren.

Para más información, consulta Creating and managing B2B customers using companies.

Precio basado en el volumen

El precio basado en el volumen se usa para ofrecer descuentos de precio a clientes que compran productos en grandes cantidades.

Para obtener más información, consulta Configurar reglas de cantidad y precio basado en el volumen en B2B.

Venta al por mayor

En Shopify se usan indistintamente los términos venta al por mayor y B2B. Es una estrategia de venta que usan los comerciantes en la que los artículos se venden en mayores cantidades y con descuentos, a menudo con fines de reventa.